Grasshopper est un service de téléphonie virtuelle basé sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à...
En savoir plus
Software Advice propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
En savoir plus sur Aircall
Aircall est un système cloud de call center et de téléphonie professionnelle qui permet de gérer et de rationaliser le support client et les opérations d'engagement commercial. Conçu pour les bureaux et les équipes travaillant à distance, ce système permet aux utilisateurs d'intégrer le logiciel dans des systèmes de CRM (Client Relationship Management) et de support technique et de gérer les appels directement à partir de celui-ci.
Les fonctionnalités d'Aircall incluent la messagerie vocale, la mise en file d'attente, l'enregistrement, la boîte de réception des appels partagée, la gestion des contacts, l'attribution, l'étiquetage et l'ajout de commentaires. Ce système permet aux entreprises de former des groupes d'employés en fonction de leur localisation, de leurs responsabilités, de leurs compétences et d'autres attributs et de créer des stratégies d'entreprise pour faciliter les performances de l'équipe. De plus, il fournit des numéros de téléphone, qui peuvent être utilisés pour passer des appels n'importe où et obtenir des flux en direct sur les processus.
Aircall s'intègre à diverses applications tierces telles que Salesforce, Zendesk, Pipedrive et Slack. Le système est disponible sous forme d'abonnement mensuel et une assistance est assurée par téléphone, e-mail et chat.
Aircall - Prix
Aircall n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Aircall est disponible à partir de 30,00 €/mois.
À partir de :
30,00 €/mois
Consulter les tarifs
Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Produits similaires à Aircall
3CX est une solution pour centre d’appels tout-en-un offrant une communication client via voix, vidéo & chat. Offre...
En savoir plus
Zoiper est une solution de softphone sur site et dans le cloud qui s'adresse aux fournisseurs de services, aux call...
En savoir plus
Freshcaller est une solution cloud PBX qui aide les utilisateurs à gérer les opérations de leur call center. Les...
En savoir plus
Zoom Meetings est une solution logicielle de vidéoconférence basée sur le cloud qui permet aux organisations des...
En savoir plus
Kavkom Predictive Dialer aide les entreprises à composer automatiquement une liste de numéros de téléphone et à...
En savoir plus
Aircall - Avis
Évaluation des fonctionnalités
5 avis sur 425
Afficher tous les avis
Charles
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
1
Fonctionnalités
2
Simplicité
4
Support client
2
3
Publié le 18/04/2024
Outil simple mais limité avec une politique tarifaire aggressive
Mauvaise expérience. Deception : promesse au-dessus du produit. Perte de temps et d'argent.
Je recommande plutôt d'aller vers Brevo Conversations ou Ringover
Avantages
L'outil est simple à utiliser. Les intégrations sont faciles à mettre en place.
L'équipe onboarding est de qualité.
Inconvénients
L'outil n'est pas très poussé en termes de fonctionnalité VOIP par rapport à la concurrence.
En même temps, les tarifs d'Aircall sont exorbitants comparés à ceux de leurs concurrents, sans justification apparente pour cette différence de prix.
La valeur du produit ne justifie pas du tout les montants dépensés - aucune flexibilité à ce sujet.
Utilisateur vérifié
- Secteur d'activité : Développement de programmes
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
4
5
Publié le 20/01/2024
Un centre téléphonique muti-outils pour ma société
Avantages
L'installation facile et complète des applications sur les postes des collaborateurs.
Possibilité facile de gérer les équipes et les files d'attente afin de repartir au mieux les flux et les worflows.
Connexion avec Hubspot facile et Modjo !
Inconvénients
L'application a de nombreuses mises à jour, ce qui est une bonne chose en soit, mais nécessite des installations.
David
- Secteur d'activité : Immobilier
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
4
Simplicité
5
Support client
4
4
Publié le 16/11/2021
Super application de téléphonie !
Avantages
Facile d utilisation , me permet en un click de contacter mes clients a partir de mon crm
conversation enregistrées, couts de chaque appel attractif
Inconvénients
l 'integration n est pas a 100 % avec le logiciel pipedrive sur la catégorie prospect.
Quelques soucis de qualité d'appels de temps en temps.
Réponse de Aircall
Hi David,
Thank you for taking the time to leave us a review. We really appreciate your feedback and are thrilled to hear that you're enjoying using our Pipedrive integration!
To get ahead of any future quality concerns, here's an article you might find helpful: https://help.aircall.io/en/articles/3819471-network-requirements-and-recommendations
Remember our support team is standing by if you ever need extra help.
Cheers,
Max from Aircall
Répondu le 29/11/2021
Sibiry
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
0
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
0
5
Publié le 15/04/2023
AIRCALL pas besoin d'un autre
Avantages
tres facille d'utilisation et aucun probleme consernant les appels et leurs qualites
Inconvénients
Aucun probleme à signaler sur ce logiciel
Réponse de Aircall
Hi Sibiry, thank you so much for your positive review. It sounds like you're having a flawless experience with Aircall and we're very happy to hear it! 🤩 Should you ever need anything, please do not hesitate to reach out. Cheers - Anthony from Aircall
Répondu le 18/04/2023
Gabrielle
- Secteur d'activité : E-learning
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
0
Fonctionnalités
4
Simplicité
5
Support client
0
4
Publié le 13/12/2023
Pas besoin de téléphone professionnel lorsque l'on a Aircall
Avantages
Cet outil est facile à installer et d'utilisation. En faisant les paramétrages adéquates, les appels sont également indiqués dans notre logiciel de CS, c'est très pratique.
Inconvénients
Je ne reçois pas les SMS envoyés par mes clients.
Catégories connexes
- Logiciels de communication cloud
- Logiciels SIP (softphone)
- Logiciels de gestion des appels téléphoniques
- Logiciels de gestion de réunion en ligne
- Logiciels de VoIP
- Logiciels de surveillance des appels
- Logiciels de contact client
- Logiciels de centre d'appel
- Logiciels de téléphonie
- Logiciels de standard automatique
