--- description: Avis sur Front : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Front | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des plaintes](/directory/499/complaint-management/software) > [Front](/software/44733/front) # Front Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/44733/front Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/44733/front?page=2) > Front est un outil cloud de collaboration pour les PME. Front consolide différents canaux de communication tels que les comptes de messagerie, Facebook et Twitter tout en aidant les utilisateurs à automatiser les flux de travail de communication. Lorsqu'un message arrive dans Front, les utilisateurs ont la possibilité d'assigner le message à certains membres de leur équipe, de démarrer des conversations internes concernant le message au sein de l'application et de synchroniser leur travail avec d'autres logiciels comme Salesforce et GitHub. Les utilisateurs peuvent également définir des règles d'actions automatiques lorsque les messages reçus répondent à certaines conditions. Les autres fonctionnalités incluent des rappels, des modèles de réponse, la possibilité d'effectuer un suivi des conversations ainsi que des alertes en temps réel lorsqu'un autre utilisateur répond à un message. Front inclut également des outils analytiques et des outils de reporting qui permettent aux utilisateurs d'afficher des métriques pour diverses catégories comme les boîtes de réception, l'activité des utilisateurs, les balises et les clients. L'assistance est fournie par e-mail et à travers un forum d'aide en ligne. Front est disponible avec un abonnement par utilisateur et par mois, facturé chaque année. > > Conclusion : 286 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 286 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Front - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Macédoine du Nord, Mexique et 11 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des tendances - Analyse du service client - Analyse visuelle - Application mobile - Archivage et rétention - Assistance à distance - Assurance qualité - Authentification unique ## Intégrations (94 au total) - Aide - Aircall - Ariglad - Asana - AskNicely - Boost.space - Breeze - Bugpilot - CallHippo - Census - ChargeDesk - Chatdesk Teams - Chatra - ClickUp - CloudTalk ... et 79 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des plaintes](https://www.softwareadvice.fr/directory/499/complaint-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des plaintes](https://www.softwareadvice.fr/directory/499/complaint-management/software) - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) - [Logiciels de CRM pour start-up](https://www.softwareadvice.fr/directory/3235/startup/software) - [Logiciels de CRM pour casinos](https://www.softwareadvice.fr/directory/340/gaming-casino-crm/software) - [Logiciels de CRM pour hypothèques](https://www.softwareadvice.fr/directory/345/mortgage-crm/software) ## Logiciels similaires 1. 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Les intégrations et les automatisations sont également excellentes. > > **Inconvénients**: Assez chères si vous ne l’utilisez pas pour un grand nombre de personnes, les fonctionnalités de l’IA sont actuellement assez limitées. > > Je ne pourrais pas imaginer vivre sans. Le traitement collaboratif des e-mails a probablement réduit le nombre d'e-mails internes d'un facteur 10. Les intégrations avec chaque plateforme via API nous permettent de gérer des tonnes de flux de travail internes de manière entièrement automatisée. Dans l’ensemble, nous sommes heureux de payer pour cela – chaque dollar versé à Front nous fait probablement gagner une heure en temps ETP. ----- ### "Très bon produit avec quelques trucs ennuyeux" — 5.0/5 > **David** | *9 août 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser - s'intègre bien et remplace complètement tous les autres gestionnaires de messagerie. Contrairement à Zendesk ou à des produits similaires ; les e-mails que vous envoyez depuis Front sont en fait envoyés à partir de votre adresse e-mail, et non d'un domaine de routage étrange comme votreentreprise.zendesk.com > > **Inconvénients**: Lorsque plusieurs e-mails arrivent le même jour avec le même titre (par exemple, deux clients répondent au même e-mail automatisé qu'ils ont reçu), Front les emboîtera comme s'il s'agissait d'un fil. Cela pose des problèmes avec l'équipe de support client car parfois ils oublient / ne savent pas qu'ils doivent faire défiler vers le haut pour répondre individuellement à chaque e-mail imbriqué. Assez ennuyeux et sujet aux erreurs > > Dans l'ensemble, excellent produit, vraiment satisfait à l'exception de l'imbrication des e-mails ----- ### "La meilleure façon de collaborer sur les e-mails \!" — 5.0/5 > **Mike** | *2 mai 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie l'interface utilisateur épurée et la possibilité de collaborer avec plusieurs personnes et équipes sur des échanges de courriels. > > **Inconvénients**: Le système de chat intégré pourrait être bien meilleur. > > Nous sommes ravis d'être passés de Gmail à Front. Le service client est vraiment excellent \! ----- ### "Front est la meilleure boîte de réception partagée pour le support client collaboratif" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 décembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ma fonctionnalité préférée serait les outils de discussion collaborative entre les membres de l'équipe pour les fils de discussion. C'est un outil incroyable. > > **Inconvénients**: La chose à laquelle j'ai eu le plus de mal à m'adapter était la fonctionnalité Tags. Ce n'est pas quelque chose que nous utilisons quotidiennement mais qui a eu une légère courbe d'apprentissage pour moi et mon équipe. > > Front est vraiment un outil dynamique pour les équipes qui cherchent à améliorer leurs flux de travail internes pour les communications externes. Il existe une automatisation fantastique intégrée à la plate-forme qui a contribué à rationaliser et à renforcer la cohérence de la communication externe orientée client. ----- ### "Meilleur logiciel de messagerie de tous les temps" — 5.0/5 > **Marjolaine** | *12 mars 2020* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Partager des e-mails sans avoir à les transférer, pouvoir avoir des conversations internes dans un e-mail, de nombreuses intégrations > > **Inconvénients**: Quand j'ai besoin de parler à toute l'équipe, je dois créer une discussion et les ajouter tous, un par un. Je préfère avoir la possibilité de @team dans un e-mail ou une discussion pour m'assurer qu'ils sont tous inclus. Je souhaite également que nous puissions trouver une boîte de réception lâche où nous pourrions trouver tous les canaux que nous avons et éviter d'avoir à basculer entre les deux logiciels. > > Nous avons une boîte de réception partagée et nous avons eu du mal à éviter les doubles réponses et nous avons dû nous transmettre les e-mails ou les mettre en copie sur nos réponses afin qu'ils puissent être informés d'une conversation ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/44733/front?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/44733/front) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées