--- description: Avis sur SugarCRM : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SugarCRM | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM en ligne](/directory/387/online-crm/software) > [SugarCRM](/software/21128/sugarcrm) # SugarCRM Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm?page=2) > SugarCRM est une application cloud qui vise à gérer les besoins en automatisation des ventes, marketing automation, gestion de compte et gestion de la relation client. SugarCRM offre des fonctionnalités de pages d'accueil personnalisables, un "assistant" pour les nouveaux utilisateurs, une barre de raccourcis, des fonctions de recherche globale à affichage amélioré et des plug-ins téléchargeables. SugarCRM repose sur une plateforme en open source. Cela permet de personnaliser la solution en toute liberté pour répondre aux besoins variés des entreprises. SugarCRM s'intègre également à plusieurs systèmes tiers et peut héberger les nouveaux modules que les utilisateurs créent avec les outils intégrés. Le logiciel prend en charge les systèmes Windows, Linux, MySQL, SQL Server et Oracle et peut s'exécuter sur un système d'exploitation Windows ou Mac. La solution est disponible en version installée ou dans le cloud. L'accès mobile peut être personnalisé en fonction de l'utilisation de chacun, tandis que la fonctionnalité de synchronisation client hors ligne garantit que les données sont toujours à jour. > > Conclusion : 413 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 413 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SugarCRM - **Pays**: Cupertino, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Qatar, Roumanie et 8 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des ventes - Automatisation du marketing - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTA personnalisables ## Intégrations (49 au total) - 8x8 Cloud Communication Platform - Acuity Scheduling - Aircall - AmazingMail - Brevo - CData Arc - Campaign Monitor by Marigold - ChatGPT - CloudAgent - Constant Contact - DealHub - Docusign - Drift - Dropbox Business - Google Maps ... et 34 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) - [Logiciels de CRM mobile](https://www.softwareadvice.fr/directory/1491/mobile-crm/software) - [Logiciels de CRM pour iPad](https://www.softwareadvice.fr/directory/433/ipad/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.softwareadvice.fr/directory/434/contact-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/254/sales-force-automation/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4458 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews) 4. [HubSpot Sales Hub](https://www.softwareadvice.fr/software/21946/hubspot-sales-hub) — 4.5/5 (498 reviews) 5. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (730 reviews) ## Avis ### "Good CRM Overall" — 4.0/5 > **Paris** | *27 avril 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: What I like most about SugarCRM is that it keeps customer information organized in one place. Since we’re in a service-based industry, it’s helpful that we can track things like service details, check-in times, photos, before-and-after pictures, and key contacts. I also like that we can pull different reports and use the mapping feature to see where customer locations are. > > **Inconvénients**: The main downside is that some updates or changes have to go through an outside design team, so things can take longer than expected. Also, when updates happen, certain features may not work quite right at first and need some troubleshooting. > > Overall, my experience with SugarCRM has been good. It helps us manage customer information and service details pretty well, and I’d recommend it to other companies looking for a solid CRM. ----- ### "Le meilleur CRM de tous les temps" — 5.0/5 > **Chiara** | *28 avril 2025* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai adoré le haut niveau de personnalisation > > **Inconvénients**: La façon dont mon entreprise l'a utilisé sans le personnaliser ----- ### "Vote is out on this software" — 3.0/5 > **Diane** | *17 novembre 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: I got the software because it was free. That's always a good thing. At first glance, it seemed like it would be easy to use and an inexpensive fix to a client tracking problem in a new division. > > **Inconvénients**: Difficult to navigate and figure out how it worked. There was no customer service to call on and google searches for fixes proved fruitless. (this may be because we had the free version but if you want to sell me on a product and get me to upgrade, I need to be able to use it) > > We tried using this for months to track a specific product line and to manage our leads and contact information. That product line went away and so did the regular use of this product. We have it as a "back up" for our next test product line, but I'm not sure this is the best choice for us. ----- ### "Sugar CRM est DOUX \!" — 5.0/5 > **Marvin** | *11 octobre 2024* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: facile à utiliser, avait une version open source à faible coût, j'ai adoré, chargé de fonctionnalités CRM > > **Inconvénients**: L'open source pourrait être bogué, c'est l'ancien temps de Drupal mdr \! > > Positif - c'est une plateforme CRM robuste et dotée de nombreuses fonctionnalités ----- ### "Plateforme robuste pour entretenir une relation client étendue" — 4.0/5 > **sanjay** | *4 mars 2023* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités de gestion des leads de SugarCRM contribuent également à optimiser les processus de vente. En fournissant une plateforme pour gérer les leads, les attribuer aux commerciaux et suivre leur progression dans le pipeline de vente, SugarCRM permet aux équipes commerciales de travailler plus efficacement. Cela contribue à réduire les doublons, à améliorer la collaboration entre les différentes équipes et, in fine, à augmenter les revenus et les bénéfices. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités de gestion des contacts de SugarCRM offrent également de puissants outils d'analyse et de reporting qui permettent aux entreprises d'obtenir une vision plus précise de leurs interactions clients. En exploitant ces données, elles peuvent identifier les tendances et les schémas de comportement des clients, ajuster leurs stratégies marketing et commerciales et, au final, obtenir de meilleurs résultats. C'est un peu comme avec mes logiciels, où je retrouve les mêmes fonctionnalités sur d'autres plateformes comme Salesforce. > > SugarCRM est une plateforme robuste et riche en fonctionnalités qui aide les entreprises de toutes tailles à améliorer leur relation client et à optimiser leurs opérations. Elle bénéficie d'une communauté d'utilisateurs importante et active, et bénéficie de mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités pour garantir sa pertinence et sa compétitivité sur le marché. ----- Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées