--- description: Avis sur Dixa : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Dixa | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de réunion en ligne](/directory/852/online-meeting/software) > [Dixa](/software/164962/dixa) # Dixa Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/164962/dixa Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/164962/dixa?page=2) > Dixa est une plateforme de relation client qui aide les marques à renforcer les liens avec leurs clients grâce à des conversations simples, unifiées et prenantes. Dixa permet à votre équipe de fournir un service instantané et continu par téléphone, e-mail, chat et Facebook Messenger à partir d'un seul écran pour développer des relations plus personnelles et plus durables avec vos clients. Les statistiques de performances en temps réel, le routage intelligent, les intégrations transparentes, les automatisations, la reconnaissance des clients et de nombreuses autres fonctions vous aident à prioriser vos clients et à fournir le meilleur service possible à chaque fois. Toutes les conversations sont placées dans des files d'attente, puis sont automatiquement assignées à l'agent approprié, tandis que les données des conversations sont traduites en analyses en temps réel. Les autres fonctionnalités comprennent : VoIP, enregistrement des appels, SVI (serveur vocal interactif), transfert d'appel et rappel automatique. > > Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 20 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Dixa - **Pays**: Copenhagen, Danemark - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 39,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, danois, espagnol, estonien, finnois, français, hongrois, islandais, italien, japonais, letton, lituanien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse visuelle - Assistance à distance - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chatbot ## Intégrations (41 au total) - Adobe Commerce - Agillic - Boost.AI - Capturi - Certainly - Chattermill - Cx MOMENTS - DeepL Pro - DigitalGenius - Dynamics 365 Business Central - Emarsys - Fullview - HubSpot Content Hub - Lang.ai - Looker ... et 26 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de réunion en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/852/online-meeting/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de réunion en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/852/online-meeting/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels de surveillance des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1811/monitoring/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) - [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. 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Vous n'avez pas besoin d'expertise technique pour créer un flux qui offrira à vos clients une expérience exceptionnelle. > > **Inconvénients**: L'analyse et les rapports vous donnent les informations fondamentales, mais le package a besoin d'améliorations. > > Une bien meilleure expérience client, car vous lui donnez le contrôle s'il souhaite attendre un agent, être rappelé ou laisser un message vocal. Nos partenaires de distribution accèdent à l'agent qui les prend en charge via le routage par indicatif régional et l'identification par e-mail. Cela donne une expérience personnalisée et fait gagner du temps. ----- ### "Méfiez-vous des mises à niveau de vente trompeuse." — 2.0/5 > **Rune** | *11 avril 2021* | Impression | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel utilise la file d'attente pour le routage des e-mails, comme dans un système téléphonique. > > **Inconvénients**: Nous avons utilisé le logiciel pour gérer nos e-mails d'assistance à la vente entrants de différents pays. Le logiciel a fait le travail, mais nous n'avons pas toujours reçu la pièce jointe de l'e-mail dans Dixa. Cela a conduit à des conversations confuses avec les clients. Après avoir utilisé dixa pour le courrier électronique pendant un certain temps, nous avons convenu de tester le routage des appels entrants avec notre centre d'appels pour les inclure dans notre configuration dixa. Malheureusement, cela n'a pas fonctionné comme prévu, car nous avons connu beaucoup de retard dans les conversations, et le test a donc été arrêté. À la suite du test, nous avons soudainement eu une augmentation de prix massive par. agent + 2 ans de délai supplémentaire. > > Tout a bien commencé avec de grandes promesses et aucune limite à ce que le logiciel pouvait faire. Comme décrit précédemment, j'ai l'impression d'avoir été trompé par une mise à niveau et une nouvelle période contraignante de 2 ans, malgré notre engagement précédent. La solution que nous avons maintenant est de retour à l'original, mais à un prix plus élevé. Si nous n'avions pas fait ce test avec le centre d'appels, nous n'aurions pas eu cette augmentation de prix pr. agent et nous n'aurions pas renouvelé la période de liaison. Bien sûr, j'ai essayé d'en discuter avec notre contact commercial, mais après la vente, il n'a pas voulu nous parler et s'est adressé à un administrateur de compte. Ensuite, j'ai essayé de parler à notre responsable de compte, mais comme il l'a dit, il ne sait rien de notre accord et ne peut rien faire. Dixa a beaucoup de belles paroles, à propos de leur objectif est de fournir un service client exceptionnel et de nourrir l'amitié de leurs clients, mais le fait est que nous avons maintenant trouvé une autre solution et fermé notre connexion à Dixa, même si nous devons encore payer longtemps pour logiciel que nous ne pouvons pas utiliser. ----- ### "Tout en un seul endroit" — 4.0/5 > **Jonas** | *20 mars 2019* | Emballage/livraison de marchandises | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons le logiciel Dixa depuis un an maintenant et sommes très satisfaits d'avoir mis en œuvre passer à cette plate-forme. L’utilisation du logiciel a permis de réduire le désarroi généralement causé par la systèmes séparés, car Dixa a tout en un seul endroit: téléphone, e-mail, chat en direct en temps réel et Facebook Messager. L'interface de la plateforme est fonctionnelle et conviviale, notamment en ce qui concerne routage des tâches entre les agents. En conséquence, toutes les demandes des clients et la correspondance sont traitées dans de manière opportune et efficace par les agents les plus aptes à répondre aux besoins des clients. > > **Inconvénients**: Après avoir utilisé Dixa au cours de la dernière année, nous avons rencontré certains des problèmes suivants:  Nous ne pouvions pas utiliser le logiciel pour appeler certains de nos numéros de contact;  Une partie de la correspondance client ne serait pas livrée correctement et nous ne verrions que un fichier vide;  Tous les clients ne pouvaient pas voir les fichiers joints, ou nous ne pourrions pas joindre les fichiers de notre côté. L'équipe de Dixa a traité toutes les questions soulevées de manière professionnelle et efficace. Travailler avec la plateforme est maintenant beaucoup plus facile, car les mises à niveau mises en œuvre par l'équipe Dixa nous ont aidés à faire face à la tâches quotidiennes plus productives et avec moins de complications. > > Nous avons vu une amélioration significative du logiciel par rapport à ce qu'elle était lorsque nous avons l'a adopté à la fois en ce qui concerne les mises à niveau et leur support client. Nous souhaitons à Dixa de poursuivre sur cette voie d’amélioration pour offrir à ses clients un produit qui répond aux besoins changeants des clients. ----- ### "Pas cher, efficace et tout à propos de personnalisation, voici ce que je peux dire sur l’utilisation de Dixa." — 5.0/5 > **Elizabeth** | *16 août 2017* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons Dixa depuis plus de 3 mois maintenant. Ce que j’aime vraiment, c’est que vous pouvez personnaliser presque tout le système (à partir des flux d’appels et de la possibilité de définir la priorité de l’agent jusqu’à la couleur du widget de discussion). Au cas où vous auriez besoin d’aide pour le programme, vous pourrez obtenir un excellent soutien de leur part, car ils travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En outre, ils offrent une démonstration avec leur spécialiste où ils présentent en gros toutes les fonctionnalités que vous pouvez utiliser. Et après cette démo, Dixa semble encore plus rapide et efficace. En plus de tout cela, Dixa est moins cher que d’autres solutions que nous avons essayées. Un autre avantage de Dixa est que nous avons pu conserver notre numéro actuel. L'équipe de Dixa nous a simplement aidés à le transférer facilement dans le système. Actuellement, notre équipe est plus que satisfaite des résultats obtenus pour ce prix :) > > **Inconvénients**: Comme il comporte de nombreuses fonctionnalités et que de nouvelles et de nouvelles sont établies, de nombreuses questions se posent concernant ces nouvelles fonctionnalités. Heureusement, leur soutien fonctionne 24 heures sur 24, donc ce n'est pas si grave. Pour l'instant, il n'y a pas d'autres inconvénients à énumérer. > > Cela fonctionne très bien pour nous et je peux même dire que c'est la meilleure solution que nous ayons essayée jusqu'à présent. Dixa vaut vraiment la peine d'essayer, d'ailleurs, il est gratuit au cas où vous voudriez l'essayer. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/164962/dixa?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/164962/dixa) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées