--- description: Avis sur Document360 : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Document360 | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de documentation informatique](/directory/4607/it-documentation/software) > [Document360](/software/96197/document360) # Document360 Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360 Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360?page=2) > Document360 est un logiciel de base de connaissances optimisé par IA permettant de créer et de partager des bases de connaissances en libre-service. Il offre une gamme d'outils, notamment pour la création, la catégorisation et l'édition de documents, ainsi que des fonctions de marquage telles que la prise en charge du format markdown, le contrôle des versions avec des options de retour en arrière, des capacités de prévisualisation, la recherche assistée par IA, le mappage de domaines personnalisés, les commentaires internes et d'autres fonctionnalités. Vous pouvez créer une base de connaissances, des wikis, des manuels, des documents sur les API, de la documentation sur les logiciels et d'autres types de documentation en ligne pour vos clients et vos équipes à grande échelle. Contrairement à d'autres outils, vous pouvez non seulement créer une base de connaissances privée ou publique, mais également créer une base de connaissances mixte. L'éditeur intégré de la solution propose des raccourcis clavier de Markdown et permet aux utilisateurs de partager des extraits de code avec les lecteurs, de télécharger des captures d'écran, de créer des liens internes vers des articles, d'ajouter des tableaux aux documents et d'obtenir des aperçus en ligne du contenu en temps réel. Le module de sécurité permet aux utilisateurs d'affecter des autorisations d'accès basées sur les rôles à différents lecteurs, de mapper des domaines, de rediriger des articles et de planifier des sauvegardes automatiques. De plus, Document360 comprend un portail en libre-service et une fonctionnalité de synthèse vocale. Pour les grandes entreprises, des options d'hébergement privé sont également disponibles sur demande. Les services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel comprenant une assistance par téléphone et par e-mail. > > Conclusion : 290 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 290 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Kovai.co - **Pays**: Sidcup, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, espagnol, français, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Bibliothèque de connaissances - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - For the IT sector - Forums en ligne - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de versions - Gestion des commentaires ## Intégrations (29 au total) - Amplitude - Crisp - Crowdin - Disqus - Drift - Freshchat - Freshdesk - Freshmarketer - Fullstory - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - Gorgias - Heap - Hotjar - Intercom ... et 14 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de documentation informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4607/it-documentation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de documentation informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4607/it-documentation/software) - [Logiciels CRM pour la production et la fabrication](https://www.softwareadvice.fr/directory/3825/manufacturing/software) - [Logiciels de CRM pour concessionnaires automobiles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3171/dealership/software) - [Logiciels de CRM pour start-up](https://www.softwareadvice.fr/directory/3235/startup/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.softwareadvice.fr/directory/3898/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. 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C'est la principale raison pour laquelle nous avons migré nos connaissances de Confluence vers Document 360. C'est une plateforme facile à utiliser avec des éditeurs WYSIWYG. Nous utilisons Document 360 quotidiennement pour mettre à jour la base de connaissances Xponent. Dès que nous rencontrons des problèmes ou que nous avons besoin d'assistance pour des modifications, nous recevons une réponse dans les plus brefs délais. Un grand merci à l'équipe de réussite client pour cela. > > **Inconvénients**: Je n'ai vraiment pas de liste de fonctionnalités que Document 360 ne prend pas vraiment en charge. Nous avons déjà demandé ces fonctionnalités requises et beaucoup d'entre elles sont incluses dans les versions récentes. > > Nous pouvons facilement gérer la documentation interne et externe. De plus, la fonctionnalité d'auto-signature facilite l'inscription de nos utilisateurs finaux et nous permet d'associer facilement leurs domaines à des sections spécifiques de la documentation (catégories). Document 360 intègre Eddy (IA) et nos utilisateurs finaux sont très satisfaits de son utilisation. Même le nombre de tickets d'assistance a été réduit. Les rapports d'analyse fournissent des informations très détaillées pour analyser les centres d'intérêt de nos utilisateurs. La personnalisation basée sur les connaissances nous a permis de l'adapter à nos besoins. L'équipe chargée de la réussite client propose même des modèles prêts à l'emploi, ce qui est très appréciable. Document 360 ne se contente pas de fournir des solutions, mais améliore également l'expérience client (CX). ----- ### "Professional Product documentation at last\!" — 4.0/5 > **Zoe** | *29 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The migration team has been very helpful, patient, and reactive to our needs. We've been walked through each step of the process and we were ready to launch on time. The Document360 tool itself is much better than the tool we had migrated from, and any ideas we've had have been fed back to the Product team. We can see that Product suggestions are actively monitored and considered. > > **Inconvénients**: Sometimes my questions took a while to get a response. I had to chase for confirmation. There could have been more Product training provided. We have struggled to get the help we need from a Cookie compliance perspective. Cookies scanned by OneTrust do not match what Document360 state they provide - this is still being investigated. > > Overall, our experience with Document360 has been very positive. We've had a lot of help with various aspects of our migration and launch, which has been fantastic. We're so happy to have moved away from our previous, very time-consuming documentation tool\! ----- ### "Has potential, but creating a truly personalized tool is challenging." — 3.0/5 > **Lara** | *29 août 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: \[sensitive content hidden\] , the onboarding specialist, has been doing his utmost to address all challenges. He has been available at all times and responds to my emails very promptly. > > **Inconvénients**: The platform is very limited as a private solution: there’s no ability to customize the sign-up emails, PDF documents display poorly, and there’s no option to create folders. Everything is divided only by categories and articles, which makes navigation cumbersome. Additionally, the homepage design options are extremely limited. The process for design, migration, and changes has been very slow. It took two months, and we are still not satisfied with the results. I have not been able to fully launch it because it does not meet our expectations. > > The sales pitch did not align with the actual product. However, the onboarding team was extremely helpful and available several times a week. The main challenge is that some issues cannot be resolved, especially for a startup with limited resources. ----- ### "Excellent Technical Documentation Platform" — 5.0/5 > **Rajiv** | *15 janvier 2026* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Intuitive to use, feature-rich, value for money, lot of useful AI features, versioning capability, and clean user interface. > > **Inconvénients**: Nothing as of now. Document360 has met all of our needs so we do not see any cons currently. It's all good. > > Excellent experience setting up and using the platform so far. Interacting with the Document360 team has also been seamless and fruitful. They have been professional and courteous and accommodated all our requests. ----- ### "Flexible and versatile platform for knowledge base management" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 septembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The platform is pretty powerful at streamlining content operations without being too complex. We were looking for a platform that would allow content reuse, integrate with multiple SAAS systems, and do that with an easy-to-use user interface. For us, it was also important that you didn't have to be a technical writing wizard to understand content reuse, metadata, and dependencies. The migration process from our existing content was smooth, and the Document360 team supported us along the way and made any changes to the styling that we wanted. The Document360 platform is developing and changing quite fast, and the team is very active in addressing pain points and customer feedback to improve the functionalities. > > **Inconvénients**: The Document360 team has promptly addressed all issues and answered any questions we had. Sometimes, they're a bit slow to respond, but none of my questions have gone unanswered. > > We set out to find a more robust and versatile knowledge base management system that would help us do our work in a smarter and more streamlined manner. The tools provided by Document360, such as bulk management of articles and built-in AI tools, help us scale our operations and get rid of repetitive tasks. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/96197/document360) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées