--- description: Avis sur Dynamics 365 : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Dynamics 365 | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de comptes fournisseurs](/directory/1851/accounts-payable/software) > [Dynamics 365](/software/106335/microsoft-dynamics-crm) # Dynamics 365 Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm Page : 1/235\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm?page=2) > Microsoft Dynamics 365 est un écosystème CRM cloud adressé aux entreprises de toutes tailles et axé sur les ventes, la maintenance sur site et le service client, qui propose également des intégrations solides avec les autres offres Office 365 de Microsoft telles que Teams, Outlook, Excel et Word. L'écosystème Microsoft Dynamics 365 propose des offres s'étendant de la gestion des leads et des opportunités au marketing, en passant par la maintenance sur site, l'IdO (Internet des objets), le service client, la réalité mixte et l'automatisation des services de projet, favorisant ainsi un engagement plus fluide envers vos clients. Avec Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez opter pour un déploiement SaaS et installé avec une interface utilisateur conviviale pour appareils mobiles et ordinateurs de bureau, ainsi qu'une pile technologique qui garantit la sécurité des bases de données. Dynamics 365 offre également de robustes fonctionnalités d'API (Application Programming Interface) pour vous aider à intégrer vos autres systèmes critiques. > > Conclusion : 5833 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 5833 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Microsoft - **Pays**: Redmond, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1975 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Affichage de page unique - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse des tendances - Analyse financière - Analyse visuelle - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de contacts - Budgétisation et prévision - Business Intelligence - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Comptabilité - Comptabilité clients ## Intégrations (24 au total) - ADP Workforce Now - Ameyo - AskNicely - Campaign Monitor by Marigold - Docusign - Five9 - Gainsight CS - InsideView - Lattice Engines - LinkedIn for Business - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Microsoft Power BI ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de comptes fournisseurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/1851/accounts-payable/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de comptes fournisseurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/1851/accounts-payable/software) - [Logiciels de CRM pour casinos](https://www.softwareadvice.fr/directory/340/gaming-casino-crm/software) - [Logiciels CRM pour la production et la fabrication](https://www.softwareadvice.fr/directory/3825/manufacturing/software) - [Logiciels de CRM pour assureurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/342/insurance-crm/software) - [Logiciels pour chargés de clientèle](https://www.softwareadvice.fr/directory/3606/account-management/software) ## Logiciels similaires 1. [NetSuite](https://www.softwareadvice.fr/software/25483/netsuite-wholesale-distribution-edition) — 4.2/5 (2051 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4468 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18790 reviews) 4. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6982 reviews) 5. [Fishbowl](https://www.softwareadvice.fr/software/1700/fishbowl-inventory-scm) — 4.2/5 (1124 reviews) ## Avis ### "Getting better" — 4.0/5 > **Hsiang-Hua** | *16 juin 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: I have been having a better experience with this app at work and was able to use it daily with no issues. > > **Inconvénients**: I personally don't have any issues with them this year and did not need to call the tech support for any issues. > > I really enjoy using this service and I was able to get work done effectively with it. I honestly have a good time using them this past year. ----- ### "Technically a CRM" — 4.0/5 > **Breanna** | *24 juin 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: We use Dynamics for our CRM because it’s customizable. Dynamics is cost efficient for a larger company 20 employees or more. It supports sales tracking and member communications as well as classroom roster features. In that sense it does support communication between customers and staff and allows the team to effectively support customers. > > **Inconvénients**: It can be sometimes having a lot of bugs and we have a tech guy full time dedicated to looking after it. > > It is not user friendly. It does not have any visual cues options so it can make it easy for some errors to occur in billing and other transactions. If you don’t need that then go for it. Training new staff on it is difficult. You can’t customize your own roles view easily. If you’re purely a back end automation user it’s pretty alright. It’s not really customer facing. ----- ### "La complexité de la dynamique 365" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 mars 2026* | Divertissement | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: J'ai toujours apprécié sa solide réputation et son système de gestion d'entreprise à grande échelle, ainsi que son intégration avec d'autres applications de la marque Office 365. > > **Inconvénients**: Ce que je déteste encore plus maintenant, c'est que la profusion de fonctionnalités de l'application me fait perdre du temps et ne génère aucune information utile pour mon entreprise privée. > > Globalement, j'utilise très peu Dynamics 365 maintenant, compte tenu de ses défauts, et même si j'aurais aimé maîtriser l'application, elle n'est pas facile à utiliser. ----- ### "Stick with Salesforce or Hubspot" — 2.0/5 > **Evan** | *9 juin 2026* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: I liked that it brought a CRM into the whole M365 Platform. The sales funnel was decent as well, but not great. > > **Inconvénients**: Where do I begin? As someone who used Salesforce for 10+ years, I had no idea how badly an awkward CRM can mess up your entire sales cycle. > > It was terrible. With Salesforce you can quickly set pricing, create Proposals, get them signed, submit them, and have the product drop shipped and invoice sent out. Dynamics 365? Yikes - switch between multiple windows from Business Central to Dynamics 365 and back. ----- ### "Cumbersome, outdated, and expensive system" — 3.0/5 > **Matt** | *14 avril 2026* | Assurance | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: We find there is a lot of Microsoft support materials available to help, and putting in a Microsoft ticket is often helpful. The banking connectivity, reconciliation, and banking rules are super easy to set up and work really well when designed properly. Huge time saver on bank reconciliations. > > **Inconvénients**: Dynamics is simply a re-skinned Great Plains and FRX reporter from the early 2000's. Functionality and many of the issues still exist, which makes it difficult to use and navigate. I find Dynamics licenses and cost of maintenance are still very expense for the value provided. You have to use a third party consultant (or internal support) to implement and project management which was quite costly and cumbersome. > > I think if we had the chance to select a new system again, we would definitely select differently. The system is very cumbersome, users have a hard time self-servicing and need a lot of hand-holding for simple entry and analysis. I also find the reporting is atrocious. Its archaic and difficult to use and update. ----- Page : 1/235\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées