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AloTech est une solution de call center basée sur le cloud qui fournit des fonctionnalités telles que l'enregistrement vocal, l'analyse vocale, la numérotation prédictive, la distribution automatique des appels et le SVI (serveur vocal interactif). La fonctionnalité d'analyse vocale fournit une reconnaissance vocale automatique et une application vocale en temps réel grâce à un outil de synthèse vocale intégré. La solution permet aux utilisateurs de créer des campagnes marketing pour les appels sortants à l'aide d'une fonctionnalité de transcription des appels. Les utilisateurs peuvent également préparer des rapports personnalisés via une interface de data mining.
AloTech fournit un tableau de bord superviseur permettant aux utilisateurs de surveiller les performances et le niveau des prestations des agents, le temps d'appel et le nombre d'appels interrompus. Les données des clients sont sécurisées grâce au cryptage des données et à la redondance géographique. Les autres fonctionnalités incluent le CTI (couplage de la téléphonie et de l'informatique), la messagerie vocale, une recherche automatique d'enquête, un routage intelligent et un panneau mural HTML5.
Les intégrations incluent SAP CRM, Windesk, Zoho, Sestek, Salesforce, Zendesk, Mi4Biz et Microsoft Dynamics. L'assistance est fournie par le biais d'un chat en direct et des e-mails.
Call Center Studio - Prix
Call Center Studio n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit.
À partir de :
Non fourni par l'éditeur
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Oui
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Call Center Studio - Avis
Évaluation des fonctionnalités
5 avis sur 48
Afficher tous les avis
Louis
- Secteur d'activité : Services aux consommateurs
- Taille de l'entreprise : 5 001–10 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 29/12/2021
Call Center Studio makes our deployment easier.
Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can.
Avantages
Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful.
Inconvénients
The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change.
Alternatives envisagées
Five9Pourquoi passer à Call Center Studio
Chose the platform in order to deploy easily an utilize for small internal campaigns and projects to support the organization. For a fraction of the cost and ease of implementation we were able to do so.
Nazim
- Secteur d'activité : Immobilier
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 26/07/2021
Call Center Studio Experience ( 4 years )
overall very easy. I can get any report I want. Instant view, control from phone. It is very easy to access from anywhere. Sound recordings are complete. thank you so much.
Avantages
very easy to use and economically inexpensive. I can get support very fast.
Inconvénients
This software is under the minuscule. I've been fine for 4 years.
Tamara
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
3
Simplicité
4
Support client
3
3
Publié le 15/06/2018
Rocky and Unpredictable
I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.
Avantages
I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.
Inconvénients
So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.
AYLİN
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
5
Simplicité
4
Support client
4
4
Publié le 30/10/2020
Aylin Kılıç -Planing Manager
overall comfortable to use, not complicated
Avantages
User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating
Inconvénients
There may be information boxes in the menus
Alternatives envisagées
3CXPourquoi choisir Call Center Studio
alotech is more useful, more modern, meets almost all my needsLogiciel antérieur
3CXPourquoi passer à Call Center Studio
alotech is more useful, more modern, meets almost all my needs
Ercan
- Secteur d'activité : Événementiel
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5
5
Publié le 24/12/2021
IT manager
integrated quickly, users adapted very quickly thanks to the program training and it is very simple to use
Avantages
best userscreen and very simple to use, users quickly adapted...
Inconvénients
to be simple :) , The usage could have been a little more detailed and comprehensive.
Catégories connexes
- Logiciels de surveillance des appels
- Logiciels helpdesk
- Logiciels de VoIP
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- Logiciels de gestion du personnel pour call center
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- Logiciels de centre d'appel
- Logiciels de téléphonie
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Logiciels de numérotation automatique
