--- description: Avis sur Dynamics 365 : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Dynamics 365 | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de comptes fournisseurs](/directory/1851/accounts-payable/software) > [Dynamics 365](/software/106335/microsoft-dynamics-crm) # Dynamics 365 Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm Page : 1/235\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm?page=2) > Microsoft Dynamics 365 est un écosystème CRM cloud adressé aux entreprises de toutes tailles et axé sur les ventes, la maintenance sur site et le service client, qui propose également des intégrations solides avec les autres offres Office 365 de Microsoft telles que Teams, Outlook, Excel et Word. L'écosystème Microsoft Dynamics 365 propose des offres s'étendant de la gestion des leads et des opportunités au marketing, en passant par la maintenance sur site, l'IdO (Internet des objets), le service client, la réalité mixte et l'automatisation des services de projet, favorisant ainsi un engagement plus fluide envers vos clients. Avec Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez opter pour un déploiement SaaS et installé avec une interface utilisateur conviviale pour appareils mobiles et ordinateurs de bureau, ainsi qu'une pile technologique qui garantit la sécurité des bases de données. Dynamics 365 offre également de robustes fonctionnalités d'API (Application Programming Interface) pour vous aider à intégrer vos autres systèmes critiques. > > Conclusion : 5846 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 5846 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Microsoft - **Pays**: Redmond, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1975 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Affichage de page unique - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse des tendances - Analyse financière - Analyse visuelle - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de contacts - Budgétisation et prévision - Business Intelligence - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Comptabilité - Comptabilité clients ## Intégrations (24 au total) - ADP Workforce Now - Ameyo - AskNicely - Campaign Monitor by Marigold - Docusign - Five9 - Gainsight CS - InsideView - Lattice Engines - LinkedIn for Business - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Microsoft Power BI ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de comptes fournisseurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/1851/accounts-payable/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de comptes fournisseurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/1851/accounts-payable/software) - [Logiciels de CRM pour assureurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/342/insurance-crm/software) - [Logiciels pour chargés de clientèle](https://www.softwareadvice.fr/directory/3606/account-management/software) - [Logiciels SRM (supplier relationship management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/248/supplier-relationship-management-software/software) - [Logiciels de gestion comptable des immobilisations](https://www.softwareadvice.fr/directory/269/fixed-asset-accounting-software/software) ## Logiciels similaires 1. 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Je trouve positif que Microsoft ait mis en œuvre cette solution unique, sous forme de système complet et intégré. > > **Inconvénients**: Cependant, comme il existe déjà une multitude de logiciels Microsoft, je ne pense pas que cette grande variété soit une mauvaise chose. Je pense que Microsoft devrait faciliter l'accès aux programmes disponibles avec notre compte d'entreprise. Je sais qu'il existe un endroit où trouver ces informations, je l'ai déjà vu une fois. Mais ce n'est pas facile à trouver. > > J'utilise Excel pour la plupart de mes tâches, mais par exemple, dans le nouvel Outlook, il n'y a plus de scripts de macros VBA. Je sais que ces tâches peuvent être automatisées grâce à des scripts. Je suppose qu'il devrait y avoir un outil pour faciliter la conversion de nos anciens macros VBA et Outlook vers le nouvel Outlook. Je n'ai pas migré vers le nouvel Outlook pour cette raison. ----- ### "Technically a CRM" — 4.0/5 > **Breanna** | *24 juin 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: We use Dynamics for our CRM because it’s customizable. Dynamics is cost efficient for a larger company 20 employees or more. It supports sales tracking and member communications as well as classroom roster features. In that sense it does support communication between customers and staff and allows the team to effectively support customers. > > **Inconvénients**: It can be sometimes having a lot of bugs and we have a tech guy full time dedicated to looking after it. > > It is not user friendly. It does not have any visual cues options so it can make it easy for some errors to occur in billing and other transactions. If you don’t need that then go for it. Training new staff on it is difficult. You can’t customize your own roles view easily. If you’re purely a back end automation user it’s pretty alright. It’s not really customer facing. ----- ### "Much improved with automation and copilot" — 4.0/5 > **Mitesh** | *2 juillet 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Dynamics 365 has evolved into a much more complete business platform. I like how well it integrates with Microsoft 365 and Power Platform, and features like Copilot help speed up routine tasks. The reporting and workflow automation capabilities have also improved significantly. > > **Inconvénients**: The platform is feature-rich, but that also means there's a learning curve for new users. Some advanced customizations and integrations still require experienced developers to implement and maintain effectively. > > Overall, Dynamics 365 has been a reliable solution for managing customer data and business processes. The newer AI capabilities, better integrations, and automation features have improved productivity, although there's still room to simplify some of the more advanced configurations. ----- ### "Powerful CRM Platform with Strong Microsoft Integration" — 5.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *23 mai 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Microsoft Dynamics 365 is how easy it is to use for managing sales pipelines and customer relationships. I primarily use the Sales module, and it does a great job of helping me track accounts, opportunities, and sales qualified leads (SQLs) in an organized way. I also like how it integrates well with Microsoft tools like Outlook, Copilot, and Power BI is a major advantage and helps improve productivity. > > **Inconvénients**: While Microsoft Dynamics 365 is a powerful CRM platform, certain aspects of the Sales and Customer Engagement modules can feel less intuitive and flexible compared to other CRMs like Salesforce, particularly when it comes to customization and workflow management. Some day to day sales activities, such as activity tracking, call management, and workflow automation, may require additional configuration or other third-party integrations to achieve the same seamless experience that Salesforce offers out of the box. > > Overall, my experience with Microsoft Dynamics 365 Sales/CRM has been positive. I’ve been using the Microsoft Sales module for the past year, and it has helped streamline sales processes, improve account management, and provide better visibility into customer and partner interactions through email tracking and activity history. Once you become familiar with the platform, it becomes a very powerful CRM solution, especially when integrated with other Microsoft tools like Outlook for communication tracking and Copilot for generating AI-powered summaries and insights for accounts and opportunities. ----- ### "My experience with Dynamics 365" — 4.0/5 > **Christopher** | *6 août 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Dynamics 365 brings all your business data together in one connected system, which makes daily operations smoother. I like how the modules integrate so you can move from sales to invoicing to reporting without losing context. > > **Inconvénients**: Some areas feel complex when you’re first learning the system. A few advanced features require extra setup time and can be overwhelming for new users. > > Overall, Dynamics 365 has been a reliable and powerful platform that helps streamline processes and improve visibility across the business. Once the initial learning curve is behind you, the system becomes a strong tool for managing sales, invoicing, and customer interactions. ----- Page : 1/235\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées