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description: Logiciels de CRM pour assureurs : découvrez les meilleures applications pour votre entreprise. Logiciels de CRM pour assureurs : comparez les produits en consultant les avis utilisateurs, les prix et les démos gratuites.
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title: Logiciels de CRM pour assureurs - Les meilleurs produits - Avis, prix et démos 2026
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1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18768 reviews) — Salesforce Sales Cloud est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) à la demande qui offre des applicati...
2. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) — Zoho CRM est une plateforme cloud de gestion d'entreprise qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle offre...
3. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5811 reviews) — Microsoft Dynamics 365 est un écosystème CRM cloud adressé aux entreprises de toutes tailles et axé sur les ventes, l...
4. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4453 reviews) — Grâce à sa plateforme CRM (Customer Relationship Management) cloud, HubSpot CRM permet aux entreprises de toutes enve...
5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de crée...
6. [Pipedrive](https://www.softwareadvice.fr/software/321306/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive est une solution web de gestion de pipeline et de CRM (Customer Relationship Management) de ventes qui perm...
7. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes taille...
8. [NetSuite](https://www.softwareadvice.fr/software/25483/netsuite-wholesale-distribution-edition) — 4.2/5 (2003 reviews) — Avec un système intégré qui inclut l'ERP, la finance, le commerce, la gestion des stocks, les RH, la PSA, la gestion ...
9. [Keap](https://www.softwareadvice.fr/software/139060/infusionsoft-crm) — 4.1/5 (1298 reviews) — Keap (anciennement Infusionsoft) est une solution cloud de vente et de marketing qui offre des fonctionnalités de CRM...
10. [Odoo](https://www.softwareadvice.fr/software/77019/odoo-pos) — 4.2/5 (1294 reviews) — Odoo Point of Sale (POS) fait partie de la suite intégrée d'applications professionnelles d'Odoo. Le module est dispo...
11. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, t...
12. [EngageBay CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/83835/engagebay) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management)...
13. [Act\!](https://www.softwareadvice.fr/software/3259/act-crm) — 3.9/5 (857 reviews) — Act\! Premium est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui veulent améliorer leur communication...
14. [eWay-CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/31005/eway) — 4.5/5 (820 reviews) — Les outils CRM (Customer Relationship Management) d'e-Way CRM sont intégrés à Outlook, ce qui permet d'étendre le sys...
15. [Salesforce Service Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de s...
16. [Insightly](https://www.softwareadvice.fr/software/2667/insightly) — 4.0/5 (654 reviews) — Insightly est une solution gestion de CRM (Custommer Relationship Management) SaaS destinée aux entreprises de taille...
17. [Freshsales](https://www.softwareadvice.fr/software/113796/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) — Freshsales est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les entreprises de différents se...
18. [noCRM](https://www.softwareadvice.fr/software/29741/you-dont-need-a-crm) — 4.6/5 (489 reviews) — Transformer chaque action commerciale en connexions. noCRM aide les pros à se concentrer sur la vente, pas sur le rep...
19. [Daylite for Mac](https://www.softwareadvice.fr/software/187009/daylite-for-mac) — 4.6/5 (361 reviews) — Daylite de Marketcircle, Inc. permet aux utilisateurs de gérer de nombreux aspects commerciaux à partir d'une seule a...
20. [Vtiger CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/3087/vtiger) — 4.3/5 (336 reviews) — Vtiger CRM offre un CRM (Customer Relationship Management) unique et unifié pour les équipes de vente, de support cli...
21. [SAP Customer Experience](https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience) — 4.3/5 (245 reviews) — SAP - CRM est une solution cloud de gestion de la relation client qui aide les petites et moyennes entreprises à gére...
22. [Vanillasoft](https://www.softwareadvice.fr/software/122131/vanilla-soft) — 4.6/5 (233 reviews) — VanillaSoft est une solution cloud de gestion des ventes qui combine des fonctionnalités de CRM, de gestion des leads...
23. [SalesLoft](https://www.softwareadvice.fr/software/169741/salesloft) — 4.3/5 (231 reviews) — SalesLoft est un système de promotion des ventes en ligne conçu pour stimuler les ventes et les revenus des entrepris...
24. [Close](https://www.softwareadvice.fr/software/31057/close-io) — 4.7/5 (164 reviews) — Close est un CRM d'engagement de vente conçu pour aider les PME à convertir plus de leads en revenus. L'éditeur Close...
25. [Groove](https://www.softwareadvice.fr/software/224461/groove) — 4.7/5 (146 reviews) — Groove est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les petites, moyennes et grandes ent...

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Salesforce Lightning Experience est une version CRM mise à niveau de Sales Cloud qui simplifie le processus de vente en permettant aux commerciaux de générer et de suivre des leads, de gérer l'activité des comptes, de suivre le statut de chaque campagne et de créer facilement des rapports.\n\nAvec Salesforce for Outlook, les utilisateurs peuvent synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications sans interrompre les processus professionnels. Salesforce Sales Cloud pour les petites entreprises permet aux utilisateurs de gérer les contacts, de suivre les transactions commerciales, de gérer les tâches et les événements, de collecter des leads et de suivre les performances. L'édition entreprise de Sales Cloud comprend des couches de scripts d'appel, des fonctionnalités de vente en équipe, des flux de travail commerciaux, l'approbation et l'automatisation de la configuration, des applications personnalisées, des intégrations API (Application Programming Interface), etc.\n\nLa solution Salesforce CRM est disponible uniquement pour le déploiement SaaS. En outre, cette application Salesforce fournit une pile technologique couvrant la base de données et la sécurité, ainsi que les flux de travail et les interfaces utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM","position":2,"description":"Zoho CRM est une plateforme cloud de gestion d'entreprise qui s'adresse aux entreprises de toutes tailles. Elle offre des outils de vente et de marketing automation avec des fonctions d'assistance, d'analyse et de support client.\n\n\nZoho CRM aide les utilisateurs à répondre aux clients sur tous les canaux en temps réel. Zia, l'assistant commercial de Zoho CRM optimisé par l'IA (intelligence artificielle), peut prévoir un moment approprié pour contacter les clients. Il analyse les e-mails pour détecter les urgences et peut afficher des statistiques ou des documents pertinents lors des recherches. Les utilisateurs peuvent intégrer G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote, Unbounce et d'autres systèmes tiers. Les kits de développement logiciel de Zoho CRM fournissent des outils pour élaborer des fonctions personnalisées à ajouter au CRM (Customer Relationship Management).\n\n\nZoho CRM est disponible sous forme d'abonnements mensuels ou annuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, via une documentation et d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":3,"description":"Microsoft Dynamics 365 est un écosystème CRM cloud adressé aux entreprises de toutes tailles et axé sur les ventes, la maintenance sur site et le service client, qui propose également des intégrations solides avec les autres offres Office 365 de Microsoft telles que Teams, Outlook, Excel et Word.\n\nL'écosystème Microsoft Dynamics 365 propose des offres s'étendant de la gestion des leads et des opportunités au marketing, en passant par la maintenance sur site, l'IdO (Internet des objets), le service client, la réalité mixte et l'automatisation des services de projet, favorisant ainsi un engagement plus fluide envers vos clients.\n\nAvec Microsoft Dynamics CRM, vous pouvez opter pour un déploiement SaaS et installé avec une interface utilisateur conviviale pour appareils mobiles et ordinateurs de bureau, ainsi qu'une pile technologique qui garantit la sécurité des bases de données. Dynamics 365 offre également de robustes fonctionnalités d'API (Application Programming Interface) pour vous aider à intégrer vos autres systèmes critiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot CRM","position":4,"description":"Grâce à sa plateforme CRM (Customer Relationship Management) cloud, HubSpot CRM permet aux entreprises de toutes envergures de suivre et entretenir des leads, ainsi que d'analyser des métriques commerciales. HubSpot convient à toutes les entreprises B2B ou B2C dans divers secteurs, notamment la comptabilité, le marketing, les ventes, la construction, le commerce de détail, l'immobilier, etc. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités, notamment : marketing entrant et sortant, automatisation des ventes, gestion du pipeline de ventes, gestions des relations client, suivi des e-mails, gestion des leads, gestion des contacts, etc.\nHubSpot CRM offre un tableau de bord visuel avec une vue en temps réel de l'ensemble de l'entonnoir des ventes. Grâce au système CRM, les entreprises peuvent suivre les interactions client automatiquement via e-mail, réseaux sociaux, chat en direct ou appels téléphoniques, tandis que chaque interaction est stockée de manière chronologique et catégorisée par lead. L'outil marketing HubSpot CRM fournit des fonctionnalités de génération de leads et d'e-mail marketing automation afin de permettre aux entreprises de créer et gérer des modèles d'e-mails, ainsi que d'en suivre les performances.\nLes outils de vente HubSpot CRM permettent aux représentants de ventes de gérer les contacts, de suivre les offres, de gérer leur pipeline de ventes, etc. La plateforme s'intègre à d'autres outils HubSpot, comme HubSpot Marketing Hub et HubSpot Sales Hub, ainsi qu'à des plateformes tierces, notamment Zoho CRM, Salesforce, SugarCRM, etc.\nLe forfait gratuit de HubSpot CRM l'est à vie et comprend un accès à l'ensemble des outils de gestion de contacts, de service client, de marketing et de ventes de HubSpot pour un nombre illimité d'utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f94dcf3a-e9ef-4673-80a0-d25bd50a393d.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":5,"description":"Zendesk est une solution cloud de gestion de centre d'assistance qui propose des outils personnalisables afin de créer un portail de service client, une base de connaissances et des communautés en ligne. La solution offre un portail de front-end personnalisable, des fonctionnalités de chat en direct et une intégration à diverses applications, comme Salesforce et Google Analytics. Zendesk est adopté par des entreprises de toutes tailles dans un vaste éventail de marchés verticaux, comme les technologies, le gouvernement, les médias et le commerce de détail.\nLe portail client en ligne de Zendesk aide les agents d'assistance à suivre les cas d'assistance signalés et leurs statuts. Les clients peuvent parcourir les cas d'assistance existants pour trouver des réponses à des questions semblables à la leur ; si celles-ci ne sont pas satisfaisantes, ils peuvent créer leur propre cas d'assistance au sein du portail. Zendesk propose également de personnaliser les pages d'assistance avec des logos commerciaux, des thèmes et des images de marque.\nZendesk permet aux entreprises de créer une base de connaissances pour répondre à certaines des questions les plus importantes et répétées, afin que les clients puissent parcourir l'ensemble des questions les plus fréquemment posées. Grâce à Zendesk, les entreprises peuvent également mettre en place une communauté en ligne via laquelle leurs clients peuvent publier des requêtes et répondre aux fils de discussion en cours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":6,"description":"Pipedrive est une solution web de gestion de pipeline et de CRM (Customer Relationship Management) de ventes qui permet aux entreprises de planifier leurs activités de vente et de surveiller les transactions. Conçu selon une méthodologie de vente basée sur l'activité, Pipedrive rationalise toutes les actions impliquées dans la conversion d'une offre potentielle en une vente réussie. En tant qu'application cloud, la solution est accessible de n'importe où 24 h/24, 7 j/7 via tout navigateur web ou toute application mobile dédiée.\nPipedrive fournit aux commerciaux une visibilité totale sur les différents pipelines de vente. Une interface robuste affiche les étapes de progression de chaque offre avec des informations complètes concernant les points d'action suivants. La fonctionnalité d'activité et d'objectif permet aux utilisateurs de suivre les activités en attente dans chaque pipeline. Pipedrive propose également des outils de reporting de ventes personnalisés pour suivre les objectifs à l'échelle de l'équipe et de l'employé, analyser les données de ventes et générer des rapports visuels.\nLe système de publipostage de Pipedrive s'intègre de manière transparente à de nombreux prestataires de service de messagerie, notamment Outlook, Gmail et Yahoo. Les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails à partir de plusieurs comptes grâce à leur compte Pipedrive. La solution s'intègre également à divers outils CRM de premier plan pour transférer les coordonnées, l'historique des communications et d'autres informations entre les applications. La solution s'intègre également à Google Maps, Mailchimp, Trello et Zapier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/321306/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":7,"description":"Zoho Desk est une solution cloud de centre d'assistance de Zoho Corporation destinée aux entreprises de toutes tailles. Les principales fonctionnalités incluent la gestion des cas d'assistance du support client, un portail de support client, la gestion des contrats et la création de rapports.\n\n\nZoho Desk rassemble les interactions provenant de divers supports (e-mail, téléphone, messagerie instantanée, réseaux sociaux, portail en libre-service, forums et formulaires) et les présente dans un seul endroit. Les tâches telles que l'attribution de cas d'assistance, les remontées vers divers services, les règles de notification et les actions basées sur le temps peuvent être automatisées en définissant des règles de flux de travail. La solution fournit des rapports personnalisables et planifiés, des notes de satisfaction et un tableau de bord graphique pour analyser la satisfaction des clients.\n\n\nL'intégration à la gestion de la relation client Zoho CRM (Customer Relationship Management) facilite l'alimentation des informations client dans les cas d'assistance consignés dans Zoho Desk, ce qui permet aux agents de service d'en savoir plus sur les clients.\n\n\nLa solution permet également aux utilisateurs d'apporter des modifications personnalisées, telles que le changement de nom des onglets, l'ajout de nouveaux services, la personnalisation des modèles d'e-mail, la définition des heures de travail et l'ajout de dossiers d'aide. La solution Zoho Desk peut également être intégrée aux systèmes internes des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"NetSuite","position":8,"description":"Avec un système intégré qui inclut l'ERP, la finance, le commerce, la gestion des stocks, les RH, la PSA, la gestion de la chaîne logistique, le CRM et plus encore, NetSuite aide les entreprises à croissance rapide de tous les secteurs d'activité à travailler plus efficacement en automatisant les processus de base et en fournissant des informations en temps réel sur les performances opérationnelles et financières. \n<br />\nQu'est-ce que NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est une solution de gestion d'entreprise cloud tout-en-un qui aide plus de 37 000 entreprises à opérer plus efficacement en automatisant les processus de base et en offrant une visibilité en temps réel sur les performances opérationnelles et financières. Avec une suite unique et intégrée d'applications pour la gestion de la comptabilité, du traitement des commandes, de la gestion des stocks, de la production, de la chaîne logistique et des opérations d'entrepôt, NetSuite offre aux entreprises une vue claire sur leurs données et du contrôle sur leurs activités.</p><br />\n\nQui utilise NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est utilisé par plus de 37 000 clients dans 219 pays. Idéal pour les entreprises à croissance rapide de toute taille dans tous les secteurs nécessitant un système de gestion financière de base évolutif. De la start-up à l'introduction en bourse en passant par l'expansion mondiale, NetSuite prend en charge toutes les étapes de votre parcours professionnel.  \n</p><br />\nComment utiliser NetSuite ?\n<br />\n<p> NetSuite est un système cloud accessible via une connexion Internet. Il n'y a pas de matériel supplémentaire, d'installations logicielles ou de téléchargements nécessaires pour utiliser le logiciel. Les tableaux de bord basés sur les rôles fournissent un moyen rapide et facile d'obtenir des informations en temps réel pour vous aider à gérer votre activité. </p><br />\n\nQuel est le coût de NetSuite ?\n<br />\n<p> Les utilisateurs s'abonnent à NetSuite moyennant des frais de licence annuels. Votre licence est composée de trois composants principaux : la plateforme principale, les modules optionnels et le nombre d'utilisateurs. Il existe également des frais d'implémentation uniques pour la configuration initiale. À mesure de la croissance de votre entreprise, vous pouvez facilement activer de nouveaux modules et ajouter des utilisateurs. </p><br />\n\nEst-ce que NetSuite dispose d'une application ?\n<br />\n<p> L'application mobile pour iOS et Android de NetSuite est conçue avec une interface utilisateur axée sur les appareils mobiles pour les workflows clés et prend en charge les notifications push pour les actions urgentes, ce qui permet aux utilisateurs de simplifier leur travail quand ils sont en déplacement.\n</p><br />","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76ba5be7-e39f-481e-9045-7c45d7cf6d39.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/25483/netsuite-wholesale-distribution-edition","@type":"ListItem"},{"name":"Keap","position":9,"description":"Keap (anciennement Infusionsoft) est une solution cloud de vente et de marketing qui offre des fonctionnalités de CRM (Customer Relationship Management), de marketing automation et d'e-commerce dans une seule suite. Keap aide les petites entreprises de divers secteurs à rationaliser leurs ventes et à gérer l'expérience client.\n\n\nLes utilisateurs peuvent segmenter les divers contacts, suivre les interactions avec les clients, envoyer des e-mails, ainsi que lancer des campagnes avec des déclencheurs de communication personnalisés en fonction des e-mails ouverts, des clics, etc. Les utilisateurs peuvent également gérer l'e-commerce, de la gestion des stocks au traitement des paiements et des achats, configurer des paniers d'achats en ligne, suivre l'activité de la vitrine numérique, envoyer des devis, des factures et des reçus.\n\n\nLes outils de reporting et d'analyse du système aident les utilisateurs à analyser des paramètres tels que les e-mails, les performances des campagnes et les données de retour sur investissement. Les utilisateurs peuvent accéder à Keap à distance sur les appareils Android et iOS. Elle offre une intégration à QuickBooks, SalesForce, Outlook, Gmail, etc. \n\n\nTarification sur une base d'abonnement mensuel, assistance par téléphone, e-mail et via une FAQ.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbf09836-8786-4e7d-909b-10b75adc5ef6.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/139060/infusionsoft-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":10,"description":"Odoo Point of Sale (POS) fait partie de la suite intégrée d'applications professionnelles d'Odoo. Le module est disponible en ligne comme hors ligne et fournit des données unifiées à différents magasins, tout en bénéficiant d'une fonction de gestion des stocks intégrée.\nLe module de PDV (point de vente) d'Odoo fait partie d'une gamme de modules commerciaux en open source qui comprend également des modules de gestion de projet, de gestion d'entrepôt, de marketing et de comptabilité. Parmi les fonctionnalités du module de PDV figurent : prise en charge sans fil, imprimante à reçus/étiquettes, historique des clients, suivi d'inventaire et commandes automatisées.\nLa fonctionnalité d'e-mail marketing permet aux commerces de détail d'envoyer des e-mails personnalisés à leurs clients, en les informant à propos des offres spéciales et des campagnes de vente. Les commerces de détail peuvent même configurer des programmes de récompenses et de fidélité pour offrir des remises et d'autres avantages promotionnels à leurs clients fidèles.\nOdoo POS convient aux PME de commerce de détail comptant entre 2 et 10 magasins. La solution est disponible sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel. Les utilisateurs peuvent contacter l'équipe d'assistance d'Odoo par téléphone et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/77019/odoo-pos","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":11,"description":"Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et bien plus encore !\n\nGrâce à Bitrix24, plus besoin d’acheter plusieurs solutions SaaS, tout ce dont vous avez besoin dans un seul logiciel à un prix forfaitaire. Avec plus de 10 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'un des meilleurs progiciels au monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":12,"description":"EngageBay est une solution intégrée de marketing, de vente, d'assistance et de CRM (Customer Relationship Management) conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir, engager et convertir les visiteurs du site web en clients. La plateforme basée sur cloud permet aux entreprises d'utiliser des outils marketing pour établir des relations avec les clients et les fidéliser à vie.\nEngageBay comprend des fonctionnalités d'e-mail marketing, de pages de renvoi, de service de messagerie instantanée et d'assistance en direct, de billetterie, de téléphonie, de planification de rendez-vous, de gestion des contacts, etc. La solution est fournie avec un CRM intégré, qui permet aux entreprises de gérer et de suivre toutes les activités des clients, des leads et des transactions au fur et à mesure de leur progression. En outre, il fournit aux utilisateurs des compétences marketing pour générer des prospects via des modèles d'e-mails automatisés, des formulaires et des fenêtres contextuelles personnalisables, un engagement sur les réseaux sociaux et bien plus.\nEngageBay permet aux entreprises d'utiliser les intégrations Zapier et Xero pour connecter la plateforme à plusieurs applications tierces telles que Salesforce, Intercom, MailChimp, Hubspot et bien d'autres. La tarification est disponible sur abonnement mensuel et l'assistance est assurée par documentation, téléphone et e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/83835/engagebay","@type":"ListItem"},{"name":"Act!","position":13,"description":"Act! Premium est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui veulent améliorer leur communication, augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients sur le long terme. Une grande flexibilité et de nombreux choix et options font d’Act! Premium un système capable de s'adapter à n’importe quel modèle commercial. Personnalisez l’interface pour adapter le déploiement et l'accès en fonction de votre méthodologie d’entreprise, des processus approuvés de votre secteur d'activité ou simplement de vos propres préférences. Avec Act! Premium, les possibilités sont illimitées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8aa23f-eb6f-42cd-b33a-e310a590c803.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/3259/act-crm","@type":"ListItem"},{"name":"eWay-CRM","position":14,"description":"Les outils CRM (Customer Relationship Management) d'e-Way CRM sont intégrés à Outlook, ce qui permet d'étendre le système et son utilisation. Avec ce logiciel, le marketing est réalisé facilement et efficacement grâce aux fonctions de création de plans stratégiques, d'envoi d'e-mails en masse, de génération de leads et d'évaluation. La solution comprend aussi des outils contribuant à la réussite des ventes.\n\n\nLa fonction CRM, associée à Outlook, stocke les données sur les clients et permet aux utilisateurs d'y accéder. Le logiciel propose également un module de gestion de projet qui permet d'automatiser le flux de travail. En outre, son outil d'analytique permet d'évaluer les performances de l'entreprise. Les professionnels peuvent également utiliser la solution comme application web ou sur appareils mobiles. Elle est opérationnelle aussi hors connexion pour permettre aux employés de suivre les opportunités commerciales et d'interagir avec les clients, même à distance, lorsqu'Internet n'est pas disponible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96c95171-8a65-4b39-82b8-8606dda3c33f.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/31005/eway","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":15,"description":"Service Cloud de Salesforce est une solution cloud de gestion du service client conçue pour lancer des activités de service client depuis n'importe où. Conçu à partir de la plateforme Salesforce1, Service Cloud contribue à centraliser et optimiser les efforts des agents, ce qui leur permet de gérer les demandes des clients et les cas.\n\n\nService Cloud a été développé pour permettre une assistance mobile aux agents, afin qu'ils puissent recevoir des demandes de service et fournir une assistance de n'importe où. À partir de la console Service Cloud, les agents peuvent gérer tous les cas actifs. Grâce à l'outil Communities, les clients peuvent s'aider eux-mêmes et aider les autres grâce à des fonctionnalités en libre-service. Les fonctionnalités supplémentaires de Service Cloud incluent un module de connaissances, dans lequel les agents et les clients peuvent rechercher les réponses dont ils ont besoin. Chatter est un outil de collaboration des agents qui permet de faire remonter les problèmes et Social Service intègre les canaux de réseaux sociaux de plus en plus critiques directement à l'expérience du service client.\n\n\nLe module de reporting de Service Cloud permet aux responsables de première ligne de voir les indicateurs commerciaux critiques sur des tableaux de bord en temps réel également accessibles sur les téléphones ou les tablettes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/363691/service-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Insightly","position":16,"description":"Insightly est une solution gestion de CRM (Custommer Relationship Management) SaaS destinée aux entreprises de taille moyenne en pleine expansion. Plus de 1,5 million d'utilisateurs dans le monde utilisent Insightly pour gérer en toute sécurité toutes leurs données clients en un seul endroit, établir des relations avec les clients, accélérer les ventes et livrer systématiquement les projets en respectant les délais. Insightly propose des plug-ins Gmail et Outlook, ainsi que des outils pour faciliter les intégrations avec tout autre système.\n\n\nPlus spécifiquement, les entreprises utilisent Insightly pour la mise en relation, la gestion des contacts, le suivi des e-mails, la gestion des leads, la gestion des opportunités, la génération de devis, l'automatisation des flux de travail, la gestion de projets, le reporting avancé, la gestion des appels et l'harmonisation des ventes avec le marketing. Une application CRM mobile est également disponible avec lecture de cartes de visite et notes audio pour permettre des mises à jour rapides et faciles quand les équipes de vente sont sur le terrain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5d562cb-cad1-4116-bdd7-4e41f252bc79.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/2667/insightly","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsales","position":17,"description":"Freshsales est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les entreprises de différents secteurs industriels à gérer leurs interactions avec les clients existants et potentiels.\nSes principales fonctionnalités sont le téléphone en un clic, le suivi des leads, la gestion des ventes, le suivi des événements, etc. Les utilisateurs peuvent également envoyer des e-mails personnalisés en masse à partir de la solution, puis surveiller les activités liées à ces e-mails. La boîte de réception donne automatiquement la priorité aux e-mails des contacts et des leads en attente d'une réponse.\nFreshsales suit les pages web avec lesquelles les prospects interagissent, puis segmente les contacts en fonction de leur comportement. Une fonctionnalité de lead scoring classe les leads en fonction de ces données et donnera la priorité à ceux qui ont un score plus élevé par rapport à ceux qui nécessitent davantage d'accompagnement. La vue client à 360 degrés donne des informations complètes sur les clients et les prospects, notamment les conversations, les points de contact, les rendez-vous et les tâches.\nFreshsales s'intègre à Freshdesk, au suivi des événements Segment et au Google Agenda. Les services sont proposés sous forme d'abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et via d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf6a3584-3313-4a13-86a7-6d6d000780e8.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/113796/freshsales","@type":"ListItem"},{"name":"noCRM","position":18,"description":"Transformer chaque action commerciale en connexions. noCRM aide les pros à se concentrer sur la vente, pas sur le reporting. Capter des leads de partout, réduire l’administratif et closer plus de deals.\n\nConçu pour ceux qui vendent vraiment, noCRM est un outil de gestion de leads orienté action qui vous aide à rester concentré sur l’essentiel : les opportunités qui comptent. Que vous soyez entrepreneur solo, une équipe commerciale en croissance ou une organisation de prospection performante, noCRM vous permet de capturer des leads depuis n’importe quelle source, relancer efficacement, faire avancer vos opportunités avec clarté et conclure plus vite.\n\nPourquoi les commerciaux aiment noCRM :\n⚡ Orienté action : concentrez-vous sur l’essentiel, transformez les leads en ventes.\n👥 Flexible : conçu pour les indépendants, les équipes en croissance ou les équipes de prospection téléphonique.\n🚀 Simple : rapide à mettre en place, facile à adopter et prêt à évoluer avec votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c97361cd-eb00-4d1e-8827-dc63dcca5432.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/29741/you-dont-need-a-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Daylite for Mac","position":19,"description":"Daylite de Marketcircle, Inc. permet aux utilisateurs de gérer de nombreux aspects commerciaux à partir d'une seule application. La solution hiérarchise les projets et opportunités pour mieux définir les objectifs à long et court terme de l'entreprise, puis les organise et les relie à des activités quotidiennes, comme la gestion de contacts, les notes, les e-mails, les listes de tâches et les emplois du temps.\nL'intégration à Mail pour macOS permet d'enregistrer les e-mails en tant qu'historique et de les convertir en éléments exploitables tels que des tâches et des rendez-vous, directement à partir de la fenêtre d'e-mail. L'historique est répertorié pour chaque enregistrement et affiché en tant que chronologie d'interactions qui comprend également les appels, les rendez-vous, les tâches et les notes.\nLes projets et opportunités de vente peuvent être gérés dans Daylite. La solution suit les ventes potentielles en plus de l'avancement des projets par étape et affecte des tâches pour chaque utilisateur impliqué.\nDaylite convient aux entreprises juridiques, de consulting, de biens immobiliers, financières, de conception, de technologie et de vente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca07dfe8-c3e9-49db-8ee8-c8a73118c04b.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/187009/daylite-for-mac","@type":"ListItem"},{"name":"Vtiger CRM","position":20,"description":"Vtiger CRM offre un CRM (Customer Relationship Management) unique et unifié pour les équipes de vente, de support client et de marketing. Vtiger CRM peut être utilisé tout au long du cycle de vie de la relation client et il permet aux équipes de marketing de saisir et d'entretenir les leads, aux équipes de vente d'évaluer, de suivre et de conclure les affaires qui en résultent et aux équipes d'assistance d'accéder à l'historique complet du client et de fournir une assistance.\n\n\nParmi les principales fonctionnalités, citons les formulaires web, les campagnes par e-mail et par SMS, le lead scoring, les informations sur les ventes, la planification des rendez-vous, les approbations, la messagerie d'équipe, le suivi des documents, les flux de travail automatisés, les ordres de travail, la gestion des stocks, l'acheminement des dossiers, les enquêtes et la gestion de projets.\n\n\nToutes les données client sont stockées dans une base de données unique qui offre une vue unifiée pour les équipes de marketing, de vente et d'assistance. Le système peut être personnalisé pour répondre aux besoins et aux préférences de l'entreprise. Un support client 24 h/24, 5 j/7 est proposé par téléphone, e-mail et chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ab4c8c-3d3a-4e31-ad20-a1a2ce6a17b3.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/3087/vtiger","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience","position":21,"description":"SAP - CRM est une solution cloud de gestion de la relation client qui aide les petites et moyennes entreprises à gérer leurs communications et leurs interactions avec les clients existants et potentiels. Elle aide les entreprises à gérer leur pipeline de ventes, leurs clients et leurs opérations marketing.\n\n\nSAP - CRM comprend des fonctionnalités intégrées d'automatisation des ventes, de marketing automation, de support client, de centre d'assistance et de gestion des canaux. Le logiciel peut être déployé localement ou dans le cloud.\n\n\nLe module de vente aide les organisations à acquérir et à conserver de nouveaux clients en gérant efficacement le pipeline de ventes. Le module marketing est conçu pour développer, exécuter et gérer des campagnes marketing efficaces, ainsi que pour évaluer et entretenir les leads. Le module de service aide les organisations à améliorer la satisfaction des clients et le taux de rétention en fournissant un support client supérieur. Les autres modules comprennent la gestion des canaux, le centre d'interaction, le canal web et la gestion des communications commerciales.\n\n\nSAP - CRM offre une assistance via une base de connaissances en ligne, un portail d'assistance et par téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c046d78a-8f19-4afd-bb26-81df76556187.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/416356/sap-customer-experience","@type":"ListItem"},{"name":"Vanillasoft","position":22,"description":"VanillaSoft est une solution cloud de gestion des ventes qui combine des fonctionnalités de CRM, de gestion des leads et de télémarketing pour aider les équipes de vente des entreprises à gérer leurs opérations quotidiennes.\n\n\nVanillaSoft utilise un système de tri basé sur la file d'attente qui fournit également des outils de génération de leads et de maturation, aidant ainsi les utilisateurs à gérer les ventes en cours et à sécuriser de nouvelles activités.\n\n\nVanillaSoft propose des applications intégrées pour gérer le suivi des leads, la numérotation automatique, l'e-mail marketing, la prise de rendez-vous et les enregistrements d'appels. Le tableau de bord de gestion en temps réel affiche les informations nécessaires pour surveiller les campagnes de vente. Le lead scoring peut intégrer plusieurs facteurs ou champs de saisie afin de suivre différents canaux de vente.\n\n\nLa solution fournit des modèles d'e-mail prédéfinis par la direction. VanillaSoft rapporte quels e-mails ont été ouverts et les informations sont enregistrées dans l'historique des appels. Les e-mails automatisés sont envoyés en fonction de certains déclencheurs selon les séquences d’e-mails.\n\n\nVanillaSoft peut être déployée dans de nombreux secteurs d'activité, notamment les banques, les services professionnels, l'éducation, l'hôtellerie, les services marchands et les organismes à but non lucratif. L'assistance est proposée par e-mail, téléphone et d'autres ressources en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/528ed874-e325-4d42-9dbd-5fc2d9ca1109.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/122131/vanilla-soft","@type":"ListItem"},{"name":"SalesLoft","position":23,"description":"SalesLoft est un système de promotion des ventes en ligne conçu pour stimuler les ventes et les revenus des entreprises. Il fournit aux groupes de vente des outils de communication, de suivi des e-mails et plus encore sur une plateforme centrale pour offrir de meilleures expériences de vente. Les utilisateurs peuvent créer des modèles d'e-mails de vente et les partager avec l'équipe afin de responsabiliser les représentants du développement des ventes.\n\n\nLes utilisateurs peuvent connecter des serveurs de messagerie à SalesLoft pour garantir une meilleure distribution. La plateforme permet aux utilisateurs de personnaliser les brouillons d'e-mails avec différentes balises. Des notifications sont fournies chaque fois qu'un e-mail est ouvert, que l'on clique dessus ou que l'on y répond. Un flux en direct est disponible pour surveiller les activités par e-mail.\n\n\nAvec SalesLoft Sales Dialer, les utilisateurs peuvent contacter n'importe quel lead en un seul clic, enregistrer les appels, enregistrer automatiquement les opinions, les notes, etc. Elle permet également une numérotation directe à partir du système, tout en contribuant à améliorer le temps de réponse et à stimuler les conversions. Toutes les applications sont accessibles à partir de l'interface utilisateur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/929f2a73-02d9-4447-b9df-558b65f0e758.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/169741/salesloft","@type":"ListItem"},{"name":"Close","position":24,"description":"Close est un CRM d'engagement de vente conçu pour aider les PME à convertir plus de leads en revenus. L'éditeur Close se consacre à l'entreprise de demain : des équipes intelligentes et Agiles qui travaillent à distance. Si vous êtes une équipe technique qui cherche à se développer sans pour autant dépenser des sommes excessives pour des logiciels d'entreprise, cet outil de vente peut être adapté à vos besoins. Close vous permet d'envoyer des e-mails et des SMS en plus de passer des appels à vos prospects, le tout sans modules complémentaires.\n\nGrâce aux outils de productivité (rappels de tâches, numéroteur avancé), vous pourrez prospecter davantage et assurer un suivi plus fréquent.\n\n\nClose est conçu dans le but de rendre les vendeurs aussi efficaces que possible. Passez et recevez des appels en un seul clic. Tous les appels sont enregistrés automatiquement (aucune saisie manuelle des données).\n\n\nVous recherchez une solution évolutive ? Grâce aux outils d'automatisation de l'envoi d'e-mails en masse et aux fonctionnalités de démarchage téléphonique comme le numéroteur avancé et le numéroteur prédictif, vous pouvez atteindre rapidement de vastes listes de prospects et réaliser de gros volumes de ventes dans Close.\n\n\nLes fonctionnalités principales comprennent la gestion des leads, la gestion mondiale des appels, la synchronisation bidirectionnelle des e-mails et le reporting. Une fonctionnalité d'envoi de SMS intégrée, une vue des pipelines de ventes, des outils d'e-mail marketing et une numérotation prédictive sont également disponibles. Le logiciel dispose d'une API ouverte et offre une intégration à plus de 50 applications, notamment Zapier, Zendesk et Wufoo.\n\n\nL'assistance est fournie par e-mail, téléphone, via une documentation des FAQ en ligne et une base de connaissances en libre-service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee4671b1-24c6-4b6e-a880-54a586c6f021.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/31057/close-io","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":25,"description":"Groove est une solution cloud de CRM (Customer Relationship Management) qui aide les petites, moyennes et grandes entreprises à gérer les prospects et à rationaliser les opérations de vente. La plateforme centralisée permet au personnel de vente de créer des campagnes en plusieurs étapes et d'envoyer des e-mails de suivi personnalisés aux prospects.\n\n\nLes fonctionnalités clés de Groove comprennent le suivi des e-mails, la planification des rendez-vous, des modèles personnalisables, un calendrier d' événements et une numérotation prédictive. Les entreprises peuvent se faire une idée plus précise du niveau d'engagement des comptes grâce à des analytics exploitables et partager les campagnes les plus performantes avec les membres de l'équipe. De plus, l'outil permet aux organisations de catégoriser les comptes clients à l'aide d'étiquettes et de concevoir des campagnes ciblées basées sur plusieurs stratégies de sensibilisation.\n\n\nGroove facilite le processus d'intégration avec Salesforce afin que les entreprises puissent gérer les nouveaux leads, les comptes clients, les tâches et les dossiers des clients. Les tarifs sont disponibles sur demande et l'assistance est assurée par e-mail, messagerie instantanée, via des documents, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5f4d47f-368d-4619-8334-0a4233a3520a.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/224461/groove","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/directory/342/insurance-crm/software#itemlist","numberOfItems":25}
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