--- description: Avis sur Yonyx : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Yonyx | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/255/customer-service/software) > [Yonyx](/software/93908/yonyx) # Yonyx Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx?page=2) > Yonyx est une solution cloud conçue pour aider les call centers et les entreprises de service client à créer et gérer des guides interactifs pour le support technique, le télémarketing, la qualification des leads, la conformité et d'autres processus. La plateforme comprend des arbres de décision qui permettent aux entreprises de concevoir et de visualiser les interactions client à l'aide d'organigrammes multimédias. Yonyx permet aux auteurs de concevoir des guides personnalisés pour les agents à l'aide d'images, de liens hypertextes, de vidéos, de tris de données et d'autres attributs pour rationaliser les opérations du service client. Elle propose diverses fonctionnalités telles que la création automatisée de guides, des commandes définies par l'utilisateur intégrées dans les étapes du guide, des analyses, l'intégration avec des systèmes de CRM (Customer Relationship Management), etc. En outre, les administrateurs peuvent inviter des utilisateurs, fournir des autorisations basées sur les rôles et mettre à jour les étiquettes pour faciliter la fonctionnalité de recherche. Yonyx permet aux gestionnaires d'obtenir des informations sur l'utilisation des comptes, les incidents, les activités des auteurs/utilisateurs, la conformité et d'autres mesures par le biais de rapports et d'analyses. Yonyx prend en charge l'intégration avec diverses applications tierces à l'aide d'API REST et JavaScript. La solution est disponible sous forme d'abonnements mensuels et l'assistance est assurée par téléphone, e-mail et d'autres services en ligne. > > Conclusion : 258 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 258 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Yonyx - **Pays**: Sunnyvale, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, russe, suédois, thaï - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Aide à la décision - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - CRM - Catalog Management - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Connecteurs de source de données - Contrôles/Permissions d'accès - Customer Communication - Decision Tree - Déploiement basé sur le web - Enquêtes et feedback - Fonctions/calculs - Gestion de contenu - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la base de connaissances - Gestion des centres d'appel ## Intégrations (34 au total) - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Chrome - Google Sheets - Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite - NetSuite - Oracle B2C Service - Oracle CRM On Demand - Oracle Sales - Oracle Service - Peeklogic Salesforce – Jira Connector - Postman - Postman SMTP - Salesforce Einstein - Salesforce Field Service ... et 19 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de surveillance des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1811/monitoring/software) - [Logiciels de téléprospection](https://www.softwareadvice.fr/directory/3441/scripting/software) - [Logiciels de CRM pour le secteur pharmaceutique](https://www.softwareadvice.fr/directory/343/pharmaceutical-crm/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Logiciels de CRM pour hypothèques](https://www.softwareadvice.fr/directory/345/mortgage-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Vanillasoft](https://www.softwareadvice.fr/software/122131/vanilla-soft) — 4.6/5 (233 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.fr/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5822 reviews) 4. [RingCX](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact) — 4.2/5 (255 reviews) 5. [Voiso](https://www.softwareadvice.fr/software/101501/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) ## Avis ### "Yonyx Vie facile" — 4.0/5 > **Ronald** | *18 octobre 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est très facile à utiliser et permet d'en apprendre davantage sur votre entreprise et votre produit. > > **Inconvénients**: facile à utiliser, très accessible, fiable, critique > > Très belle expérience jusqu'à présent et très excité par la mise à jour à venir ----- ### "DSS hybride capable de répondre à des problèmes de décision complexes ou multiformes." — 5.0/5 > **Yandi** | *11 août 2024* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Yonyx organise, stocke, trie et restitue facilement et efficacement les données pertinentes pour un contexte précis de prise de décision. Son tableau de bord convivial, compatible avec les techniques d'exploration de données, fournit les informations objectives nécessaires à la prise de décisions concernant la gestion de projet. Il permet d'atteindre l'objectif de générer des liens solides dans la prise de décision, sans frais supplémentaires. > > **Inconvénients**: Le dépannage a été un véritable défi pour nous. Nous avons réussi à résoudre le problème avec l'aide de l'équipe d'assistance. Tout va bien maintenant. > > Un excellent outil pour faciliter les processus organisationnels en remplaçant les fonctions traditionnelles d'accès et de récupération des données. ----- ### "Revue de Yonyx" — 3.0/5 > **Rebecca** | *6 avril 2023* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: tout est facile à naviguer même si parfois cela peut prendre un certain temps pour charger correctement > > **Inconvénients**: Le script ne remplit pas toujours le bon. J'ai dû redémarrer 2 fois par jour ces derniers temps pour tout effacer. ----- ### "Une des meilleures décisions commerciales que nous ayons prises en 26 ans \!" — 5.0/5 > **Tonia** | *8 février 2024* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous pouvons être cohérents dans ce qui doit être dit à nos clients grâce à des scripts d’arbre de décision personnalisés. Je peux profiter de mes 21 ans d'expérience et résoudre le problème avec les arbres de décision Yoynx pour aider notre personnel à répondre aux questions sans la direction. Il peut être personnalisé pour presque une application que vous pouvez concevoir. Nous intégrerons également le logiciel Streven pour une expérience de service client plus fluide. > > **Inconvénients**: Je viens de commencer à utiliser Yonyx, ce que je ne vois pas pour le moment. > > Mon intégration avec \[contenu sensible caché\] a été la meilleure expérience d'intégration que l'on puisse demander, il est extrêmement compétent, résout les problèmes, patient et est un excellent professeur \! ----- ### "Doit avoir un bras de fer pour réduire les variations entre des milliers de décisions" — 5.0/5 > **Shubhashish** | *14 mars 2022* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Facile à installer et à personnaliser - Options de création et de modification conviviales - Les rapports standards sont rapidement disponibles > > **Inconvénients**: - Les rapports avancés nécessitaient un travail de personnalisation > > L'équipe est solidaire et compétente, elle a toujours aidé en cas de besoin. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/93908/yonyx) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées