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description: Avis sur Cemantica : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications.
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title: Cemantica | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR
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# Cemantica

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/97682/cemantica

> Cemantica est une plateforme comportant trois modules : mapping de parcours, gestion de projet et intégration VoC (Voice of Customer).

Cemantica est une solution cloud qui aide les entreprises à visualiser et analyser le parcours, l'engagement ou la satisfaction client à travers différents processus commerciaux et canaux numériques. La plateforme aide les entreprises à créer des profils personnalisés afin de classer les clients en fonction de leurs provenances, besoins, attentes et problèmes.


Cemantica comprend une fonctionnalité de segments de canaux qui permet aux professionnels de visualiser les canaux qui influencent le parcours client et d'évaluer l'impact des expériences multicanal. Les fonctionnalités de la solution incluent le storyboard, les cartes d'empathie, les tableaux de bord personnalisables, les outils en marque blanche, l'analyse des sentiments, etc. De plus, le logiciel prend en charge l'intégration à 70 connecteurs distincts, comme des CRM (Customer Relationship Management), des plateformes VoC, des outils marketing, etc.


Cemantica propose un tableau de bord Power BI unifié qui permet aux utilisateurs de comparer des profils et d'évaluer les niveaux d'émotion à diverses étapes du parcours d'engagement client. La solution est disponible sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail, des FAQ et d'autres moyens en ligne.
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> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## À propos de l'éditeur

- **Société**: Cemantica
- **Pays**: Kfar Saba, Israël
- **Entreprise fondée en**: 2016

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 24,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des comportements
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Cartographie du parcours client
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de cartes
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des actions
- Gestion des commentaires
- Gestion des flux de travail

## Intégrations (37 au total)

- Asana
- CRM\_
- Docusign
- Dropbox Business
- Dynamics 365 Customer Voice
- Eventbrite
- FreshBooks
- Freshdesk
- GitHub
- Gmail
- Google Workspace
- Intercom
- Jira
- Mailchimp
- Marketo Engage

... et 22 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Chat

## Category

- [Logiciels de parcours client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4004/journey-mapping/software)

## Catégories connexes

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- [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software)

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