--- description: Avis sur Capsule : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Capsule | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/4153/crm/software) > [Capsule](/software/27508/capsule) # Capsule Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/27508/capsule Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/27508/capsule?page=2) > Capsule de Zestia est une application CRM dans le cloud qui permet aux PME de suivre les personnes et les organisations avec lesquelles elles travaillent, ainsi que leurs interactions et opportunités au sein du pipeline de ventes. Capsule fournit également un module de gestion de cas d'assistance pour aider les employés à répondre aux demandes du support client. Les tâches et notifications affectées aux contacts, offres et cas aident les utilisateurs à identifier les tâches à venir par ordre de priorité. Capsule propose de nombreuses options de personnalisation afin de faire correspondre le système aux besoins de différentes entreprises, en comprenant notamment des champs, balises et options d'image de marque personnalisés. La solution permet également aux utilisateurs de définir des processus de vente avec des jalons configurables pour chaque étape du pipeline. Chaque jalon est lié à un critère de réussite utilisé pour générer des prévisions de recettes. Capsule prend en charge les intégrations à une gamme de solutions de pointe pour le support client, l'e-mail marketing, la gestion des documents et la comptabilité. La solution est disponible sur la base d'un abonnement par utilisateur et par mois. > > Conclusion : 167 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 167 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zestia - **Pays**: Manchester, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français, portugais, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Inde et 25 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des processus métiers - Automatisation du marketing - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts - Budgétisation et prévision - CRM - CRM Integration - Champs personnalisables - Configuration des workflows - Contrôle des processus métiers ## Intégrations (104 au total) - ActiveCampaign - Acuity Scheduling - Aircall - Akita - Asana - Basecamp - Benchmark Email - Better Proposals - BigCommerce - CANDDi - CallFire - CallRail - Callbell - Chargebee - Cin7 Core ... et 89 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de workflow](https://www.softwareadvice.fr/directory/4272/workflow/software) - [Logiciels d'email marketing](https://www.softwareadvice.fr/directory/4697/email-marketing/software) - [Outils de gestion de projets](https://www.softwareadvice.fr/directory/4430/project-management/software) - [Outils de gestion des tâches](https://www.softwareadvice.fr/directory/1412/task-management/software) - [Logiciels de CRM pour l'enseignement supérieur](https://www.softwareadvice.fr/directory/3231/higher-education/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4458 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18782 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews) 4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (730 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5822 reviews) ## Avis ### "Excellent produit avec quelques problèmes d'interface utilisateur" — 4.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *24 mars 2026* | Services d'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la façon dont les pipelines de vente sont bien connectés aux profils d'entreprise. J'apprécie également la possibilité de télécharger un fichier CSV des nouvelles opportunités. J'apprécie également la page d'accueil qui permet d'avoir un aperçu précis de l'activité de l'entreprise. Je pense que cela fonctionne bien dans une entreprise où plusieurs chefs de produit interagissent avec plusieurs clients de la même entreprise. > > **Inconvénients**: Si j'ajoute de nouveaux contacts aux entreprises, cela devrait se faire automatiquement. J'ai plus de 50 tâches, ce qui signifie que je dois ajouter des adresses e-mail associées à une entreprise. Je dois le faire pour mon équipe commerciale. Cela devrait se faire automatiquement, ou l'ajout devrait être un processus simple. > > J'utilise ce système depuis 5 ans. Il permet à notre entreprise de rester organisée et de faciliter les échanges avec les clients des différents services. ----- ### "Jour 1 de l'évaluation" — 4.0/5 > **Ben** | *13 septembre 2023* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: JOUR 1 - Oui, je sais, c'est le début, mais après 20 ans d'utilisation d'un CRM d'entreprise performant, je trouve les principes de fonctionnement de Capsules intuitifs et faciles à comprendre. Je reconnais qu'il reste beaucoup à faire pour relancer ma petite entreprise, mais je suis convaincu, après ma transition douloureuse depuis un grand CRM d'entreprise américain, que ce ne sera pas aussi simple et frustrant. Permettez-moi également de souligner un atout majeur de Capsule : matériel, logiciels, rattrapage en R\&D, etc., font partie intégrante du secteur. Mais ce que mon intuition me dit après une longue expérience dans le secteur (et j'en ai vu beaucoup au fil des ans : bons et mauvais), c'est la qualité et le calibre du support. L'équipe support souhaite ma réussite \! :) et cela me donne beaucoup d'énergie. J'ai passé 40 ans dans l'informatique et obtenir une réponse du support de l'autre bout du monde en 4 heures me donne une grande confiance. Je vous donnerai mon avis l'année prochaine \! > > **Inconvénients**: Je ferai un rapport dans les 6 prochains mois pour donner une mise à jour. ----- ### "Fonctionnalités et manque de format, bon pour les bases" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 septembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: La possibilité d'exporter vers Mailchimp a été très utile, elle nous permet de mettre à jour immédiatement les listes sans avoir à passer par plusieurs étapes supplémentaires. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités auxquelles je suis habitué dans un CRM manquent. La seule façon de corréler plusieurs organisations (en tant que filiale ou cas similaire) est de le noter dans la description de l'organisation et cela n'est pas lié. Vous ne pouvez pas non plus classer un contact sous plusieurs organisations, vous devez donc créer une nouvelle personne avec le même nom si vous souhaitez les placer sous plusieurs sociétés. Ce serait également bien d'avoir une meilleure fonction de recherche et de rapport. Les seules choses que vous pouvez rechercher sont la personne, l'organisation, le cas et le contenu des notes, de sorte que chaque autre information que vous souhaitez rechercher et compiler doit être placée sous forme de balise, qui devient maladroite et se désorganise facilement. Il existe des rapports sur le pipeline des ventes, mais les options ne sont pas aussi robustes que les autres systèmes CRM que j'ai utilisés dans le passé. > > Dans l'ensemble, Capsule semble au milieu de la route. Il a été utile en tant que base de données pour garder notre pipeline et notre rayonnement organisés au niveau de la base, mais n'a pas impressionné au-delà. ----- ### "Facile à utiliser, garde mon processus de suivi des prospects organisé" — 5.0/5 > **Jonathan** | *14 février 2023* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime sa facilité d'utilisation et l'organisation de mon processus de suivi des prospects. Pas de fonctionnalités compliquées. J'établis des rappels et je fais le suivi de toutes les personnes que j'ai contactées. Je peux accéder à toutes les fonctionnalités très facilement et cela rend mes ventes et mon marketing gérables - sans fonctions supplémentaires que je n'utiliserai pas ou dont je n'aurai pas besoin. > > **Inconvénients**: Lorsque j'importe un fichier CSV - je dois le formater légèrement pour qu'il identifie toutes les colonnes - juste une étape supplémentaire qui est un peu pénible mais pas compliquée. > > C'est positif - résout un problème, me facilite la vie, donc c'est un coup de pouce de ma part. ----- ### "Rapide et utile pour s'organiser mais les limites commencent à se montrer" — 4.0/5 > **David** | *26 novembre 2019* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: C'est simple et rapide, une jeune entreprise britannique. que nous voulions soutenir. Son en ligne et accessible sur une application Il fait beaucoup de ce dont nous avions besoin à l'origine > > **Inconvénients**: Les tâches et la mise en page - manque de personnalisation - couleurs ou icônes - les champs peuvent être difficiles à identifier en un coup d'œil. Commence à coûter cher avec plus d'utilisateurs - si je pouvais donner un affichage à toute mon équipe (pas d'entrée), ce serait pratique - mais je ne peux pas justifier de 300 £ par mois Nous n'utilisons plus le côté commercial - cela ne fonctionnait pas vraiment pour notre entreprise - maintenant nous utilisons simplement les contacts, les tâches, l'enregistrement des données > > C'est notre 2ème outil de gestion - le premier était trop compliqué et c'est assez simple La solution Dropbox est un peu un fudge mais elle fonctionne la plupart du temps. Le système de tâches et la personnalisation visuelle laissent beaucoup à désirer. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/27508/capsule?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/27508/capsule) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées