--- description: Avis sur Salesforce Sales Cloud : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Salesforce Sales Cloud | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de yield management](/directory/4267/revenue-management/software) > [Salesforce Sales Cloud](/software/2764/salesforce-sales-cloud) # Salesforce Sales Cloud Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud Page : 1/753\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud?page=2) > Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) à la demande qui offre des applications pour les petites, moyennes et grandes entreprises, en mettant l'accent sur les ventes et les relations clients. Cette plateforme Salesforce dispose de fonctionnalités CRM qui incluent la gestion des leads, le marketing automation et la gestion des contacts. Ces applications aident les entreprises à gérer les comptes clients, à suivre les leads, à mener et à surveiller les campagnes marketing et à assurer un service après-vente. Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à niveau de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant aux commerciaux de générer et de suivre des leads, de gérer l'activité des comptes, de suivre le statut de chaque campagne et de créer facilement des rapports. Avec Salesforce for Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications sans interrompre les processus professionnels. Salesforce Sales Cloud pour les petites entreprises permet aux utilisateurs de gérer les contacts, de suivre les transactions commerciales, de gérer les tâches et les événements, de collecter des leads et de suivre les performances. L'édition entreprise de Sales Cloud comprend des couches de scripts d'appel, des fonctionnalités de vente en équipe, des flux de travail commerciaux, l'approbation et l'automatisation de la configuration, des applications personnalisées, des intégrations API (Application Programming Interface), etc. La solution Salesforce CRM est disponible uniquement pour le déploiement SaaS. En outre, cette application Salesforce fournit une pile technologique couvrant la base de données et la sécurité, ainsi que les flux de travail et les interfaces utilisateur. > > Conclusion : 18790 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 18790 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Éditions disponibles -Contact Manager (4 €/utilisateur/mois) Gestion des contacts, jusqu'à 5 utilisateurs -Group (27 €/utilisateur/mois) Vente et marketing de base, jusqu'à 5 utilisateurs -Professional (70 €/utilisateur/mois) CRM complet pour les équipes de toutes tailles (incluant envois d'emails et campagnes) -Enterprise (135 €/utilisateur/mois) CRM personnalisé pour toute votre entreprise Performance (315 €/utilisateur/mois) Extension CRM pour accélérer les performances - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, russe, suédois - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Malaisie, Mexique, Norvège et 12 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de la concurrence - Analyse des campagnes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Approbation des ventes - Automate d'appel - Automatisation des ventes - Automatisation du marketing - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - Budgétisation et prévision ## Intégrations (37 au total) - Birdeye - Box - ClearSlide - Conga Composer - Crowdstack Pro - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - Evernote Teams - Expensify - Five9 - GetFeedback - Gmail - GoTo Meeting - Gong.io ... et 22 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de yield management](https://www.softwareadvice.fr/directory/4267/revenue-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de yield management](https://www.softwareadvice.fr/directory/4267/revenue-management/software) - [Logiciels de reconnaissance du revenu](https://www.softwareadvice.fr/directory/4493/revenue-recognition/software) - [Logiciels de RCM (Revenue Cycle Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/3341/revenue-cycle-management/software) - [Logiciels de CRM pour concessionnaires automobiles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3171/dealership/software) - [Logiciels de CRM pour l'enseignement supérieur](https://www.softwareadvice.fr/directory/3231/higher-education/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4468 reviews) 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.softwareadvice.fr/software/21946/hubspot-sales-hub) — 4.5/5 (502 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6982 reviews) 4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (738 reviews) 5. [Insightly](https://www.softwareadvice.fr/software/2667/insightly) — 4.0/5 (654 reviews) ## Avis ### "Robust Client Ecosystem with a Steep Learning Curve" — 4.0/5 > **Lucas** | *30 juin 2026* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Salesforce provides an unparalleled 360-degree view of the customer portfolio. The ability to centralize all interactions, track communication histories, and customize pipelines to fit complex relationship models is incredibly powerful. The reporting and analytics features are top-notch, allowing for precise forecasting and deep insights into client behavior and product penetration > > **Inconvénients**: The user interface can often feel cluttered and overwhelming, requiring too many clicks to perform simple daily updates. Additionally, the learning curve is exceptionally steep for new users, and the platform highly depends on a dedicated administrator for any minor customization, which slows down agility. The licensing and implementation costs are also quite high. > > Salesforce is a powerhouse for managing large client portfolios and scaling relationship strategies. It is an indispensable tool for data-driven decisions, provided your organization has the budget and the patience to handle the training and setup required. ----- ### "Salesforce sales cloud at scale" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 juillet 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The best part which I like about this tool is its strong integration as API make it easy to connect with other tools whether it's storage analytics or ERP system. Also I can keep an eye on system reliability and compliance across organisation. > > **Inconvénients**: If I am asked about cons then I would say it's strong but at enterprises scale it can feel a restrictive with limits also it is costly with licences and tricky when dealing with performance... > > Overall I can say Salesforce is a strong platform for managing sales at scale from my role I appreciate how it can handle bulk data loads and provide consistent up time but it demands careful engineering support to avoid limits performance issues and integration headaches. ----- ### "Strong CRM Capabilities, But Cost Became the Breaking Point" — 4.0/5 > **Bill** | *25 juin 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: What stands out most about Salesforce Sales Cloud is how well it centralizes customer and sales information in one system. Everything from leads and opportunities to account history and activity tracking is connected, which makes it easier for sales teams to stay organized and follow up at the right time. The automation features also help reduce manual work, especially around lead routing, reminders, and pipeline updates. For managers, the reporting and dashboards provide strong visibility into sales performance, forecasts, and team activity, which helps with better decision-making and planning. > > **Inconvénients**: The biggest downside is cost. Salesforce Sales Cloud can get expensive quickly, especially once you start adding extra features, users, or third-party integrations. Even basic functionality often requires higher-tier licenses or add-ons, which increases the total cost of ownership. For many teams, it can feel like you’re paying a premium not just for the platform, but for every additional capability you need as you scale. > > Overall, Salesforce Sales Cloud is a powerful and reliable CRM. It does a strong job of managing leads, opportunities, customer data, and reporting in one system, and it gives solid visibility into the sales pipeline and team performance. However, the main reason for moving away from it was cost. As the team and requirements grew, the licensing fees and added costs for extra features and integrations became difficult to justify. What started as a manageable investment turned into a much higher ongoing expense. Because of that, we ultimately switched to a more cost-effective solution that still covered our core CRM needs without the same level of overhead. ----- ### "Powerful but heavy - great once it’s set up properly" — 4.0/5 > **khyan** | *15 mars 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: The flexibility and depth of the platform. You can customise workflows, reporting, and dashboards to fit almost any sales process, and it integrates well with other tools. Once it’s set up properly, it becomes a very powerful system for managing pipelines, tracking activity, and giving leadership clear visibility over the sales process. > > **Inconvénients**: The main downside is the complexity and cost. It’s not the most intuitive system when you first start using it, and setup can take a fair bit of time and effort to get right. If it’s not managed well from an admin perspective, the interface can also become cluttered with too many fields and workflows. > > My overall experience with Salesforce Sales Cloud was positive. It’s a very capable platform with a lot of flexibility, especially for teams that need detailed reporting, custom workflows, and strong pipeline visibility. It does take some time to learn and works best when it’s set up properly from the start, but once everything is configured well it becomes a really powerful tool for managing the sales process. ----- ### "Avec Salesforce, on n'a pas tous ces problèmes." — 4.0/5 > **Edward** | *11 mai 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus, c'est que cet outil structure notre petite agence \! Tous les prospects issus des recommandations, de LinkedIn et des formulaires de proposition sont centralisés, ce qui me permet d'identifier les canaux de communication les plus efficaces pour faire progresser un prospect. L'interface utilisateur est certes un peu chargée, mais la vue Liste, le tableau de bord et la création/gestion de pages me permettent de créer des pages de suivi pour mes clients sans avoir à attendre un développeur. > > **Inconvénients**: Il a fallu faire plus de réglages que prévu pour un groupe de six personnes. La facilité d'utilisation dépend en grande partie de la clarté avec laquelle vous configurez les champs, les étapes et les autorisations. Le support client s'est montré utile, mais les réponses renvoient parfois à de longs articles d'assistance. L'ajout de licences pour les utilisateurs occasionnels nuit à notre rapport qualité-prix. > > Il n'y a pas de centre de commandement centralisé ; nous utilisons Salesforce Sales Cloud comme mémoire commerciale. En tant que consultant en marketing, cela me permet de suivre les contacts prometteurs, de savoir quand renouveler les contrats, quand proposer des ventes additionnelles et qui a contacté qui en dernier. La plateforme exige une attention particulière ; les données erronées sont sévèrement pénalisées. Cependant, je fais davantage confiance aux prévisions qu'à notre ancien tableur lorsque je consulte le bilan de la semaine le vendredi. ----- Page : 1/753\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées