--- description: Avis sur RingCX : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: RingCX | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes PABX](/directory/4757/cloud-pbx-software/software) > [RingCX](/software/24307/ringcentral-contact) # RingCX Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact?page=2) > Fournisseur de communications cloud, RingCentral a élargi son activité à l'espace des call centers grâce à sa solution de centre d'appels. La suite intégrée optimisée par inContact propose des fonctionnalités de distribution automatique des appels, réponse vocale interactive, CTI (couplage de la téléphonie et de l'informatique), automate d'appel et PBX (Private Branch Exchange). La solution est disponible par abonnement web, ce qui lui permet de fonctionner sur tous les types de navigateurs. Ainsi, elle peut prendre en charge des utilisateurs situés à différents emplacements géographiques. Parmi les fonctionnalités : le routage avancé qui permet aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes, un ACD (Automated Call Distribution) basé sur les compétences pour diriger les appels vers les agents appropriés, des outils pour mesurer et suivre les performances des agents et des options de reporting, notamment des rapports prédéfinis et personnalisables accessibles à partir du tableau de bord. Les fonctionnalités de gestion et d'optimisation du personnel facilitent la planification, la formation et la surveillance des agents. RingCentral s'intègre à des solutions CRM (Customer Relationship Management) telles que Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics et Oracle Sales Cloud. Les options d'abonnement par niveau sont facturées mensuellement en fonction des fonctionnalités souhaitées. > > Conclusion : 255 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 255 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RingCentral - **Pays**: Belmont, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 65,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Irlande, Japon, Jersey, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Archivage et rétention - Authentification unique - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Base de données de contacts - Base de données des employés - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Capture d'écran - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs ## Intégrations (99 au total) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - AuditWise - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - Bubble - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer ... et 84 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Systèmes PABX](https://www.softwareadvice.fr/directory/4757/cloud-pbx-software/software) ## Catégories connexes - [Systèmes PABX](https://www.softwareadvice.fr/directory/4757/cloud-pbx-software/software) - [Logiciels de distribution automatique des appels (ACD)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1694/auto-call-distribution/software) - [Logiciels de surveillance des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1811/monitoring/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.softwareadvice.fr/directory/1855/workforce-management-optimization/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Wildix](https://www.softwareadvice.fr/software/208756/wildix) — 4.7/5 (209 reviews) 5. [Amazon Connect](https://www.softwareadvice.fr/software/352892/amazon-connect) — 4.5/5 (93 reviews) ## Avis ### "We love ring central\!" — 4.0/5 > **Cayla** | *23 mars 2026* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: RingCentral was a great switch for us. It is much better value and made our call management much easier. There are tons of customization tools you can use, and there are so many options. There are rarely any issues or bugs. It is very user friendly and the customer support is great\! We rarely even have to call them because the program is very easy to understand. > > **Inconvénients**: The only thing I would say that I don't like is that there isn't a very in depth training course. When we were first onboarded we had a training session, but you really learn by just doing. The more calls you take and transfer, etc. the more you learn. I do wish there were more videos and training material. > > We have had a wonderful experience. The onboarding was easy, which previously with our old company was very difficult. The techs did everything they could to make sure that we had an easy transition. The app and phones themselves are great. ----- ### "Ring Central est le meilleur \!" — 5.0/5 > **Allan Del Cris** | *3 septembre 2025* | Recrutement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie vraiment la conception de RingCentral : son interface est extrêmement intuitive, et les fonctionnalités supplémentaires pour la gestion de la charge de travail et la planification des plages horaires, ainsi que la qualité des enregistrements, sont excellentes. Mention spéciale pour sa fonction de messagerie vocale qui redirige les appels vers ma boîte mail ; c'est très pratique pour être averti des appels entrants, même lorsque je suis occupé. De plus, la transcription automatique est un atout majeur par rapport à d'autres outils, surtout pour quelqu'un qui n'est pas anglophone \! > > **Inconvénients**: Je ne vois rien à redire. RingCentral est vraiment excellent ; je recommande vivement cet outil. > > RingCentral est l'une des applications de numérotation les plus sous-estimées. Elle me fournit tout ce dont j'ai besoin pour interagir avec mes clients. En tant que spécialiste de la vérification des références, il n'est pas toujours facile d'expliquer certaines choses par e-mail ou SMS ; avec cet outil, la communication devient un jeu d'enfant grâce à son interface conviviale. ----- ### "RingCentral" — 5.0/5 > **Desirae** | *25 juillet 2018* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: RingCentral vous permet de transférer vos appels entrants vers votre mobile ou votre téléphone fixe, et de répondre aux appels entrants sur votre ordinateur. De même, les applications mobiles et de bureau vous permettent de passer des appels sortants à vos clients depuis différents téléphones et votre ordinateur. Un atout indéniable. Cette application est simple d'utilisation et de gestion. > > **Inconvénients**: Les seuls problèmes que j'ai rencontrés étaient directement liés à l'absence de connexion internet et de réseau mobile à mon emplacement et ne reflètent en aucun cas la qualité de l'application RingCentral. > > Globalement, c'est une application agréable, facile à gérer et à utiliser. Elle semble très flexible et s'adapte aux besoins de chaque entreprise. Elle permet aux téléconseillers de répondre aux appels clients importants même en déplacement. À découvrir absolument \! ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *1 février 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **Inconvénients**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "Ring central for all calls" — 5.0/5 > **Sera** | *12 février 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: All ring central items are great and used for comunication. In general it has customized options for your calls and communication. > > **Inconvénients**: The sytem is nice, maybe a little dated in imaging could use a little tuned up in colors and upgrades > > Overall great experience\! Good custumer support and no issues. There is value in my money. No bugs or issues ever and very secure. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées