--- description: Avis sur SmartCustomer : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SmartCustomer | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des avis](/directory/4285/review-management/software) > [SmartCustomer](/software/90265/sitejabber) # SmartCustomer Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/90265/sitejabber Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/90265/sitejabber?page=2) > Sitejabber est une plateforme d'évaluation basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui permet aux marques de gérer leur réputation en recueillant, en surveillant et en partageant des évaluations des activités et produits. Les entreprises peuvent ainsi accroitre leur visibilité, intéresser des acheteurs et stimuler leur croissance. Sitejabber offre des fonctionnalités telles que des demandes d'évaluation automatisées, des outils de marketing et de partage sur les réseaux sociaux afin de faire connaitre les commentaires positifs et de développer une réputation digne de confiance pour leur marque. Elle permet également aux entreprises de gérer les opinions négatives. Sitejabber permet aux entreprises de présenter leurs évaluations en ligne de différentes manières. Les widgets des évaluations peuvent être affichés sur les pages de produits du site web, au moment du paiement, dans les campagnes publicitaires, etc. Les avis peuvent également être intégrés au contenu marketing et aux campagnes sur les réseaux sociaux afin d'améliorer la réputation de la marque. En outre, le site très fréquenté sitejabber.com héberge des pages de listes d'entreprises où les évaluations sont rassemblées et affichées, ce qui contribue à l'optimisation du SEO. Sitejabber est également un partenaire officiel de Google Review, ce qui permet aux entreprises de facilement obtenir des étoiles Google grâce aux commentaires et d'améliorer leur classement dans les résultats de recherche de Google. > > Conclusion : 65 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 65 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sitejabber - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Chine, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - CRM - Campagnes multicanales - Contrôles/Permissions d'accès - Demande d'avis - Email Reminders - Emplacements multiples - Enquêtes et feedback - Gestion SEO - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des badges d'avis - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails ## Intégrations (7 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Instagram - Meta for Business - QuickBooks Online Advanced - Shopify - Twitter/X ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des avis](https://www.softwareadvice.fr/directory/4285/review-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des avis](https://www.softwareadvice.fr/directory/4285/review-management/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4116/nps/software) - [Logiciels d'e-réputation](https://www.softwareadvice.fr/directory/4509/reputation-management/software) - [Logiciels de CRM pour entreprises de consulting](https://www.softwareadvice.fr/directory/3837/consulting/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Jobber](https://www.softwareadvice.fr/software/3660/jobber-lawncare) — 4.6/5 (1457 reviews) ## Avis ### "Identifiez et résolvez facilement les problèmes avec votre entreprise" — 5.0/5 > **Nicole** | *17 juillet 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Sitejabber a permis à mon entreprise d'identifier et de résoudre les problèmes que les clients ont pu rencontrer afin d'optimiser notre expérience client globale et d'améliorer notre entreprise dans son ensemble. > > **Inconvénients**: Faux réviseurs qui perdent des notes de révision. > > Avant Sitejabber, nos clients laissaient leurs commentaires et nous ne pourrions pas vraiment les adresser ou leur répondre personnellement à moins qu'ils ne viennent directement à nous. Maintenant que nous avons ce merveilleux logiciel, nous avons accès aux problèmes et aux plaintes des clients et sommes en mesure d'y répondre individuellement en conséquence, ce qui se traduit par des clients globalement plus heureux et une meilleure expérience pour eux. ----- ### "Sitejabber. Plus productif que non. Permet aux gens de se faire entendre." — 5.0/5 > **Randy** | *1 décembre 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel présente plus d'avantages que d'inconvénients. J'apprécie le fait que les utilisateurs puissent sélectionner les entreprises à évaluer et que celles-ci puissent répondre objectivement. > > **Inconvénients**: Il n'y avait vraiment rien à apprécier dans ce logiciel. Il est utile à tous points de vue, tant pour le client que pour l'entreprise. > > J'ai aimé utiliser Sitejabber pour lire les critiques et écrire des critiques pour d'autres entreprises. ----- ### "La PIRE entreprise technologique avec laquelle j'ai eu le déplaisir de traiter." — 1.0/5 > **Matthew** | *22 janvier 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Qu'il disposait d'un excellent processus de collecte et de sollicitation d'avis. > > **Inconvénients**: Leurs contrats de verrouillage, leurs décisions commerciales contraires à l’éthique, leur manque de soutien/responsabilité envers leurs clients et > > Si vous envisagez d'utiliser les services de Sitejabber, soyez prudent et envisagez d'autres plateformes d'avis. Méfiez-vous des pratiques commerciales contraires à l'éthique, des contrats de blocage et du chantage à la poursuite de l'utilisation de leurs services. Probablement l'une des pires expériences que j'aie jamais vécues avec une entreprise technologique en tant que chef de petite entreprise. Nous avons dépensé des milliers de dollars pour utiliser leurs services afin de collecter des avis via leur plateforme entre mi-2021 et mi-2024. Après avoir décidé de cesser d'utiliser leurs services, près de 2 000 à 3 000 de nos avis 5 étoiles ont été supprimés de notre profil, et nous nous sommes retrouvés avec une note d'entreprise extrêmement faible en raison de leur système de notation défaillant. Nous avons demandé à Sitejabber de supprimer notre fiche de son site, de la corriger ou de nous rembourser les frais engagés pour utiliser leurs services. Ils n'ont assumé aucune responsabilité, ont refusé de supprimer notre fiche et ont ensuite déclaré que la seule solution était de continuer à payer le prix fort pour leurs services avec un contrat de blocage d'un an. Nous n’avons plus d’autre choix et sommes malheureusement obligés de continuer à payer pour ces services. ----- ### "Non maintenable" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 avril 2019* | Internet | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie que Sitejabber permette de télécharger des avis en masse et d'envoyer des demandes personnalisées. J'apprécie également la possibilité de modérer les avis et d'exiger de l'auteur une preuve d'utilisation de votre service. > > **Inconvénients**: Le principal défaut de Sitejabber est son système de notation. En effet, votre note baisse non seulement en cas de mauvais avis, mais aussi si vous n'avez pas reçu d'avis au cours des 30 jours précédents. De plus, une fois que vous avez envoyé une demande à un client, vous ne pouvez plus lui en envoyer une autre. > > J'ai vraiment apprécié le service client : ils étaient sympathiques et serviables. Je pense que Sitejabber est un service qu'une entreprise ne devrait opter que si elle n'a pas d'autre choix et qu'elle bénéficie d'un volume important de nouveaux clients mensuels dont elle peut recueillir des avis. Les entreprises qui ont peu de nouveaux clients chaque mois se retrouveront à payer pour un service sans obtenir de retour sur investissement. ----- ### "Super outil \!" — 5.0/5 > **Linda** | *1 décembre 2022* | Vétérinaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous aimons : Facilité d'utilisation Fonctionnalités dont nous avons besoin Possibilité de se connecter avec les clients > > **Inconvénients**: Rien ne me vient à l'esprit. Sitejabber coche toutes les cases > > Belle expérience\! ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/90265/sitejabber?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/90265/sitejabber) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées