--- description: Avis sur SugarCRM : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SugarCRM | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM en ligne](/directory/387/online-crm/software) > [SugarCRM](/software/21128/sugarcrm) # SugarCRM Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm?page=2) > SugarCRM est une application cloud qui vise à gérer les besoins en automatisation des ventes, marketing automation, gestion de compte et gestion de la relation client. SugarCRM offre des fonctionnalités de pages d'accueil personnalisables, un "assistant" pour les nouveaux utilisateurs, une barre de raccourcis, des fonctions de recherche globale à affichage amélioré et des plug-ins téléchargeables. SugarCRM repose sur une plateforme en open source. Cela permet de personnaliser la solution en toute liberté pour répondre aux besoins variés des entreprises. SugarCRM s'intègre également à plusieurs systèmes tiers et peut héberger les nouveaux modules que les utilisateurs créent avec les outils intégrés. Le logiciel prend en charge les systèmes Windows, Linux, MySQL, SQL Server et Oracle et peut s'exécuter sur un système d'exploitation Windows ou Mac. La solution est disponible en version installée ou dans le cloud. L'accès mobile peut être personnalisé en fonction de l'utilisation de chacun, tandis que la fonctionnalité de synchronisation client hors ligne garantit que les données sont toujours à jour. > > Conclusion : 413 utilisateurs lui ont donné la note de **3.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.8/5** | 413 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SugarCRM - **Pays**: Cupertino, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Qatar, Roumanie et 8 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Automatisation des ventes - Automatisation du marketing - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTA personnalisables - Calendrier de marketing ## Intégrations (49 au total) - 8x8 Cloud Communication Platform - Acuity Scheduling - Aircall - AmazingMail - Brevo - CData Arc - Campaign Monitor by Marigold - ChatGPT - CloudAgent - Constant Contact - DealHub - Docusign - Drift - Dropbox - Google Maps ... et 34 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) - [Logiciels de CRM pour iPad](https://www.softwareadvice.fr/directory/433/ipad/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.softwareadvice.fr/directory/434/contact-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/254/sales-force-automation/software) - [Logiciels de CRM pour start-up](https://www.softwareadvice.fr/directory/3235/startup/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18804 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4481 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6993 reviews) 4. [HubSpot Sales Hub](https://www.softwareadvice.fr/software/21946/hubspot-sales-hub) — 4.5/5 (506 reviews) 5. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (742 reviews) ## Avis ### "Bon CRM dans l'ensemble" — 4.0/5 > **Paris** | *27 avril 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus avec SugarCRM, c'est la centralisation des informations clients. Dans notre secteur des services, il est très utile de pouvoir suivre les détails des prestations, les heures d'arrivée, les photos, les photos avant/après et les contacts clés. J'apprécie également la possibilité de générer différents rapports et d'utiliser la fonction de cartographie pour visualiser la localisation de nos clients. > > **Inconvénients**: Le principal inconvénient est que certaines mises à jour ou modifications doivent être validées par une équipe de conception externe, ce qui peut rallonger les délais. De plus, lors des mises à jour, certaines fonctionnalités peuvent présenter des dysfonctionnements immédiats et nécessiter un dépannage. > > Globalement, mon expérience avec SugarCRM a été positive. Il nous permet de gérer efficacement les informations clients et les détails de nos services, et je le recommanderais aux entreprises à la recherche d'un CRM performant. ----- ### "Le meilleur CRM de tous les temps" — 5.0/5 > **Chiara** | *28 avril 2025* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai adoré le haut niveau de personnalisation > > **Inconvénients**: La façon dont mon entreprise l'a utilisé sans le personnaliser ----- ### "Le vote sur ce logiciel est terminé." — 3.0/5 > **Diane** | *17 novembre 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'ai téléchargé le logiciel parce qu'il était gratuit. C'est toujours un avantage. Au premier abord, il semblait facile à utiliser et constituer une solution peu coûteuse à un problème de suivi client dans une nouvelle division. > > **Inconvénients**: L'interface était difficile à prendre en main et son fonctionnement incompréhensible. Aucun service client n'était disponible et les recherches Google pour trouver une solution se sont avérées infructueuses. (Cela est peut-être dû à l'utilisation de la version gratuite, mais pour me convaincre d'acheter un produit et de passer à la version supérieure, il faut que je puisse l'utiliser.) > > Nous avons utilisé cet outil pendant des mois pour suivre une gamme de produits spécifique et gérer nos prospects et nos informations de contact. Cette gamme de produits a été abandonnée, et nous avons cessé d'utiliser cet outil régulièrement. Nous le conservons comme solution de secours pour notre prochaine gamme de produits test, mais je ne suis pas certain que ce soit le meilleur choix pour nous. ----- ### "Un CRM simple et économique, idéal pour débuter." — 3.0/5 > **Connor** | *14 mai 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'ai apprécié la simplicité du système, car il était facile de comprendre le niveau de produit utilisé. Les options étaient accessibles via des menus, et la navigation dans le système et l'interface utilisateur était intuitive. Cependant, cette facilité d'utilisation s'accompagnait d'un manque de flexibilité et de fonctionnalités. > > **Inconvénients**: Ce produit est un véritable CRM, au sens plein du terme. À l'époque où je l'utilisais, il était principalement axé sur la gestion des contacts, un simple répertoire offrant peu de possibilités d'extension. Idéal pour un processus simple, il présentait toutefois des lacunes que d'autres CRM ont intégrées depuis. > > Agréable, mais sans plus. Suffisant pour ce dont on a besoin : un simple répertoire de contacts/affaires. ----- ### "Sugar CRM est DOUX \!" — 5.0/5 > **Marvin** | *11 octobre 2024* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: facile à utiliser, avait une version open source à faible coût, j'ai adoré, chargé de fonctionnalités CRM > > **Inconvénients**: L'open source pourrait être bogué, c'est l'ancien temps de Drupal mdr \! > > Positif - c'est une plateforme CRM robuste et dotée de nombreuses fonctionnalités ----- Page : 1/18\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/21128/sugarcrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées