--- description: Avis sur HotelFriend : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: HotelFriend | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour réception d'hôtel](/directory/671/front-desk/software) > [HotelFriend](/software/84027/hotelfriend) # HotelFriend Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/84027/hotelfriend Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/84027/hotelfriend?page=2) > HotelFriend est un système de gestion immobilière basé sur le cloud. Il facilite la réservation et la gestion des chambres des petits et moyens hôtels. Ses fonctionnalités clés comprennent les réservations en ligne, la gestion des tarifs, la gestion des clients et la comptabilité. L'application est dotée d'un module de réception qui centralise la gestion des clients pour les hôtels multipropriétés et fournit aux gestionnaires une présentation de la disponibilité et du tarif de chaque chambre. Les équipes peuvent utiliser l'outil de gestion de canal pour définir des forfaits et mettre à jour le nombre de chambres disponibles sur les systèmes populaires de réservation de voyages en ligne. La fonctionnalité de réservation aide les équipes à en gérer les étapes et fournit des notifications relatives au paiement. HotelFriend comprend un module de gestion des tarifs qui permet aux hôteliers d'ajouter plusieurs plans tarifaires et de fixer des tarifs saisonniers. Il est disponible sur la base d'un abonnement mensuel et l'assistance est assurée via le téléphone, l'e-mail et le chat en direct. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HotelFriend - **Pays**: Berlin, Allemagne - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 64,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Albanie, Algérie, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Géorgie, Hongrie, Irlande, Islande et 27 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Base de données de contacts - Booking Management - CRM - Calcul des taxes - Carte de fidélité - Communications avec les invités - Comptabilité - Comptabilité intégrée - Création des factures - Distribution multicanal - Emplacements multiples - Facturation - Facturation en ligne - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience invité ## Intégrations (18 au total) - Adobe Commerce - Event Temple - Freshdesk - GitHub - Intercom - Invoiced - Mailchimp - Marketo Sales Connect - MySQL - Netlify - Odoo - PayPal - QuickBooks Money - SALTO KS - Shopify ... et 3 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour réception d'hôtel](https://www.softwareadvice.fr/directory/671/front-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour réception d'hôtel](https://www.softwareadvice.fr/directory/671/front-desk/software) - [Logiciels de gestion des canaux pour hôtels](https://www.softwareadvice.fr/directory/4345/hotel-channel-management/software) - [Logiciels pour hôtels](https://www.softwareadvice.fr/directory/4504/hotel-management/software) - [Logiciels de gestion de complexes hôteliers](https://www.softwareadvice.fr/directory/582/resort/software) - [Logiciels pour chambres d'hôtes](https://www.softwareadvice.fr/directory/3741/bed-breakfast/software) ## Logiciels similaires 1. [Eventbrite](https://www.softwareadvice.fr/software/133924/eventgrid) — 4.6/5 (5774 reviews) 2. [Hostaway](https://www.softwareadvice.fr/software/165334/hostaway) — 4.8/5 (1552 reviews) 3. [Booqable](https://www.softwareadvice.fr/software/77802/booqable) — 4.8/5 (1147 reviews) 4. [Lodgify](https://www.softwareadvice.fr/software/140962/lodgify) — 4.5/5 (1289 reviews) 5. [OpenTable](https://www.softwareadvice.fr/software/439120/opentable) — 4.7/5 (1320 reviews) ## Avis ### "A Smooth and Reliable Hotel Management System That Delivers Real Value" — 5.0/5 > **Courtney** | *16 janvier 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: HotelFriend is very easy to use and well organized, which makes daily hotel operations much smoother. The cloud based access is a big advantage because it allows us to manage reservations, guests, and reports from anywhere. The system brings everything together in one place booking management, billing, front desk operations which saves time and reduces mistakes. Customer support has also been responsive and helpful whenever we needed assistance or clarification. > > **Inconvénients**: There are only minor areas that could be improved. Some advanced features take a bit of time to fully understand at first, especially for new users. However, these are small points and do not affect the overall performance or reliability of the software. > > Overall, HotelFriend has been an excellent solution for managing hotel operation efficiently. It is reliable, user friendly, and well suited for hotels looking for modern PMS that simplifies daily task. The benefit clearly outweigh the mirror limitations, and it has positively impacted our workflow and guest management. ----- ### "Rentable, convivial, sans panne" — 5.0/5 > **Andrew** | *18 mai 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le PMS est facile à utiliser. Nous avons appris à utiliser l'interface en peu de temps et n'avons eu aucun problème à former de nouveaux employés. Le meilleur, c'est que le moteur de réservation, le gestionnaire de canaux et le système fonctionnent parfaitement ensemble sans plantage. Nous pouvons réellement faire notre travail au lieu de gérer des erreurs, ce qui était courant avec les anciens logiciels. Configuration facile et nombreuses fonctionnalités de personnalisation. Automatisation des tâches récurrentes. Bon support réactif, ils écoutent toujours et prennent en considération vos commentaires. > > **Inconvénients**: Il y a eu quelques problèmes avec la mise en page des rapports financiers, mais ils ont déjà résolu ce problème dans une nouvelle mise à jour. > > HotelFriend nous aide à gérer notre activité hôtelière sans problème. Le système est facile à utiliser et tout fonctionne bien ensemble. Si nous avons des problèmes, l'équipe est toujours prête à nous aider à les résoudre. Bien qu'il y ait eu quelques problèmes mineurs avec les rapports, l'équipe HotelFriend a pu les résoudre rapidement. Je recommanderais HotelFriend à tous ceux qui souhaitent un système bon et abordable pour gérer leur hôtel. ----- ### "Tarification bizarre, souffrant de bugs" — 1.0/5 > **Navid** | *5 janvier 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes passés de Beds24 à HotelFriend, nous utilisons ce logiciel depuis quelques mois, même s'il y a eu de nombreux problèmes avec le PMS, Channel Manager et Booking Engine, le support vous aidera, même si parfois nous avons été déçus. - Interface utilisateur bien conçue - Excellent support client > > **Inconvénients**: Il y a tellement de problèmes avec le logiciel que l'équipe technique répond si tard et ne résoudra pas ces problèmes. Je marquerai les principaux inconvénients comme ci-dessous: - Mauvaise fonctionnalité | Il y a juste beaucoup d'autres solutions avec un prix beaucoup moins cher qui vous donneront des fonctions beaucoup plus utiles, HotelFriend, je suis désolé. - Intégrations | même le PMS le plus basique, aura quelques intégrations avec Zapier ou mailchimp, mais celui-ci, non non non. Ils détestent ça. - Mauvaise intégration avec le gestionnaire de canaux | Ils nous ont fait penser qu'ils avaient leur propre gestionnaire de canaux, mais encore une fois, non. Ils vous demandent de payer plus pour intégrer le PMS avec des logiciels tiers. Si vous voulez une surréservation, ou si vous n'avez pas trouvé la réservation de vos OTA, vous l'avez demandé, juste autant de problèmes. - App | Personne ne va l'utiliser. Nous avons essayé de démarrer notre enregistrement en ligne via l'application qu'ils fournissent, mais il semble que cela ne fonctionne pas de toute façon, nous avons demandé au support de résoudre le problème et ils nous ont dit qu'ils publieraient bientôt une mise à jour, ce qui ne s'est jamais produit. - FrontDesk | C'est juste une douleur, c'est beau, pas fonctionnel, pas du tout. Vous pouvez à peine apporter des modifications si vous avez fait une erreur, même en tant qu'administrateur d'hôtel, parfois nous devions demander au support de supprimer une réservation ou d'apporter des modifications, ce qui est super ennuyeux. - Comptabilité | Ils n'ont pas de système comptable, même pas de base car ils font la promotion, vous pouvez simplement télécharger les factures des clients, ce que toutes les solutions les plus basiques le font gratuitement et ne le promeuvent pas comme ça. > > Nous pensons que HotelFriend pourrait être une bonne option s'ils apportent des changements majeurs. Le système est vraiment lent et souffre de nombreux bugs. L'application n'est d'aucune utilité, juste pour leurs propres fins de marketing et croyez-moi, vous devez toujours la payer, ce qui est hilarant. L'intégration du gestionnaire de canaux est si lente, parfois il faut jusqu'à des heures pour synchroniser les réservations et parfois même pas. Je ne recommanderais pas du tout, il existe de bien meilleures options à des prix beaucoup moins chers, ou payez un peu plus et profitez des systèmes de plomb. ----- ### "Best PMS with Channel Manager ever\!" — 5.0/5 > **Anshul** | *27 janvier 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: We are very happy with HotelFriend. The system is easy-to-learn, reliable, and fits our daily operations perfectly. We especially appreciate the Channel Manager - it saves us a lot of time and keeps all our bookings perfectly in sync, with the opportunity of chatting with clients from one platform, without switching among all the OTAs. For our 56-room hotel, switching to HotelFriend was a great decision. The transition was smooth, and the team has been supportive throughout. We can confidently recommend HotelFriend to other hoteliers. > > **Inconvénients**: The system is intuitive and user-friendly. But you have to pay extra for employees training if needed. ----- ### "Continuez à faire des produits géniaux" — 5.0/5 > **Paul** | *27 septembre 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le produit est facile à comprendre et s'améliore constamment grâce aux mises à jour des ingénieurs. La préparation du nouveau personnel est un jeu d'enfant grâce à des supports d'apprentissage adéquats tels que des enregistrements et des directives, et il a été rapidement introduit dans notre auberge sans nécessiter d'achat d'équipement supplémentaire, ne nécessitant qu'une journée de mise en place. > > **Inconvénients**: Nous verrions l'intérêt d'étendre la vérification des tâches codées de manière variée pour notre groupe d'entretien. À part cela, nous n'avons aucun souci. > > La préparation et le soutien apportés ont été exceptionnels, et leur aide lors de la réservation du moteur a été importante. Le PMS est facile à comprendre et l'organisation a été à la fois rapide et sans inconvénient. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/84027/hotelfriend?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/84027/hotelfriend) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées