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description: Avis sur Vanillasoft : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications.
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# Vanillasoft

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> VanillaSoft est un outil d'automatisation des ventes et du marketing qui inclut également des fonctionnalités de télémarketing. Cela en fait une solution idéale pour ceux qui se spécialisent dans les ventes internes. L'outil est accessible depuis n'importe où, car il est basé sur le web.
> 
> Conclusion : 233 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 233 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: VanillaSoft
- **Pays**: Plano, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2003

## Contexte commercial

- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse prédictive
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads
- Définition des priorités
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des calendriers

## Intégrations (11 au total)

- Chorus
- Comm-unity
- Docusign
- Gong.io
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- VerticalResponse
- Vidyard
- Vonage Business Communications
- Zapier
- authorize.net

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Vanilla Soft is good, but needs a little bit of improvement" — 4.0/5

> **Roy** | *22 juillet 2025* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: What I liked most about VanillaSoft is how easy it was to use and how clear the reporting tools were. It made tracking call activity, conversions, and agent performance straightforward, which helped us make better decisions. The real-time dashboards were especially helpful during fast-paced campaigns.
> 
> **Inconvénients**: What I liked least about VanillaSoft is that calls weren't automatically recorded, which made it harder to review conversations or provide coaching. Having to rely on manual notes sometimes led to missed details or inconsistencies. A built-in call recording feature would’ve been a big help for quality assurance and training.
> 
> Overall, my experience with VanillaSoft was solid. It was easy to learn, and the workflow kept me organized throughout the day. I liked how it helped me stay on top of follow-ups without having to juggle multiple tools. There were a few limitations, like the lack of call recordings, but overall, it made the outreach process smoother and more efficient.

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### "Exceptional Call Center management System and support team" — 5.0/5

> **Theresa** | *17 décembre 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: I have been utilizing the Vanilla soft system that integrates various functionality, and I could not be more pleased with its performance. The usability is exceptional, not only for backend operations but also for the user interface, making it easy to navigate and manage constituents.

The ability to text, leave voicemails, and send emails seamlessly enhances interaction quality. The system supports both auto-dialing and manual dialing, allowing for versatility depending on the situation. What stands out most is how streamlined it makes tracking interactions—the process feels seamless and natural for both the user and the constituent.

After each call, I can easily capture necessary data, which is automatically updated in each constituent's file. This feature ensures that I always have access to the most current information without the hassle of manual entries. Overall, this system significantly enhances my communication efforts, making my interactions efficient and effective. I highly recommend it to anyone looking to improve their client engagement experience.
> 
> **Inconvénients**: The only issue I really have is our user error it is not always intuitive if you are not trained on the system, but it is such a robust system that it makes sense that it is not super easy without support, but we have an amazing support team
> 
> We implemented this project over a year ago, and I managed to get it up and running in a record three months. While such a quick turnaround is not typically recommended, the phenomenal support team played a crucial role in navigating the bumps associated with this rapid upstart. As someone entirely new to such a robust system, I anticipated a learning curve, but the grace and expertise demonstrated by the support team made all the difference.

They walked me through each step, showcasing their deep understanding of the system's capabilities. Their advice was insightful, providing guidance on what would work best in our specific context, which has proven invaluable.

The system itself is outstanding. Its seamless integration with our existing systems has significantly reduced human error from constant data entry. I can collect extensive data from each call and make changes on the fly, a feature that is both incredible and priceless. Moreover, the capability to provide real-time updates to our officers and team regarding constituents has transformed our workflow. 

Overall, this communication system, bolstered by an exceptional support team, has proven to be a game-changer for our organization. I highly recommend it to others seeking to enhance their communication and data management processes.

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### "I LOVE VANILLA SOFT\!\!\!" — 5.0/5

> **Teayaka** | *3 février 2026* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: How smooth and easy everything and the customer service is literally top notch\!\! I love being able to view each lead easily by uploading a CSV and comment on it. Also the being able to customize the result codes. Just so much to love about it\!
> 
> **Inconvénients**: I can't easy pull reports and look at list of leads at a time. Being able to merge duplicate leads. That's really the only thing I can think of.
> 
> I am very satisfied\! I can't imagine running my business without it. My organization and contacting more leads and being more efficient and thorough. Also the building rapport and keeping notes.

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### "Comprehensive lead management with lots of extras" — 5.0/5

> **Kevin** | *5 décembre 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Comprehensive CRM with lots of features and many I haven't even got to. Easy to set-up and get going, but lots of depth to smooth the lead management process. Love the reporting and I haven't scratched the surface of what it can do.
> 
> **Inconvénients**: Nothing specific, but it is not as intuitive as other systems I've used, but once I was trained up it is easy to manage and use.
> 
> Excellent. The interface and management aspects are great and love the cadences. Reporting is excellent and much better than any other system I've used. (It is why I switched.) Highly recommended.

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### "Efficace comme composeur, pourrait être encore plus efficace avec quelques modules complémentaires" — 3.0/5

> **Molly** | *19 juin 2025* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: J'apprécie l'efficacité de VanillaSoft comme système de numérotation. Je peux facilement gérer mes prospects. C'est simple et facile à utiliser.
> 
> **Inconvénients**: Il n'est pas facile de se situer dans un groupe de prospects. Un CRM intégré serait plus efficace. J'adorerais aussi pouvoir envoyer des SMS à plusieurs numéros pour un même contact. J'ai cherché et utilisé d'autres plateformes, car j'ai souvent des prospects qui ont plusieurs numéros de portable et que je dois tous leur envoyer. Du coup, je dois dupliquer mes prospects avec un numéro de téléphone différent pour chaque contact afin de pouvoir envoyer des SMS à chaque numéro. Idem pour les e-mails.
> 
> VanillaSoft est un outil efficace comme numéroteur simple. Il serait encore plus performant avec un CRM intégré et un moyen de télécharger plusieurs numéros de téléphone et adresses e-mail pour chaque prospect, afin que l'utilisateur puisse envoyer des SMS et des e-mails à plusieurs numéros et adresses.

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