Close

Vous devez vraiment essayer CLOSE CRM

Des produits CRM étonnants, spécialement pour les startups

CRM efficace et convivial pour les équipes de vente

Très utile et facile à utiliser, Close offre une expérience optimisée, adaptée aux équipes commerciales, avec des fonctionnalités intuitives qui améliorent la productivité. Du tableau de bord aux outils de communication, tout est conçu pour être accessible et efficace. Cela nous a clairement aidés à rester organisés et concentrés sur la conclusion de contrats plus rapidement.

Exceptionnel si cela correspond à votre business model, meh si ce n'est pas le cas

Les fonctionnalités ciblent clairement le segment des ventes Saas, ce qui n'a pas été utile pour mon agence qui est essentiellement un modèle commercial de vente au détail. Cependant, la gestion des leads et la gestion du pipeline des ventes étaient incroyablement faciles à aborder. Pouvoir créer des tâches, des notes lors d'un appel, des messages et des e-mails automatiquement enregistrés dans le profil d'un prospect particulier était fantastique. Les « workflows » ou automatisations pour l'envoi de suivis dans les délais et l'utilisation de modèles sont également quelque chose d'génial que l'on ne trouve que sur les CRM qui coûtent 4 fois plus ; c'est beaucoup.

Cependant, comme indiqué ci-dessus, ils n’avaient pas en tête de modèles commerciaux de vente au détail ou peut-être n’avaient-ils pas suffisamment de contexte.

1) Il n'y a pas d'historique des appels - Oui, leur guide ou protocole consiste à « ajouter un prospect » lorsqu'un appel arrive, mais ce n'est que PENDANT l'appel. Ainsi, si un nouveau prospect appelle votre agence/magasin, et si l'appel se termine et que le prospect n'est pas ajouté, alors le numéro/l'historique de l'appel est perdu dans l'éther. Si vous avez déjà intégré de nouveaux employés, vous savez que de telles procédures ne seront pas toujours suivies.

2) Il n'y a aucun moyen de définir les heures de travail/le transfert de la messagerie vocale - je travaille après les heures de bureau pour effectuer du travail administratif supplémentaire ; bien sûr les clients ne recherchent pas toujours les heures d'ouverture avant d'appeler et du coup je dois écouter la sonnerie pendant 30 secondes ou décrocher.

3) L'accent est mis sur les « Entreprises » en tant que prospects/clients par rapport aux particuliers – Donc, sur les profils de prospects, vous pouvez définir une adresse, oui. Mais après avoir défini l'adresse, la ville, l'état et le code postal, vous ne pouvez voir que la ville et l'état sur le profil du prospect (probablement en raison de son utilisation prévue pour les ventes B2B), mais dans un contexte B2C, il est beaucoup plus utile de voir le adresse complète pour nous. Vous pouvez affirmer que vous pouvez créer des champs personnalisés, mais il semble être une solution simple de simplement laisser les utilisateurs choisir les détails de l'adresse qui sont visibles à cet endroit approprié. Ce n'est qu'un exemple, il n'y a pas non plus vraiment beaucoup de fonctionnalités pour MAINTENIR/RÉTENTION des clients après l'aspect commercial. Encore une fois, l'accent est mis sur les ventes Saas où le cas d'utilisation consiste à obtenir la vente puis à transmettre le client à un autre service ; alors que dans le cadre d'une utilisation au détail ou en agence, nous devons maintenir cette relation ou apporter des modifications au produit/service.

Dans l’ensemble, il est incroyablement utile de se concentrer sur l’aspect des ventes sortantes, si votre modèle économique vous convient ou si vous souhaitez un CRM dédié aux ventes pour une équipe commerciale. Cependant, les entreprises de vente au détail, le B2C ou, dans mon cas, les agences d’assurance, auront besoin de quelque chose de plus complet.

Le rêve de l'équipe de vente de téléphone

C'est tout ce dont nous avons besoin, sauf les tableaux de bord. Si vous êtes un gros vendeur sortant ou téléphonique

La clôture est le meilleur moyen de suivre les prospects tout au long du processus de vente

J'apprécie Close et je continuerai à l'utiliser car il me convient parfaitement. Je peux saisir un nouveau prospect et démarrer immédiatement une communication par e-mail et SMS, et Close conserve le tout dans un format facile à suivre.