--- description: Avis sur Olark : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Olark | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/4569/live-chat/software) > [Olark](/software/86990/olark) # Olark Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/86990/olark Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/86990/olark?page=2) > Olark est une solution de messagerie instantanée basée sur le cloud qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients par le biais de leur site web. Parmi les principales fonctionnalités d'Olark, citons les messages automatisés, la gestion des équipes, les rapports en temps réel, la possibilité de rechercher des transcriptions, etc. La solution offre également des fonctions de chat ciblé, de surveillance du chat et d'analyse au sein d'une même suite. Olark peut s'intégrer au code HTML du site web et permet aux utilisateurs d'ajouter des options de messagerie instantanée sur toutes les pages du site web. La solution fournit une fonctionnalité de messagerie instantanée basée sur des déclencheurs, qui permet aux agents clients et aux représentants commerciaux de démarrer de manière proactive une session de chat avec les visiteurs du site web. Lorsque les agents chargés de la messagerie instantanée ne sont pas disponibles, Olark prend les messages des visiteurs afin que les agents puissent les contacter ultérieurement. Olark propose des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour surveiller l'activité des agents et les performances du chat. Les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur les procédures du service client afin de déterminer les mesures à prendre pour améliorer la satisfaction des clients. Les services sont proposés sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel. > > Conclusion : 471 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 471 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Olark - **Pays**: Ann Arbor, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize et 103 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Authentification unique - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Outils de collaboration - Partage d'écran - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Recherche/Filtre ## Intégrations (27 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Drupal - Drupal Wiki - Freshdesk - Google Analytics 360 - Groove - Highrise - Kanban for WordPress - PrestaShop - Salesforce Marketing Cloud Account Engagement - Salesforce Sales Cloud - Segment - SeoSamba WordPress Enterprise - Shift4Shop ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.softwareadvice.fr/directory/4569/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24103 reviews) 2. [LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## Avis ### "Une meilleure solution pour discuter avec les clients sur un site Web en direct" — 4.0/5 > **ELDHOSE** | *27 mars 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Olark est la meilleure application pour discuter avec nos clients et interagir avec eux afin de générer davantage de ventes. Olark est également un excellent outil pour gérer les visiteurs de notre site web et résoudre leurs problèmes en temps réel. Nous l'utilisons pour résoudre les problèmes que nos clients nous signalent lorsqu'ils visitent notre site web. Olark semble répondre à tous nos besoins et nous en sommes ravis. > > **Inconvénients**: Le principal problème est que le chat a un délai de plus de deux minutes, ce qui agace les clients. Veuillez essayer de résoudre ce problème au plus vite. > > Avec Olark, nous pouvons gérer tous nos clients et réduire considérablement les problèmes sur notre site web. Olark est un excellent outil pour gérer tous nos besoins. ----- ### "Olark = outil puissant pour les équipes" — 5.0/5 > **Brandie** | *21 décembre 2018* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Olark était simple à installer, s'intègre bien à notre site Web Wordpress et il était facile à utiliser pour nos représentants de service. La meilleure partie d'Olark d'un point de vue commercial est le journal de discussion. Vous pouvez auditer tous les chats, ce qui vous permettra de former les opérateurs aux meilleures pratiques en matière de chat. Vous pouvez également voir combien de discussions restent sans réponse et quand, et essayer de comprendre pourquoi. > > **Inconvénients**: Mon seul reproche est que je souhaite qu'il soit mieux intégré à HubSpot. > > Très facile à utiliser. Grande visibilité sur l’expérience client avec votre entreprise. ----- ### "Easy to use, Easy to Integrate" — 5.0/5 > **Kevin** | *19 mars 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: As an online marketer, one of the best things about Olark is that it integrates well with most anything and is actually trackable. The fact that I can track chat conversions within ad platforms is a huge plus for me. > > **Inconvénients**: There wasn't much that I didn't like about OLark to be honest. ----- ### "Facile à utiliser et très ouvert" — 5.0/5 > **Sean** | *11 avril 2018* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'expérience utilisateur est facile à suivre. Nous apprécions la possibilité d'utiliser des extensions comme Upscope. Elle s'intègre parfaitement à notre site web et nos clients l'apprécient également. Je la recommande sans hésiter à tous ceux qui recherchent un excellent service de chat pour un contact direct avec leurs utilisateurs. > > **Inconvénients**: Je ne vois rien. Il n'a été en panne qu'une seule fois depuis que je l'utilise, et ce fut très court. Il y avait une petite fenêtre contextuelle pour expliquer. Si je devais recommander une chose, j'aurais préféré que l'alerte soit un peu plus grande. À première vue, ça a l'air sans importance, alors on passe outre, mais ils essaient de vous prévenir. Je leur accorde donc des points. > > Les clients bénéficient d'un accès complet et immédiat à l'aide. Un atout majeur pour notre produit : outre les réseaux sociaux, c'est un moyen immédiat d'obtenir de l'aide. ----- ### "Un outil avec un bon rapport qualité/prix" — 4.0/5 > **Anmol** | *21 avril 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'utilisais Olark quotidiennement lorsque je travaillais dans ma première entreprise. Je l'utilisais presque quotidiennement et son principal avantage est sa simplicité d'utilisation, son interface utilisateur facile à prendre en main et à comprendre et son efficacité. Il serait idéal pour une petite entreprise ou une start-up. > > **Inconvénients**: Globalement, l'application est efficace, mais je n'ai pas vu de fonctionnalités avancées comme l'analyse de l'utilisation. Peut-être une analyse de texte pour comprendre les problèmes les plus courants, etc. ----- Page : 1/20\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/86990/olark?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/86990/olark) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées