--- description: Avis sur tawk.to : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: tawk.to | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/4569/live-chat/software) > [tawk.to](/software/87716/tawk-to) # tawk.to Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/87716/tawk-to Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/87716/tawk-to?page=2) > tawk.to est un logiciel de chat en direct conçu pour aider les entreprises à communiquer avec les clients et visiteurs du site web en vue d'offrir un support client. Parmi les fonctionnalités principales figurent les réponses prédéfinies, les formulaires hors ligne, le suivi des visiteurs du site web, la personnalisation de marque, le partage de fichiers, le partage d'écran et l'historique de chat. Les équipes qui utilisent tawk.to peuvent répondre aux questions via le tableau de bord, surveiller le trafic sur le site web et lancer des chats de manière proactive avec les visiteurs du site web et utilisateurs de l'application. La plateforme multilingue propose le suivi des adresses IP géographiques, des alias, un filtrage des messages et une restriction de domaine. La solution permet aux entreprises de personnaliser les widgets et e-mails en vue de communiquer avec les visiteurs du site web et de renforcer la visibilité de la marque auprès des clients. tawk.to fournit diverses fonctionnalités : messagerie de groupe, suivi des sentiments, balises, onglets personnalisés, fenêtre d'assistance, informations sur les visiteurs, notifications sur le bureau, planification, émojis et alertes aux agents. Des applications mobiles pour appareils Android et iOS sont également disponibles, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités commerciales à distance. tawk.to propose une API (Application Programming Interface) qui facilite l'intégration à diverses applications tierces, telles que WordPress, Joomla\!, Magento, OpenCart, Shopify, Weebly, Squarespace, etc. L'éditeur fournit un service d'assistance en proposant des documents d'aide, des FAQ et un centre d'aide en ligne. > > Conclusion : 343 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 343 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: tawk.to - **Pays**: Las Vegas, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Formulaire hors ligne - Gestion des tickets de support - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Partage d'écran - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Relevé et historique des chats - Réponses préenregistrées - Stratégie de marque personnalisable ## Intégrations (14 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Cayzu - Cloudflare - Drupal - Google Ads - Joomla - OpenCart - PrestaShop - Shopify - Squarespace - Weebly - WordPress - Zen Cart ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24121 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1724 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4080 reviews) ## Avis ### "Best Chat app" — 5.0/5 > **Indira** | *21 février 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. Easy to install and integrate on any site.2. User friendly3. detailed chat data essential for planning. > > **Inconvénients**: Improve reporting to be as detailed as possible. ----- ### "Le meilleur logiciel de chat en direct et il n'y a aucun coût initial \!" — 5.0/5 > **David** | *10 mars 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Configuration facile dans plusieurs environnements. Nous hébergeons actuellement le plugin à partir d'un site WordPress, d'un site JavaScript + JQuery et d'un site ReactJS. Tous sont gérés à l'aide du même Tawk.vers le tableau de bord. Depuis le tableau de bord ou l'application mobile, vous pouvez créer des scripts et des articles de base de connaissances personnalisés qui sont très utiles pour répondre à la même question pour plusieurs clients. La possibilité d'embaucher des agents en direct au besoin est une fonctionnalité tellement étonnante. > > **Inconvénients**: Bien qu'ils offrent gratuitement la fonction de base de Tawk.to, leurs modules complémentaires pour supprimer la marque et Vidéo + Voix + Partage d'écran sont bien trop chers. J'aimerais qu'ils offrent certaines des autres fonctionnalités du site en tant que modules complémentaires payants et baissent le prix pour supprimer la marque et le partage d'écran. Avoir un meilleur système À la carte pour les fonctionnalités serait bien. > > C'est un excellent service que je recommanderais avec plaisir à tous ceux qui cherchent à mieux soutenir les visiteurs de leur site Web. Le marché du chat en direct est bon dans l'ensemble, mais Tawk.to pousse ce que l'on attend de services comme celui-ci. Nous utilisons actuellement Tawk.to sur plusieurs sites, tous gérés et contrôlés par 1 compte Tawk.to. Le fait que Tawk.to puisse offrir autant gratuitement est étonnant. ----- ### "Know your visitors" — 5.0/5 > **Meenal** | *28 août 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1) It help to know from where the visitor coming from. 2) Start conversion and pitch for any offer for specific customer. 3) Conversion to convert as a ticket. 4) Customer details for very conversion. > > **Inconvénients**: Additional field is needed for Contact numbers. ----- ### "Tawk to pour un support en direct" — 5.0/5 > **QALINA** | *1 avril 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Tawk.to a de nombreux avantages pour l'assistance en direct. Par exemple, il affiche des informations sur le visiteur. Vous pouvez suivre l'emplacement du pays de l'utilisateur, le nombre de fois qu'il a rejoint votre page Web, l'activité des utilisateurs sur la page Web sur laquelle ils ont cliqué, etc. De plus, lors de la conversation avec le visiteur, le tawk.to vous montre ce qu'il va vous écrire sur la fenêtre de chat avant d'envoyer le message. Les fonctionnalités de rapports quotidiens et mensuels sont idéales pour connaître l'intérêt de votre page Web. Pour l'essai gratuit, vous pouvez enregistrer 3 agents de support. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas de préoccupations particulières concernant le logiciel, même avec les prix. Mais un problème était simplement que je ne peux pas décider si c'est le problème de G Suite ou de Tawk.to. Le problème, c'est que l'expéditeur hors ligne devrait pouvoir recevoir la demande par e-mail, qui se trouve dans G Suite. Cependant, nous ne pouvions pas diriger l'enquête Tawk.to vers G Mail habituel mais pas vers G Suite, ce qui était vraiment étrange. D'ailleurs tout va bien. > > Tawk.to nous a aidés à servir nos clients en ligne. De plus, cela nous a permis de suivre le nombre de visiteurs et leur localisation. ----- ### "Une option de chat flexible" — 4.0/5 > **George Rex** | *2 mars 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Je cherchais un logiciel de support de chat en direct rapide et facile à intégrer à mon site WordPress, et j'ai vu la flexibilité, la facilité d'utilisation et la procédure d'installation rapide de tawk. Le fait que je puisse discuter directement et rendre un support en temps réel aux utilisateurs à partir de mon backend WordPress était également une autre caractéristique importante que j'applaudis aux créateurs de ce logiciel. > > **Inconvénients**: Le logiciel n'avait pas d'interface claire et conviviale, ce qui était quelque peu un gros problème. J'aime que les logiciels et les applications aient de beaux designs de matériaux qui garderont les utilisateurs engagés, que ce soit en frontend ou en backend. > > Take m'a été utile, compte tenu du fait qu'il était disponible gratuitement, car j'essayais alors beaucoup d'options. J'étais content avec eux tant que je les utilisais. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/87716/tawk-to?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/87716/tawk-to) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées