--- description: Avis sur JustCall : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: JustCall | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/4742/customer-communications-mngt/software) > [JustCall](/software/75453/justcall) # JustCall Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall?page=2) > Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre fin aux conversations inutiles en ajoutant un contexte à chaque appel. Logiciel d'appel, numéros virtuels, campagnes SMS, intégrations CRM (Customer Relationship Management) natives et bien plus encore pour seulement 25 $ par utilisateur. Plus de 100 intégrations avec des outils métiers et de CRM (Customer Relationship Management). Cliquez pour appeler à partir du CRM. Mise en ligne dans plus de 70 pays. Flux de travail et automatisation par SMS. Trois numéroteurs commerciaux au choix. Mise en file d'attente et transfert d'appels. Analytique complète. Intelligence conversationnelle et bien plus encore. Obtenez 70 % de réduction sur le premier mois. > > Conclusion : 224 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 224 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SaaS Labs - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Espagne, France, Inde, Irlande, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Appels internationaux - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Call Scoring - Call Whispering - Campagnes de drip marketing - Centre d'appel mixte ## Intégrations (74 au total) - ActiveCampaign - Agile CRM - Apollo.io - Appy Pie - Appy Pie Design - Bigin by Zoho CRM - Bitrix24 - Bloobirds - Bullhorn ATS & CRM - Capsule - Clay - Close - Copper - Dataddo - Dropbox Backup ... et 59 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Logiciels de surveillance des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1811/monitoring/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software) - [Logiciels de distribution automatique des appels (ACD)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1694/auto-call-distribution/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18782 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) ## Avis ### "Commodité et facilité d'utilisation" — 5.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *25 décembre 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très pratique, facile à utiliser et dispose d'applications pour mobile et ordinateur de bureau ainsi que pour le Web > > **Inconvénients**: Le numéroteur s'actualise de temps en temps. Au travail, c'est un peu agaçant. > > C'est bien mieux que le produit concurrent précédent que j'utilisais lors de mes deux derniers postes. JustCall est plus performant en termes d'interface utilisateur, de facilité d'utilisation et d'accessibilité. ----- ### "Simple et efficace" — 4.0/5 > **Josh** | *24 mars 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facile à gérer ; peut voir le statut de tous les utilisateurs > > **Inconvénients**: La plateforme n'est pas très intuitive ; j'ai eu des problèmes de navigation dans le tableau de bord > > Dans l'ensemble, c'était une expérience satisfaisante. Avec quelques améliorations au tableau de bord, l'outil pourrait devenir un excellent outil. ----- ### "Tout est INCROYABLE" — 5.0/5 > **Yoel** | *3 mai 2025* | Édition | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: FACILE À UTILISER, j'aime beaucoup la façon dont tout est planifié > > **Inconvénients**: des campagnes SMS un peu plus faciles à utiliser seraient une bonne chose > > My overall experience with JustCall was positive. It’s a user-friendly cloud phone system that streamlined our communication with clients and allowed easy tracking of interactions. ----- ### "Money Hungry over Customer Satisfaction" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 janvier 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: The integration to CRM was easy to setup and not the issue. Aside from that, it was a standard dialer similar to others > > **Inconvénients**: They prioritize money over customer experience. I had a renewal of a subscription that was inactive for nearly 9 months, and when I cancelled and tried to get a refund afterwards, they told me no over 8 different communications. They have 0 customer service priority and due to that, I recommend any other dialer. > > I rarely leave negative reviews, but this experience warrants it. JustCall has made it very clear that they prioritize keeping customer money over customer experience or common-sense resolution. I had an account tied to an email that had been sunset. The account itself had been inactive for roughly 18 months and was not being used by my team. Upon logging in to formally cancel the subscription, I discovered that a recent renewal had gone through, resulting in nearly $2,000 in charges for a product that was not active or in use. I reached out to customer support to discuss the situation in good faith, expecting at least a conversation or partial resolution. Instead, I was met with an extremely rigid, policy-only response, with zero empathy, no willingness to review the inactivity, and no effort to find a fair outcome. The stance was essentially: policy is policy, regardless of circumstances. Having worked in tech sales and SaaS myself, I find this approach disappointing and outdated. Strong companies empower their teams to apply judgment and retain long-term customers — not hide behind black-and-white policies to deny reasonable refund requests. As a result of this experience: •We will not be returning to JustCall as our company continues to grow •I am sharing this experience so other teams can make an informed decision The only positive I can point to is their integration capabilities, which my team did like. Unfortunately, integrations alone do not outweigh subpar customer service and a poor customer-first mindset. I strongly recommend that anyone considering JustCall evaluate alternative dialers. Based on this experience, I would sooner direct teams toward Batch Dialer or MoJo, where customer support and flexibility are far better aligned with modern SaaS expectations. Buyer beware — if something goes wrong, do not expect flexibility or advocacy from their support team. ----- ### "J'adore l'expérience SMS" — 5.0/5 > **Sergio** | *1 octobre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Chez HIE, nous avons récemment intégré Justcall pour automatiser nos flux SMS, et l'expérience a été tout simplement transformatrice. Gérer les communications clients peut être chronophage, mais avec Justcall, nous avons simplifié l'ensemble du processus. Les fonctionnalités d'automatisation ont non seulement amélioré notre efficacité, mais nous ont également permis de personnaliser chaque message. De la planification des relances à la gestion des messages en masse, Justcall nous a offert la flexibilité nécessaire pour personnaliser et optimiser notre stratégie de communication. La plateforme est intuitive et offre une gamme de fonctionnalités adaptées à nos besoins spécifiques. De plus, les analyses nous ont été précieuses pour affiner notre approche et maximiser l'engagement. > > **Inconvénients**: Un problème pour nous chez HIE est de localiser des SMS spécifiques. 😅 Avec autant de personnes qui nous contactent, c'est un peu comme chercher une aiguille dans une botte de foin \! Nous apprécions l'automatisation offerte par Justcall, mais la recherche d'un message est un peu compliquée, surtout lorsqu'on jongle avec une multitude de conversations. C'est comme parcourir une mer de SMS infinie \! Une recherche simplifiée serait un vrai plus pour nous. > > Globalement, nous sommes extrêmement satisfaits des résultats. L'automatisation des SMS grâce à Justcall nous a permis de rester en contact avec nos clients tout en économisant du temps et des ressources. Chez HIE, l'efficacité et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations, et Justcall s'est avéré être l'outil idéal pour y parvenir. ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées