--- description: Avis sur SugarCRM : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SugarCRM | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM en ligne](/directory/387/online-crm/software) > [SugarCRM](/software/21128/sugarcrm) # SugarCRM Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm?page=2) > SugarCRM est une application cloud qui vise à gérer les besoins en automatisation des ventes, marketing automation, gestion de compte et gestion de la relation client. SugarCRM offre des fonctionnalités de pages d'accueil personnalisables, un "assistant" pour les nouveaux utilisateurs, une barre de raccourcis, des fonctions de recherche globale à affichage amélioré et des plug-ins téléchargeables. SugarCRM repose sur une plateforme en open source. Cela permet de personnaliser la solution en toute liberté pour répondre aux besoins variés des entreprises. SugarCRM s'intègre également à plusieurs systèmes tiers et peut héberger les nouveaux modules que les utilisateurs créent avec les outils intégrés. Le logiciel prend en charge les systèmes Windows, Linux, MySQL, SQL Server et Oracle et peut s'exécuter sur un système d'exploitation Windows ou Mac. La solution est disponible en version installée ou dans le cloud. L'accès mobile peut être personnalisé en fonction de l'utilisation de chacun, tandis que la fonctionnalité de synchronisation client hors ligne garantit que les données sont toujours à jour. > > Conclusion : 410 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 410 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SugarCRM - **Pays**: Cupertino, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Qatar, Roumanie et 8 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des ventes - Automatisation du marketing - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTA personnalisables ## Intégrations (49 au total) - 8x8 Cloud Communication Platform - Acuity Scheduling - Aircall - AmazingMail - Brevo - CData Arc - Campaign Monitor by Marigold - ChatGPT - CloudAgent - Constant Contact - DealHub - Docusign - Drift - Dropbox Business - Google Maps ... et 34 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) - [Logiciels de CRM mobile](https://www.softwareadvice.fr/directory/1491/mobile-crm/software) - [Logiciels de CRM pour iPad](https://www.softwareadvice.fr/directory/433/ipad/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.softwareadvice.fr/directory/434/contact-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/254/sales-force-automation/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4451 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 5. [HubSpot Sales Hub](https://www.softwareadvice.fr/software/21946/hubspot-sales-hub) — 4.5/5 (497 reviews) ## Avis ### "Sugar CRM est DOUX \!" — 5.0/5 > **Marvin** | *11 octobre 2024* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: facile à utiliser, avait une version open source à faible coût, j'ai adoré, chargé de fonctionnalités CRM > > **Inconvénients**: L'open source pourrait être bogué, c'est l'ancien temps de Drupal mdr \! > > Positif - c'est une plateforme CRM robuste et dotée de nombreuses fonctionnalités ----- ### "Le meilleur CRM de tous les temps" — 5.0/5 > **Chiara** | *28 avril 2025* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai adoré le haut niveau de personnalisation > > **Inconvénients**: La façon dont mon entreprise l'a utilisé sans le personnaliser ----- ### "Vote is out on this software" — 3.0/5 > **Diane** | *17 novembre 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: I got the software because it was free. That's always a good thing. At first glance, it seemed like it would be easy to use and an inexpensive fix to a client tracking problem in a new division. > > **Inconvénients**: Difficult to navigate and figure out how it worked. There was no customer service to call on and google searches for fixes proved fruitless. (this may be because we had the free version but if you want to sell me on a product and get me to upgrade, I need to be able to use it) > > We tried using this for months to track a specific product line and to manage our leads and contact information. That product line went away and so did the regular use of this product. We have it as a "back up" for our next test product line, but I'm not sure this is the best choice for us. ----- ### "Parfait pour l'automatisation des processus métier" — 4.0/5 > **Johannsen** | *21 décembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Capacités d'automatisation : SugarCRM propose une gamme de fonctionnalités d'automatisation qui peuvent aider les entreprises à rationaliser leurs processus et à gagner du temps. Par exemple, il peut attribuer automatiquement des tâches et des actions de suivi aux membres de l'équipe, envoyer des e-mails et des alertes personnalisés, suivre et rendre compte des progrès. Options de personnalisation : SugarCRM permet aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs besoins et processus spécifiques. C'est idéal pour les entreprises qui ont des exigences de flux de travail uniques ou qui souhaitent intégrer le CRM à leurs systèmes existants. Évolutivité : SugarCRM peut s'adapter aux entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises. Il offre une variété de plans tarifaires et peut être personnalisé pour répondre aux besoins des différentes équipes et départements. Cela permet aux entreprises de suivre et de gérer facilement les interactions avec les clients sur plusieurs canaux. > > **Inconvénients**: Coût : SugarCRM peut être plus cher, en particulier pour les petites entreprises ou celles dont le budget est limité. Cependant, il vaut la peine de considérer les avantages à long terme de l'automatisation des processus métier et le retour sur investissement que la plate-forme peut fournir. Cela peut prendre un certain temps aux utilisateurs pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités et fonctions de la plate-forme. > > Dans l'ensemble, je recommanderais SugarCRM aux entreprises qui recherchent une solution CRM capable d'automatiser leurs processus et de fournir des options de personnalisation. Bien qu'il puisse y avoir des coûts initiaux et une courbe d'apprentissage, les avantages de l'utilisation de SugarCRM sont susceptibles de l'emporter sur ces considérations à long terme. ----- ### "Le CRM le plus puissant et le plus facile à utiliser pour prendre en charge toutes les activités de vente et de marketing de l'entreprise" — 4.0/5 > **Orianne** | *13 août 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus, ce sont les effets de synergie de l'utilisation de l'outil par nos grandes équipes commerciales réparties sur plusieurs sites (en Espagne et à l'étranger) et nos différentes équipes marketing. Nous combinons tous les points de contact client de manière extrêmement flexible dans tous les départements. Cela simplifie notre communication interne et l'échange de connaissances entre nous, ainsi que la communication avec les clients. L'interface peut être utilisée de manière très intuitive pour un système CRM étendu grâce à sa concentration sur une seule barre de navigation claire. De plus, l'outil peut être lié de manière très flexible à d'autres systèmes via des API, tels que SAP, divers outils de gestion de campagne, et bien plus encore. > > **Inconvénients**: Il n'est pas facile de se familiariser en peu de temps avec toutes les fonctionnalités pertinentes de l'interface pour profiter pleinement de ces synergies. Ici, vous devez explorer en utilisant la patience et parfois, les essais et les erreurs. Cependant, vous vous comporterez certainement de la même manière que les autres solutions CRM d'entreprise. > > Avec SugarCRM, je garde une trace des nouvelles campagnes (gestion de compte), on me rappelle régulièrement que j'ai des discussions de performance avec mes clients et je peux basculer sur le compte client correspondant pour retrouver toutes les données importantes et entrer en contact avec le client. De plus, grâce au système de tickets, je n'oublie pas de travailler sur des tâches importantes pour mes clients et d'autres projets. De plus, je peux informer mes coéquipiers de manière optimale et fluide des changements en utilisant des commentaires et des notes dans les comptes clients. Dans l'ensemble, je peux seulement dire que c'est une solution CRM super complète. ----- Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées