--- description: Avis sur Yodel : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Yodel | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes PABX](/directory/4757/cloud-pbx-software/software) > [Yodel](/software/91207/yodel) # Yodel Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/91207/yodel Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/91207/yodel?page=2) > Yodel est un système de téléphonie professionnelle basé sur le cloud conçu pour aider les petites et grandes entreprises à gérer les appels et les contacts. Les fonctionnalités clés comprennent des réponses prédéfinies, une reconnaissance vocale, l'enregistrement des appels, des conférences téléphoniques, des notifications et commentaires. Les entreprises peuvent utiliser Yodel pour configurer des messages de bienvenue pour les appels entrants et enregistrer un message personnalisé pour les appels dirigés vers la messagerie vocale. La solution permet aux membres de l'équipe de gérer et de filtrer les appels des files d'attente, de surveiller les appels actifs et de les transcrire au format texte ou audio. De plus, l'application permet aux agents d'analyser l'intention de l'appelant et de les acheminer vers les services respectifs à l'aide du SVI (serveur vocal interactif). Yodel s'intègre à plusieurs plateformes tierces telles que Slack, Drift, Integromat, Dialogflow, Microsoft Teams, Freshdesk, G Suite, JIRA Software, LinkedIn, etc. Elle est fournie avec une application mobile pour iOS. Elle est disponible sur abonnement mensuel et l'assistance est assurée via téléphone et de la documentation. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 18 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: YodelTalk - **Pays**: Vienna, Autriche - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie et 19 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel virtuel - Centre d'appels entrants - Communications unifiées - Conférences - Conférences téléphoniques - Connexion VoIP - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement d'appel vidéo - Enregistrement des appels - Enregistrement à la demande - Enregistrements ## Intégrations (5 au total) - Drift - Make - Microsoft Teams - Slack - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Systèmes PABX](https://www.softwareadvice.fr/directory/4757/cloud-pbx-software/software) ## Catégories connexes - [Systèmes PABX](https://www.softwareadvice.fr/directory/4757/cloud-pbx-software/software) - [Logiciels de gestion de réunion en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/852/online-meeting/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.softwareadvice.fr/directory/4588/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.softwareadvice.fr/directory/1710/computer-telephony-integration/software) ## Logiciels similaires 1. 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Il facilite le transfert et la réception d'appels depuis d'autres pays. > > Personnel très serviable et fait ce qui est promis. Une fois configuré, oubliez-le et laissez-le et oui, il continue de fonctionner. ----- ### "Un système téléphonique centré sur le slack avec des fonctions d'automatisation étonnantes" — 4.0/5 > **Jack** | *16 mars 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Yodel a quelques fonctionnalités très intéressantes - l'assistant numérique peut être personnalisé pour avoir un message d'accueil personnalisé (ou vous pouvez enregistrer votre propre message), il peut demander à l'appelant quel est son service ou cette personne et même répondre à des questions simples à l'aide de certaines intégrations. Ce sont des fonctionnalités que je ne pensais pas trouver en dehors d'une solution d'entreprise très coûteuse. Faire fonctionner notre système téléphonique via Slack a été excellent pour notre productivité, car nous ne sommes plus obligés de répondre au téléphone sans savoir qui appelle (il est utile que notre société puisse filtrer les appels). > > **Inconvénients**: Répondre à un appel ou le renvoyer peut prendre beaucoup de temps, ce qui pose problème lorsque le téléphone sonne. Il est préférable de vous assurer que vous êtes connecté à Yodel et que vous pouvez répondre aux appels sur votre oreillette pendant les heures de bureau, mais j'aimerais vraiment voir une méthode simple et in-slack pour transférer les appels entrants vers nos téléphones physiques. Yodel travaille sur des applications Windows, alors peut-être que cela sera plus facilement géré dans un proche avenir. > > Yodel a libéré notre personnel de la réponse à notre système Google Voice ad hoc et l'a placé sur Slack, où se trouve la plupart de nos communications. ----- ### "Produit peu fiable" — 1.0/5 > **Maddy** | *13 novembre 2024* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La numérotation en ligne et parfois moins de fonctionnalités sont tout ce dont vous avez besoin. > > **Inconvénients**: Ils nous ont trahis. Je suis un des premiers utilisateurs ; ils ont vendu une offre à vie sur AppSumo pour obtenir un financement. Maintenant que le produit a un bon MMR, ils ont supprimé mon compte, prétextant que je ne l'avais pas utilisé depuis six mois, ce qui est faux. Premièrement, il n'y avait aucune condition concernant une période de six mois. Deuxièmement, je l'utilisais, et je ne suis pas le seul ; ils ont supprimé les comptes de tous ceux que je connais qui avaient souscrit à cette offre. > > Pas si bien, mon compte a été supprimé parce qu'ils ont profité de notre investissement précoce dans leur produit et nous ont utilisés comme des mouchoirs. ----- ### "Bon produit" — 4.0/5 > **Sunni** | *10 février 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à intégrer avec d'autres systèmes. Support client fantastique. > > **Inconvénients**: L'application mobile n'est pas en mesure d'afficher l'ID de l'appelant. Bien que j'aie trouvé le service client excellent, je préférerais de loin pouvoir appeler un représentant du service client et parler directement à quelqu'un. > > Dans l'ensemble, nous sommes vraiment satisfaits et nous continuerons à utiliser Yodel dans le cadre de notre activité ----- ### "Excellent produit, idéal pour travailler avec des employés du monde entier" — 5.0/5 > **Daniel** | *8 février 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'intégration avec d'autres logiciels tels que Slack rend Yodel génial. De plus, cela facilite grandement le travail avec les employés du monde entier, car ils peuvent répondre aux appels tant qu'ils disposent du wifi. > > **Inconvénients**: Parfois, il y a un décalage lorsque l'appel arrive, mais je pense que c'est plus à cause de la connexion Internet que du système. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/91207/yodel?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/91207/yodel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées