--- description: Avis sur RingCX : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: RingCX | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes PABX](/directory/4757/cloud-pbx-software/software) > [RingCX](/software/24307/ringcentral-contact) # RingCX Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact?page=2) > Fournisseur de communications cloud, RingCentral a élargi son activité à l'espace des call centers grâce à sa solution de centre d'appels. La suite intégrée optimisée par inContact propose des fonctionnalités de distribution automatique des appels, réponse vocale interactive, CTI (couplage de la téléphonie et de l'informatique), automate d'appel et PBX (Private Branch Exchange). La solution est disponible par abonnement web, ce qui lui permet de fonctionner sur tous les types de navigateurs. Ainsi, elle peut prendre en charge des utilisateurs situés à différents emplacements géographiques. Parmi les fonctionnalités : le routage avancé qui permet aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes, un ACD (Automated Call Distribution) basé sur les compétences pour diriger les appels vers les agents appropriés, des outils pour mesurer et suivre les performances des agents et des options de reporting, notamment des rapports prédéfinis et personnalisables accessibles à partir du tableau de bord. Les fonctionnalités de gestion et d'optimisation du personnel facilitent la planification, la formation et la surveillance des agents. RingCentral s'intègre à des solutions CRM (Customer Relationship Management) telles que Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics et Oracle Sales Cloud. Les options d'abonnement par niveau sont facturées mensuellement en fonction des fonctionnalités souhaitées. > > Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 263 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RingCentral - **Pays**: Belmont, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 65,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Irlande, Japon, Jersey, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Archivage et rétention - Authentification unique - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Base de données de contacts - Base de données des employés - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Capture d'écran - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chatbot ## Intégrations (93 au total) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer - Chili Piper - ChorusCX ... et 78 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Systèmes PABX](https://www.softwareadvice.fr/directory/4757/cloud-pbx-software/software) ## Catégories connexes - [Systèmes PABX](https://www.softwareadvice.fr/directory/4757/cloud-pbx-software/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/387/online-crm/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.softwareadvice.fr/directory/1855/workforce-management-optimization/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software) - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [Five9](https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9) — 4.2/5 (487 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect) — 4.3/5 (269 reviews) ## Avis ### "Usefull Communication Service for Banking Teams" — 4.0/5 > **Goodwin** | *16 septembre 2026* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: RingCX keeps our call management organize without making the UI overly complicated which I like most. I can handle all the customer incoming calls and monitor conversation history to track customer interaction from one platform. Its conferencing feature makes easy for us to communicate and collaborate with team for working on customer issues. The video and security feature are very useful while handling sensitive customer information and conversation where communication needs to be controlled. > > **Inconvénients**: The main issue need to be troubleshoot is when on a call sometimes small interruption occurred as reconnecting or called disconnected automatically, may be this happen by slow internet or any bugs. Another thing is that more responsive phone support needed for immediate attention for solving issues to make smoother experience. > > I use RingCX to mange customer calls and coordinate with team mates when an issue needs additional support. Call management feature fully helpful for for handling outgoing calls and conferences to maintain customer satisfaction which increase the business workflow. The prices are fully reasonable for value for money by utilizing calling, conferences, security and collaboration features. Sometimes bugs occurs during a call but its fine. ----- ### "We love ring central\!" — 4.0/5 > **Cayla** | *23 mars 2026* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: RingCentral was a great switch for us. It is much better value and made our call management much easier. There are tons of customization tools you can use, and there are so many options. There are rarely any issues or bugs. It is very user friendly and the customer support is great\! We rarely even have to call them because the program is very easy to understand. > > **Inconvénients**: The only thing I would say that I don't like is that there isn't a very in depth training course. When we were first onboarded we had a training session, but you really learn by just doing. The more calls you take and transfer, etc. the more you learn. I do wish there were more videos and training material. > > We have had a wonderful experience. The onboarding was easy, which previously with our old company was very difficult. The techs did everything they could to make sure that we had an easy transition. The app and phones themselves are great. ----- ### "RingCentral" — 5.0/5 > **Desirae** | *25 juillet 2018* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: RingCentral vous permet de transférer vos appels entrants vers votre mobile ou votre téléphone fixe, et de répondre aux appels entrants sur votre ordinateur. De même, les applications mobiles et de bureau vous permettent de passer des appels sortants à vos clients depuis différents téléphones et votre ordinateur. Un atout indéniable. Cette application est simple d'utilisation et de gestion. > > **Inconvénients**: Les seuls problèmes que j'ai rencontrés étaient directement liés à l'absence de connexion internet et de réseau mobile à mon emplacement et ne reflètent en aucun cas la qualité de l'application RingCentral. > > Globalement, c'est une application agréable, facile à gérer et à utiliser. Elle semble très flexible et s'adapte aux besoins de chaque entreprise. Elle permet aux téléconseillers de répondre aux appels clients importants même en déplacement. À découvrir absolument \! ----- ### "Functional But Not User Friendly" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *1 mars 2026* | Internet | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Ring Central provides a VOIP with the ability to send and receive calls, texts, and voicemails. It is customizable. > > **Inconvénients**: The user experience just didn't make sense to me. It was not usable. Even though I had it, I would user other options on a day to day basis. ----- ### "best phone system" — 5.0/5 > **Lidia** | *15 juin 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy to use, reliable, and packed with useful contact-center features. I especially liked the unified agent workspace, reporting capabilities, and ability to handle multiple customer channels in one platform. > > **Inconvénients**: The biggest drawback was the learning curve for advanced features and reporting. Initial setup and customization can be time-consuming, and costs can increase as more capabilities are added. > > Overall, my experience with RingCX has been positive. The platform is reliable, easy for agents to use, and provides a centralized workspace for managing customer interactions across multiple channels. The reporting and analytics tools offer valuable insights, and the integrations with other business applications help streamline workflows. While there is a learning curve for some advanced features and administrative functions, the platform delivers strong functionality and has helped improve efficiency and customer service operations. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées