Freshdesk

Avantages

L'ergonomie globale de l'outil et ses fonctionnalités avancées en matière de gestion de tickets de support

Inconvénients

Peut être limité sur les connexions à des logiciels tiers

Avantages

Je peux enfin comprendre toutes ces données collectées par mon entreprise ! Zoho Analytics est clair et m'aide à voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Inconvénients

Bien que Zoho soit idéal pour visualiser des données, explorer les détails peut s'avérer compliqué. Cela ne me dérangerait pas de trouver des moyens plus simples d'analyser des points de données spécifiques.

Avantages

Il est facile à utiliser et ne présente aucune complication. Il fournit le service d'intégration de toutes les plateformes de médias sociaux en un seul endroit pour répondre aux demandes des clients. Il facilite une interaction et une communication accrues avec le public. La meilleure caractéristique de celui-ci est qu'il fournit de nombreux services gratuits.

Inconvénients

Depuis que j'ai utilisé le programme jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucune difficulté ou problème majeur au sein du programme.

Avantages

réponses prédéfinies, facilité d'utilisation, widget intégré au site web

Inconvénients

les mises en forme de texte, les émoticônes non intégrables dans les prédéfinis,

Alternatives envisagées 

Pourquoi passer à Freshdesk

Avantages

c'est la fonction qui permet de générer les ticket qui m'a le plus marqué

Inconvénients

c'est un logiciel complet pour ma part juqte le cout qui est un peu élévé

Avantages

Freshdesk outils de marketing et de gestion de planification

Inconvénients

pas d'inconvénients dans l'utilisation de Freshdesk

Avantages

Facile à utiliser et facile à comprendre. Facile de retrouver ses tickets de support : les filtres et la recherche dans les tickets fonctionne bien.C'est apprécié d'avoir des messages personnalisés pour la réception et le suivi des tickets.

Inconvénients

La partie ou se situe les échanges entre le demandeur et l'intervenant n'est pas optimale. C'est difficile à consulter car les échanges ne sont pas séparés les uns des autres de manière distincte.

Avantages

solution de gestion de service client, en facilitant le travail des agents de support

Inconvénients

Je pense pas qu'il les inconvénients avec Freshdesk

Avantages

Ce logiciel est une application qui permet de gérer tous les interactions avec les utilisateurs ou clients J'aime l'option d'authentification des bases de connaissance des communautés

Inconvénients

Avec ce logiciel j'ai du mal à intégrer certains logiciels compatiblesCe qui rend mes actions difficiles

Avantages

Freshdesk est un logiciel qui permet l'amélioration de l'attention c'est à dire ça collabore sur des problèmes difficile sans marché sur les pieds

Inconvénients

C'est un logiciel dont ses outils ne sont pas disponibles

Avantages

Pour une fois, rien à redire : intuitif, la base de données permets de trouver une réponse rapidement pour les plaintes clients, rapide, fluide, on est dans la modif à la seconde avec les notifications qui permettent de ne pas perdre de temps....

Inconvénients

S'il faut vraiment trouver un défaut, je dirais que le design laisse un peu a désirer, mais ce n'est pas ce qu'on demande en premier lieu.

Avantages

Bonne structuration de la plateforme, utile pour l'assistance à distance .

Inconvénients

ça répond pas toujours parfaitement aux preferences

Avantages

Je recommande Freshdesk pour sa facilité d'utilisation pour apporter plus d'aide pour le service clients . Très sécurisé et très efficace permettant de créer facilement des tickets. Je suis très satisfait pour ces fonctionnalités

Inconvénients

Un très bon produit de service clients et très performant . Je n'ai pas eu de soucis pour le moment

Avantages

Je suis extrêmement satisfait de Freshdesk entrant que solution de gestion de projet. Je recommanderais Freshdesk à tous ceux qui recherchent un système pour la gestion de leur projet.

Inconvénients

Je n'ai pas rencontré beaucoup difficultés mais le prix est un peu élève pour les petites entreprises.

Avantages

Avec Freshdesk tu n'a plus besoin d'ouvrier tout tes réseaux sociaux

Inconvénients

Avec Freshdesk j'ai pas des inconvénients

Avantages

Freshdesk est une application très efficace, et productif, flexible.

Inconvénients

Il faut faire évoluer l interface d'utilisation

Avantages

Du côté la version gratuite pour le support

Inconvénients

La fonctionnalité de suppression de ticketne ne fonctionne pas

Avantages

Il est facile de gérer les priorités et de résoudre les problèmes

Inconvénients

Je ne trouve pas des points faibles dans le logiciel

Avantages

Pour les assistances a distances ce logiciel est très

Inconvénients

Je ne lui trouve aucun inconvénient pour le moment

Avantages

Freshdesk est un logiciel simple d’utilisation accessible pour tout niveau ,débutant comme expert.

Inconvénients

Le logiciel α des bugs quelque fois et je suis obliger de relancer pour que ça fonctionne

Avantages

Un outil CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client qui permet de centraliser toutes les interactions avec les clients, de suivre les ventes et les opportunités commerciales, de segmenter les clients en fonction de leur profil et de leur historique, et de leur fournir un service personnalisé. Les outils CRM peuvent être très utiles pour les entreprises de toutes tailles, car ils permettent d'améliorer la communication avec les clients, de mieux comprendre leurs besoins et de fidéliser leur clientèle.

Inconvénients

Cependant, un bon service client est également crucial pour la réussite de toute entreprise. Un service client de qualité peut aider à résoudre les problèmes des clients, à améliorer leur expérience d'achat et à augmenter leur fidélité à long terme. Les outils CRM peuvent aider à améliorer la qualité du service client en offrant des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les réponses automatiques et l'historique des réponses. l'outil CRM Go-To pourrait être un choix judicieux pour votre entreprise si vous recherchez un outil efficace pour améliorer votre entreprise: Bien que le logiciel offre une gamme complète de fonctionnalités, il peut également être assez coûteux, en particulier pour les petites entreprises. CRM Go-To peut être complexe à utiliser pour les nouveaux utilisateurs, et il peut y avoir une courbe d'apprentissage avant que les utilisateurs ne soient en mesure de tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités disponibles.

Avantages

Efficace pour la gestion de tâche et contrôle a distance

Inconvénients

Rien a dire que trouvé que c'est parfait

Avantages

Ce logiciel permet de tenir la relation avec la clientèle.

Inconvénients

J’ai rencontré aucun souci, aucun aspects négatifs

Avantages

J'ai particulièrement apprécié la simplicité et l'efficacité de l'interface d'utilisateur de Freshdesk ça bien facilite bien mon travail c'est une bonne solution des petites et moyennes entreprises pour une gestion clientèle simple et abordable

Inconvénients

Vraiment rien mauvais avec ce logiciel ça facilite bien mon travail

Avantages

Freshdesk est un meilleur outil de chat. Cet outil dispose de très bonnes fonctionnalités qui me facilite la chat avec mes clients.

Inconvénients

Cet outil est accessible à tous. La qualité du service client est dynamique.