--- description: Avis sur Zoho CRM : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Zoho CRM | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/4574/customer-experience/software) > [Zoho CRM](/software/392464/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm Page : 1/281\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM est une plateforme cloud de gestion d'entreprise qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle offre des outils de vente et de marketing automation avec des fonctions d'assistance, d'analyse et de support client. Zoho CRM aide les utilisateurs à répondre aux clients sur tous les canaux en temps réel. Zia, l'assistant commercial de Zoho CRM optimisé par l'IA (intelligence artificielle), peut prévoir un moment approprié pour contacter les clients. Il analyse les e-mails pour détecter les urgences et peut afficher des statistiques ou des documents pertinents lors des recherches. Les utilisateurs peuvent intégrer G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, Unbounce et d'autres systèmes tiers. Les kits de développement logiciel de Zoho CRM fournissent des outils pour élaborer des fonctions personnalisées à ajouter au CRM (Customer Relationship Management). Zoho CRM est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, via une documentation et d'autres ressources en ligne. > > Conclusion : 6982 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 6982 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 14,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Formule "Free" : Gratuite jusqu'à 10 utilisateurs Formule "Standard" : $15 / utilisateurs / mois ($12 si engagement à l'année) Formule "Professional" : $25 / utilisateurs / mois ($20 si engagement à l'année) Formule "Enterprise" : $40 / utilisateurs / mois ($35 si engagement à l'année) Formule "Plus" : $60 / utilisateurs / mois ($50 si engagement à l'année) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, français, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne et 42 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affectations d'équipe - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des tendances - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Approbation des ventes ## Intégrations (70 au total) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive ... et 55 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM pour ONG](https://www.softwareadvice.fr/directory/4788/nonprofit-crm-software/software) - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://www.softwareadvice.fr/directory/4614/ai-sales-assistant/software) - [Logiciels CRM immobilier](https://www.softwareadvice.fr/directory/338/real-estate-crm/software) - [Logiciels de CRM pour le secteur médical](https://www.softwareadvice.fr/directory/393/healthcare-crm/software) - [Logiciels de CRM pour start-up](https://www.softwareadvice.fr/directory/3235/startup/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18790 reviews) 2. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4468 reviews) 3. [HubSpot Sales Hub](https://www.softwareadvice.fr/software/21946/hubspot-sales-hub) — 4.5/5 (502 reviews) 4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (738 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5833 reviews) ## Avis ### "Still not loving it" — 2.0/5 > **Ellie** | *29 mai 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Not much\! I find it a difficult to use platform that lacks basic features and makes it hard to do the things I need. > > **Inconvénients**: The automated email workflows is still my least favorite feature, and it's core to what I need for a CRM. > > I still much prefer Hubspot as a CRM, and I've also experimented with other email tools that blow Zoho out of the water. ----- ### "Zoho CRM - Easy to Use" — 5.0/5 > **suba** | *22 mai 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: It is very easy to use and maintaining the leads and deals are much more easier. It is easy to send out emails directly from our crm leads. > > **Inconvénients**: It is a bit difficult while integrating with the previous crm as there are few gaps and not able to capture the few details same as the previous crm ----- ### "Reliable CRM for Sales and Lead Management" — 5.0/5 > **Himaanshu** | *27 mai 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Zoho CRM is easy to manage and helps organize leads, follow-ups, and customer communication in one place. The automation and customization options are very useful for daily sales activities. > > **Inconvénients**: A few features take time to understand in the beginning, and the interface can feel slightly crowded when using multiple modules. > > Overall, the experience has been positive. Zoho CRM helps manage sales activities more efficiently and improves lead tracking and team coordination. It is a good solution for growing businesses looking for a flexible CRM platform. ----- ### "Weak Customer Support and After Sales Support" — 1.0/5 > **Philip** | *15 avril 2026* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Great features and a good range of interconnected products. This should be great and everyone should sign up but... > > **Inconvénients**: Appalling lack of customer service. Impossible to get a timely or logical response to an obvious problem caused by Zoho. > > I've open multiple tickets over 5 days and got just 1 canned illogical generic response. The customer support is pathetic and non-existence. I've got an IT degree and provided all the info and background to resolve the situation. Zohio is cheap, but don't do it as you're on your own if there is an issue and you just can't get a resolution to even obvious and simple problems. ----- ### "A powerful CRM futures with unbeatable value for money" — 4.0/5 > **Cristin** | *29 juin 2026* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The best part about Zoho CRM is it's incredible value for money and customization options. It offers powerful pipeline management and automated workflow at a fraction of the cost of its major competitors. The platform makes tracking sales leads simple and highly effective > > **Inconvénients**: What I like least about the initial learning curve can be steep because the interface has so many deep minis. Additionally, The standard customer support can sometimes be slow to resolve complex technical setup issues > > My overall experience has been highly positive. It's a robust, budget-friendly CRM that perfectly streamlines lead tracking and sales automation. Despite a slight learning curve in slower support response, it remains an excellent tool for growing businesses ----- Page : 1/281\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées