--- description: Avis sur SuiteCRM : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SuiteCRM | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour concessionnaires automobiles](/directory/3171/dealership/software) > [SuiteCRM](/software/25979/suitecrm) # SuiteCRM Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/25979/suitecrm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/25979/suitecrm?page=2) > SuiteCRM est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) en open source qui répond aux besoins des petites et grandes entreprises. Elle peut être installée localement ou hébergée le cloud. La solution est personnalisable pour répondre aux besoins des entreprises de tous les secteurs. Avec SuiteCRM, les utilisateurs peuvent créer des modèles de processus métiers, tout en concevant des actions flexibles et automatisées à déclencher à tout moment. Les utilisateurs peuvent également modéliser les pipelines de vente et créer des devis clients modélisés, contrôler les stratégies de tarification, assurer le maintien des renouvellements de contrats et suivre la progression des leads. Les utilisateurs peuvent également prendre en charge les clients via des portails en libre-service exclusifs à leur activité. Les équipes de service sont immédiatement notifiées des demandes des clients, tandis que les clients sont immédiatement informés lorsque les problèmes ont été traités et résolus. Le téléchargement et l'utilisation de SuiteCRM sont gratuits ; une personnalisation à l'image de votre entreprise est proposée moyennant des frais. Un forum communautaire est disponible pour bénéficier d'une assistance gratuite, tandis que des services d'assistance dédiés sont disponibles pour les clients de petite à moyenne envergure. Des solutions uniques avec des gestionnaires de compte dédiés sont disponibles pour les grandes entreprises. > > Conclusion : 48 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 48 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SuiteCRM - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, thaï, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Analyse de l'évolution des ventes - Automatisation du marketing - Base de données de contacts - CRM - Catalogue de produits - Champs personnalisables - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Forums en ligne - Gestion de la base de connaissances - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des opportunités - Gestion des recettes ## Intégrations (6 au total) - Google Maps - Joomla - Mailchimp - Microsoft Outlook - Salesforce Sales Cloud - WordPress ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de CRM pour concessionnaires automobiles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3171/dealership/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM pour concessionnaires automobiles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3171/dealership/software) - [Logiciels de CRM pour l'enseignement supérieur](https://www.softwareadvice.fr/directory/3231/higher-education/software) - [Logiciels de CRM pour banques](https://www.softwareadvice.fr/directory/336/banking-crm/software) - [Logiciels de CRM pour iPad](https://www.softwareadvice.fr/directory/433/ipad/software) - [Logiciels de CRM pour hôtels](https://www.softwareadvice.fr/directory/339/hospitality-hotel-resort-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18770 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4455 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6969 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5817 reviews) 5. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (727 reviews) ## Avis ### "Suite CRM une excellente mise à niveau de SugarCRM et un excellent CRM en général" — 4.0/5 > **James** | *7 décembre 2020* | Sports | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Outre l'avantage évident « open source » de SuiteCRM, il s'agit d'un excellent CRM entièrement fonctionnel pour tout type d'utilisation. > > **Inconvénients**: Je pense que l'UX global peut être un peu plus flexible, mais je continuerai à revoir les documents concernant l'UX. Je n'ai pas encore rencontré de problèmes à signaler. > > Jusqu'à présent, nous aimons la quantité de développement communautaire qui a été consacrée à Suite CRM et la mise à niveau vers Sugar CRM Community. ----- ### "Suivi efficace des clients" — 5.0/5 > **RICARDO** | *2 mars 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est gratuit et vous pouvez le modifier pour répondre à vos besoins spécifiques. > > **Inconvénients**: Parfois, la documentation de dépannage n'est pas suffisante. > > Cela vous offre vraiment une grande valeur par rapport à un logiciel gratuit. ----- ### "Joli mais buggé" — 2.0/5 > **Maurizio** | *15 juin 2023* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Le principal avantage est que vous pouvez enregistrer tout votre processus de vente : nom du contact, opportunité, client, etc. Mais c'est normal pour un CRM. Tout est sur une base de données mysql ou mariadb que vous pouvez dumper sans problème. > > **Inconvénients**: Il y a plusieurs problèmes. De nombreux modules sont buggés, par exemple le module mail, lorsque vous envoyez un e-mail à un client, il reçoit le mail apparemment de lui-même ; même s'il s'agit d'un problème vieux de deux ans, il n'est pas résolu. Il y a donc de nombreux problèmes ouverts sur github, même extrêmement importants (si on ne peut pas envoyer d'e-mail avec un CRM c'est un gros problème...) non résolus depuis des mois ou des années. La simple récupération d'image à partir d'un serveur Dovecot ne fonctionne pas. Le soutien repose sur des bénévoles, mais de nombreuses questions restent sans réponse. L'installation est un peu compliquée, car la matrice de compatibilité n'est pas respectée à chaque fois, vous devez donc trouver la bonne version mysql/mariadb et php qui fonctionne pour votre système d'exploitation (ubuntu dans mon cas). L'interface est de style très ancien, ce qui signifie que vous perdez beaucoup de temps à faire des choses avec une interface utilisateur qui n'aide pas. > > C'est un logiciel qui nous a aidé à suivre tous les clients et transactions pendant la période de démarrage, sans rien perdre. Alors merci suitecrm. Lorsque les choses ont commencé à se développer, nous avons dû changer parce que trop de choses n’étaient pas prises en charge ou ne fonctionnaient pas. Mais l'export a bien fonctionné donc nous avons pu importer dans un autre produit, odoo, qui est de loin plus stable, et comme il est écrit uniquement en python, plus robuste et avec moins d'interdépendance avec d'autres logiciels. ----- ### "Je suis un grand utilisateur et administrateur de mon incidence SuiteCRM depuis plus de 5 ans." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 juillet 2018* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: En sortie de boîte, c'est un excellent programme qui réplique pratiquement toutes les tâches nécessaires des autres CRM ayant des abonnements utilisateur mensuels. Il est également très facile de trouver des programmeurs pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires, même si vous ne connaissez pas personnellement la programmation. J'ai pu ajouter un logiciel presque complet au logiciel et le connecter à d'autres jeux de données volumineux liés à mon entreprise. Et je possède toutes les personnalisations, le code et les données sans être trop bloqué dans le système propriétaire d'une autre société. > > **Inconvénients**: Le module de messagerie est son point faible et l'interface utilisateur pourrait être améliorée, même si elle a parcouru un long chemin au cours des dernières années. > > Et une suite complète de fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM) sans être assommé par chaque utilisateur ou complément. ----- ### "Avantages et inconvénients de SuiteCRM" — 5.0/5 > **Mohit** | *11 janvier 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Sans aucun doute, SuiteCRM est un logiciel vigoureux qui peut aider l'entreprise à prospérer à l'avenir. Le SuiteCRM a quelques avantages tels que l'ajout de champs personnalisés et bien sûr, il est open-source afin que nous puissions changer quelque chose en profondeur. Franchement, ce logiciel est puissant pour créer des campagnes par e-mail et surveiller la campagne. Super\! Les deux fonctionnalités principales de la plate-forme SuiteCRM consistent à récupérer les rapports commerciaux et à créer le tableau de bord pour les informations commerciales. Votre recherche prend fin si vous recherchez ces fonctions dans le logiciel CRM. Juste pour ça\! > > **Inconvénients**: Eh bien, nous avons parfois constaté que le module Email ne fonctionnait pas correctement et s'ils amélioraient davantage l'interface utilisateur, ce serait une bonne décision. Nous voulons également impliquer le manque de documentation et de support comme le con du système SuiteCRM. C'est notre expérience personnelle. De plus, trop de personnalisation est un problème. Dans l'ensemble, le logiciel est remarquable à coup sûr. > > Avec un montant nul, vous pouvez bénéficier de nombreuses fonctionnalités de SuiteCRM. Nous sommes heureux d'utiliser les fonctionnalités telles que la gestion des contacts et le meilleur marketing par e-mail. Nous pouvons dire que le logiciel est suffisamment flexible pour répondre à nos besoins. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/25979/suitecrm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/25979/suitecrm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées