--- description: Avis sur Vtiger CRM : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Vtiger CRM | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](/directory/254/sales-force-automation/software) > [Vtiger CRM](/software/3087/vtiger) # Vtiger CRM Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/3087/vtiger Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/3087/vtiger?page=2) > Vtiger CRM offre un CRM (Customer Relationship Management) unique et unifié pour les équipes de vente, de support client et de marketing. Vtiger CRM peut être utilisé tout au long du cycle de vie de la relation client et il permet aux équipes de marketing de saisir et d'entretenir les leads, aux équipes de vente d'évaluer, de suivre et de conclure les affaires qui en résultent et aux équipes d'assistance d'accéder à l'historique complet du client et de fournir une assistance. Parmi les principales fonctionnalités, citons les formulaires web, les campagnes par e-mail et par SMS, le lead scoring, les informations sur les ventes, la planification des rendez-vous, les approbations, la messagerie d'équipe, le suivi des documents, les flux de travail automatisés, les ordres de travail, la gestion des stocks, l'acheminement des dossiers, les enquêtes et la gestion de projets. Toutes les données client sont stockées dans une base de données unique qui offre une vue unifiée pour les équipes de marketing, de vente et d'assistance. Le système peut être personnalisé pour répondre aux besoins et aux préférences de l'entreprise. Un support client 24 h/24, 5 j/7 est proposé par téléphone, e-mail et chat. > > Conclusion : 336 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 336 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Vtiger - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 12,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, danois, espagnol, français, hongrois, hébreu, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Australie, Canada, Espagne, France, Inde, Irlande, Israël, Koweït, Pays-Bas, Qatar, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse du service client - Analyse prédictive - Application mobile - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Champs personnalisables - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Distribution de leads - Déploiement basé sur le web - Fonctions pour secteur de l'assurance ## Intégrations (34 au total) - Adobe Commerce - Asterisk - Breeze - Clickatell - Docusign - Dropbox Business - Exotel - Gmail - Google Calendar - Google Contacts - Google Docs - Google Drive - Gupshup - Intuit Data Protect - LinkedIn for Business ... et 19 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/254/sales-force-automation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.softwareadvice.fr/directory/254/sales-force-automation/software) - [Logiciels de marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/4630/marketing/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.softwareadvice.fr/directory/1682/lead-management/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://www.softwareadvice.fr/directory/489/small-business/software) - [Logiciels de CRM pour assureurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/342/insurance-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4458 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18782 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews) 4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (730 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5822 reviews) ## Avis ### "Client Management Hero" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *3 décembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: You can literally do everything on this software by just a few clicks, it enables you to analyze and improve your team and pipeline performance. > > **Inconvénients**: Well because of the time difference I am barely available for their trainings, but the team does try to accommodate everyone. > > The customer support is very helpful and they always strive to improve the system. ----- ### "Polyvalent et évolutif" — 5.0/5 > **Nathan** | *3 juin 2024* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de personnaliser le CRM en fonction des besoins de votre entreprise. > > **Inconvénients**: Connecter des modules entre eux peut être délicat pour les débutants. > > Très positif et je préfère ce CRM à d'autres que j'ai utilisés qui ont tendance à être beaucoup plus chers que Vtiger. ----- ### "Facile à utiliser et personnalisable" — 5.0/5 > **Paulo** | *9 octobre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est vraiment facile à utiliser et il existe de nombreuses options pour personnaliser l'expérience utilisateur > > **Inconvénients**: En tant que CRM, j'aimerais plus d'outils pour montrer certaines informations spécifiques à mes clients, mais dans ce domaine, ils sont très limités > > J'ai toutes les informations sur les clients dans vtiger, mais les informations les plus importantes que j'enregistre sont les devis et les factures. Lorsque je souhaite planifier une stratégie, je dois simplement préparer des rapports à partir de l'outil afin de savoir comment s'est déroulée l'interaction avec un client spécifique au cours du dernier trimestre. ----- ### "Forfait flexible et complet" — 5.0/5 > **Alex** | *9 octobre 2019* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Peut être personnalisé sans être un programmeur. Il est suffisamment souple pour faire suffisamment de choses pour une petite entreprise qui n’a pas besoin d’applications très spécialisées. Il est suffisamment intuitif pour que mes utilisateurs acceptent sans repousser > > **Inconvénients**: J'aimerais une meilleure intégration avec Google Sheets. Mauvais format (inexistant) des rapports. Aucun forum de la communauté ou "vote pour la fonction" > > Nous avons initialement proposé vTiger comme solution de remplacement moins coûteuse que Salesforce. Nous avons trouvé non seulement un CRM valide et beaucoup plus facilement personnalisable, mais nous avons également développé les modules permettant de gérer les cas internes, en tant qu'outil de gestion de projet, en tant que base de données simple pour suivre les produits, en tant que devis et expédition. ----- ### "Excellent rapport qualité / prix, grandes options de personnalisation" — 4.0/5 > **Sander** | *25 octobre 2019* | Bijoux et produits de luxe | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La modularité. Vous pouvez mélanger et assortir les modules comme bon vous semble. Vous pouvez créer une grande variété de workflows pour que différentes équipes travaillent ensemble sur une version centralisée hautement personnalisée. > > **Inconvénients**: Il y a beaucoup de liberté sur à peu près tout, à l'exception de certaines fonctionnalités essentielles manquantes dans certains modules et certains modules contiennent des paramètres \`\` standard '' que vous ne pouvez pas contourner. Deux exemples, le module Mailroom ne peut mettre à jour que certains types d'enregistrements. Il peut créer des contacts mais ne peut pas mettre à jour les contacts. Le module de devis par exemple ne peut fonctionner qu'une fois votre inventaire en vTIger. Cela ne vous permet pas beaucoup de personnalisation. > > Nous avons réalisé une grande valeur ajoutée mais pour certains problèmes, le temps de développement est assez long. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/3087/vtiger?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/3087/vtiger) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées