--- description: Avis sur Gist : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Gist | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/4160/help-desk/software) > [Gist](/software/94427/gist) # Gist Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist?page=2) > Gist est une plateforme cloud d'assistance qui aide les entreprises de toutes tailles à gérer les demandes des clients et à rationaliser la communication avec les leads. Elle permet aux utilisateurs d'intégrer des widgets de chat à des sites web d'entreprise et de personnaliser les messages d'accueil. Gist permet aux équipes marketing de mettre en évidence certains messages provenant des interactions client et de les trier à l'aide de balises distinctes. Les utilisateurs peuvent envoyer des notes internes aux membres de l'équipe et demander des retours concernant les demandes des clients, améliorant ainsi la collaboration entre les différents services de l'entreprise. De plus, la solution propose des applications mobiles pour appareils Android et iOS, ce qui permet aux utilisateurs de répondre aux demandes des clients et de modifier le statut des discussions (ouvertes, en attente ou clôturées). Gist facilite l'intégration à des applications tierces variées, telles que Zapier, WooCommerce, Stripe, Google Agenda, etc. La solution est disponible gratuitement et sur la base d'abonnements mensuels. L'assistance est assurée via une documentation, par e-mail ainsi que d'autres services en ligne. > > Conclusion : 149 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 149 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ConvertFox Global - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Application mobile - Chat en temps réel - Chatbot - Communication multicanal - Gestion de la base de connaissances - Gestion des billets - Intégration des médias sociaux - Macros et réponses types - Messagerie instantanée - Rapports et analyses - Recherche en texte intégral - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Widgets ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) - [Outils de Knowledge Management](https://www.softwareadvice.fr/directory/1884/knowledge-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Confluence](https://www.softwareadvice.fr/software/430492/confluence) — 4.5/5 (3680 reviews) 2. [Microsoft SharePoint](https://www.softwareadvice.fr/software/397825/microsoft-sharepoint) — 4.4/5 (5433 reviews) 3. [Notion](https://www.softwareadvice.fr/software/123247/notion-remote-work) — 4.7/5 (2736 reviews) 4. [Guru](https://www.softwareadvice.fr/software/103160/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 5. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24103 reviews) ## Avis ### "Gist est génial \!" — 5.0/5 > **Jordan** | *22 juillet 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore la fonction chat. Tout fonctionne bien, les notifications sont fiables, c'est parfait \! > > **Inconvénients**: Je ne peux pas vraiment dire que je n'aime rien… Honnêtement, ils ont tellement plus à notre disposition (que le simple chat) qu'il faut que nous le mettions en œuvre \! Je n'ai pas encore eu le temps de m'y mettre. > > Nous avons utilisé la fonctionnalité de chat web pour optimiser notre marketing entrant et répondre aux questions du service client. C'est fantastique \! Nous avons hâte de découvrir les autres outils proposés. ----- ### "Happy User = Happy Customers\!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 février 2020* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The chat widget is customizable and mobile friendly. Never miss a live chat from a customer with its very reliable mobile app. Reliable customer tracking and live view is pretty amazing so we can help customers exactly when they need it. Email deliverability \& tracking is great\! > > **Inconvénients**: Contact form to be pushed straight to conversations (I already requested this) > > We are using it mainly for customer service. The reliable live chat is perfect for us who are always on the go. We also use it for email marketing, complete with automation and tracking. Gist's team inbox works perfectly for our small team and deliverability is commendable\! Gist is very east to set up, it took a few hours for a non techy person like me to put it up \& running\! Booking feature = WOW The live view helps us upsell \& gain more confidence for customers who are visiting our site = more sales Their customer service is brilliant, nothing more to ask for ----- ### "+6 mois J'ai demandé la suppression de mes informations de facturation..." — 1.0/5 > **William** | *7 septembre 2020* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'idée d'utiliser ce logiciel pour exécuter une tonne d'autres choses était très attrayante, mais elle n'a pas atteint cet objectif et m'a laissé très déçu. > > **Inconvénients**: J'ai reçu des e-mails m'informant que mon droit d'envoyer des e-mails était suspendu pour cause de spam. Je n'envoyais pas de spam, et le formulaire de double inscription sur le site était le seul à en envoyer. Mon compte a donc été suspendu à deux ou trois reprises pour cause de spam. Ils ont toujours vérifié que je n'envoyais rien et ont rapidement rétabli mon accès. Puis, lorsque j'avais réellement quelque chose à envoyer, j'avais une page accessible uniquement avec un mot de passe fourni sur une carte de visite. En saisissant mon e-mail, on m'envoyait un message très spécifique concernant un événement de recrutement que je prévoyais d'organiser. Mon e-mail était alors à nouveau signalé comme spam. Encore une page protégée par mot de passe avec double inscription, et mes e-mails légitimes étaient signalés comme spam. C'était trop. > > Après cette expérience avec les e-mails, je leur ai demandé de supprimer mes informations de facturation, car je ne voulais pas payer 200 $ supplémentaires en décembre, au moment du renouvellement des extensions que j'avais achetées. Six mois se sont écoulés et j'ai décidé de prendre les choses en main. J'ai dû ajouter une carte cadeau prépayée à mes informations de facturation et remplacer la carte par défaut par cette carte cadeau bidon. Après cela, j'ai enfin pu supprimer ma carte de crédit. Je n'allais pas les contester pour une rétrofacturation en décembre. Le support de cette entreprise est devenu vraiment nul, comme le reste de ses services. ----- ### "All-In-One Marketing Automation Software - Covers Most Features Needed" — 5.0/5 > **Luke** | *15 janvier 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I’ve been a fan of Gist (formely Convertfox) since after they launched their product. Since then, the product has developed with updates and new features being rolled out to assist business owners. The fact that it’s an all-in-one marketing automation platform is where it demonstrates its value. It incorporates: • Automations based on events • Email automation • Live chat \& bots • Scheduling • Help desk/ knowledge base • Forms • Tracking • Plenty of integrations The platform essentially saves you connected different apps via APIs as it’s an all in one where contact data is updated along the way, from lead to customer. > > **Inconvénients**: Gist are constantly improving and listening to customer feedback which is great, but sometimes it does take time to implement. This is to be expected though from any company especially when there’s many users wanting all types of integrations and features added. ----- ### "Solution commerciale tout-en-un vraiment bonne et abordable" — 4.0/5 > **Craige Hardel** | *3 septembre 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Rapport qualité-prix : la suite d'outils s'intègre parfaitement à toutes les entreprises, et surtout à la mienne. Interface simple : l'application est facile à utiliser. Le générateur de contacts et d'e-mails permet à chacun de se sentir rapidement à l'aise. > > **Inconvénients**: La plupart des choses vont bien... la seule chose est que la marque sur le widget de planification sera sûrement corrigée bientôt > > Leur utilisation est satisfaisante. Leur support est réactif et s'efforce de résoudre les problèmes autant que possible. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/94427/gist) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées