facelift

Avantages

La facilité pour gérer les réseaux sociaux de l'entreprise.

Inconvénients

Pour certaines fonctionnalités, comme statistiques, l'application n'était pas très actualisé, mais ils on fait des efforts dernièrement.

Avantages

Les volets modération et publisher sont très bien

Inconvénients

le volet gamification est difficilement personnalisable, c'est dommage

Avantages

Facelift is very easy to use and we use it mainly for editorial planning for a large number of channels. The tool facilitates planning and discussion with the client, who also has access to the tool.

Inconvénients

Some modules are outdated and the analytics options need to be much better. There are also technical failures.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir facelift 

Pourquoi passer à facelift

Avantages

What I like most about Facelift is that you can control almost all of your social media management through this tool and you can work with people from different countries or with agencies in the tool.

Inconvénients

The integration of Instagram can be improved. I would like to see that you can also reply to Instagram messages via Facelift. It would also be great if you could save text modules or templates in Facelift for community management.

Avantages

In former times, when it was quintly: the data quality
Code sharing possibility
Documentation of metrics

Inconvénients

Bad data quality, constantly deteriorating
No adaptation to changes of changes in meta apis
Missing data
No communication to customers about missing data or data problems

Avantages

The new design is more intuitive and visually appealing, making navigation easier. The overall experience is smoother, with better mobile optimization and faster performance. New features and customization options enhance usability, while improved analytics provide more insights. The tool also integrates more easily with other apps, simplifying workflows.

Inconvénients

The team set up is still complicated if you manage multiple clients.

Avantages

It helps us orchestrating our content and the schedule options are way better than the tools of facebook, for example.

Inconvénients

From my point of view, the price is a bit too high.

Avantages

it's easy for us to create content for all of our customers

Inconvénients

we cannot schedule campagins for our customers in facelift

Avantages

Social Media management is for all of our clients possible - through 1 tool. Approval loops, discussions for community management, automatic publishments and analytic insights.

Inconvénients

Teams allocations in Facelift are pretty unhandy. This could be developed more strongly

Alternatives envisagées 

Avantages

very few times where system was down or had any bug or error without solution.

Inconvénients

nothing to mention honestly, everything seemed perfect

Avantages

An easy war to schedule all the posts for my different clients.

Inconvénients

The "Chat Function" and the bugs in the Analyticspart

Avantages

This software saves time in our business time is more important and in Facelift Cloud All in 1 app !

Inconvénients

You might find it hard at first but this software helps me a lot.

Avantages

Verwaltung einer Vielzahl von Social Media Kanälen aus einer zentralen Plattform.
Nutzung einer individuell anpassbaren Moderationsoberfläche für Nutzerkommentare und Engagements
Umfangreiche Analyse und Datenerfassung
Keine Limitation bei angebundenen Social Media Accounts
Umfassende Newsquellen zur Content-Recherche im Trendwatch
Sehr gute Strukturierung von Nutzern in Teams und gutes Rechtemanagement

Inconvénients

Der Funktions-Umfang der Mobile App Version ist sehr eng auf die Moderation begrenzt.
Würde mir auf jeden Fall eine Anbindung an Twitch wünschen
Die Engagement-Fuktionen für Gewinnspiele oder Votings sind nicht leicht zugänglich und ohne Support nur schwer im Self-Service nutzbar

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir facelift 

Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à facelift

Avantages

Die Module Publisher und Moderation funktionieren zuverlässig und sind mit etwas Einarbeitung logisch aufgebaut. Der Abnahmeprozess ist spezifisch anpassbar und so genau auf die Bedürfnisse zugeschnitten.
Die Möglichkeit per Medienbibliothek kleine Anpassungen wie Auflösungen und Bildverhältnis anzupassen ist ebenfalls praktisch.
Die Anbindung von 3rd Party Software wie etwa Talkwalker ist ebenfalls gut gelöst.

Inconvénients

Das Reporting Tool ist in einem veralteten Design und teils undurchsichtig. Wenn dort nachgebessert wird ist aber die automatische Präsentationserstellung ein gutes Tool um Zeit zu sparen.

Alternatives envisagées 

Pourquoi choisir facelift 

Logiciel antérieur 

Pourquoi passer à facelift

Avantages

Ich bin ein grosser Fan des Dashboards, bzw. der Planung. Auf einen Blick sehe ich, welche Inhalte für welche Kunden geplant sind, kann diese abnehmen lassen. Ich mag diese Übersichtlichkeit.
Ausserdem gefällt mir die gute Betreuung und dass das Produkt laufend weiterentwickelt wird.

Inconvénients

Wir hatten immer mal wieder Auslieferungsprobleme, wobei ich da nicht sicher bin, ob das nicht ein problem auf Seite FB und Insta ist, oder ob es wirklich an Facelift liegt.

Avantages

Das man Channel übergreifend alles auf einen Blick bearbeiten kann.

Inconvénients

es könnten noch mehr felder im bereich projekt-management geben.
drag & drop bei veranstaltungen und kampagnen fehlen

Avantages

facelift fasst alle wichtigen Tools für das Social Media Management zusammen: am praktischsten für die Betreuung vieler Kanäle finde ich den Engagement-Bereich mit vielen Funktionen zum Beantworten von Kommentaren etc.

Inconvénients

Das neue Update hat neben einigen großen Vorteilen leider auch einen Nachteil: man kann nicht mehr direkt aus der Posterstellung heraus ein Bild bearbeiten, sondern muss dafür einen Umweg über die Medienbibliothek machen.

Avantages

Facelift ist vor allem in der Beitragsplanung sehr übersichtlich und hält alle relevanten Elemente direkt bereit. Auch bei zu großen Bildern oder zu langen Texten wird direkt hingewiesen.

Inconvénients

Leider gibt es in letzter Zeit vermehrt Bugs und Probleme aufgrund diverser Änderungen.

Avantages

Die Moderation funktioniert sehr gut und das einbinden von verschiedenen Seiten (Facebook, Instagramm usw.) klappt ohne Probleme.
Übersichtlich die To Dos auf den einzelnen Plattformen in einem Dashboard.
Das Dashboard kann individuell erstellt werden.
Die Rollenfunktionen vereinfachen die Zuweisung von verschiedenen Bereichen an die einzelnen Mitarbeiter. Die Rollen können entsprechend der Zuständigkeiten angepasst werden.

Inconvénients

Das Reporting könnte etwas Übersichtlicher sein. Teilweise wären Zahlen für Eingang und Beantwortet Nachrichten/Postings hilfreich

Avantages

Ich bin äußerst zufrieden mit facelift und dem hervorragenden Kundenservice, den das Team bietet. Das Tool hat sich als unglaublich nützlich und benutzerfreundlich erwiesen, wobei es alle unsere Anforderungen und Erwartungen erfüllt. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und ermöglicht eine nahtlose Navigation, selbst für diejenigen, die nicht technisch versiert sind.

Besonders beeindruckend ist die Effizienz und Kompetenz des Kundenservice-Teams. Jedes Mal, wenn wir eine Frage oder ein Problem hatten, wurde uns prompt und professionell geholfen. Das Team ist nicht nur schnell in der Antwortzeit, sondern auch sehr sachkundig und freundlich. Sie haben stets eine Lösung für unsere Anliegen parat und sind bereit, den extra Schritt zu gehen, um sicherzustellen, dass wir vollkommen zufrieden sind.

Insgesamt ist facelift eine exzellente Investition, die unseren Arbeitsalltag erheblich erleichtert und optimiert hat. Der herausragende Kundenservice ergänzt das hervorragende Produkt perfekt. Wir können dieses Tool und das unterstützende Team wärmstens empfehlen.

Inconvénients

In dem Bereich, in dem wir facelift nutzen, sind uns noch keine Nachteile untergekommen.

Avantages

In Facelift lassen sich sehr viele Kanäle bespielen, so haben wir alles übersichtlich an einer Stelle gesammelt. Posts lassen sich super einfach und schnell erstellen, so dass man auch als "Facelift-Neuling" nicht lange braucht, bis das Tool im täglichen Workflow eine echte Erleichterung ist. Auch die Helpseite ist sehr ausführlich gestaltet, man findet auf viele Fragen sehr schnell die benötigte Antwort.

Inconvénients

Bespielt man auf einem Social Media Kanal mehrere Konten, ist dies in der Kalender-Ansicht leider optisch nicht so gut trennbar. Zwar ist das Logo des Kanals zu sehen, kennzeichnet man aber textlich die Postings nicht zusätzlich für das jeweilige Konto mit einem Länderkürzel o.ä., kann man die Konten nicht auseinanderhalten. Hier wäre eine Unterscheidungsmöglichkeit noch sehr praktisch. Das Access Token vom Pinterest Konto funktionierte auch nicht immer einwandfrei.

Alternatives envisagées 

Avantages

Einfache und verständliche Handhabung und Optik

Inconvénients

Es kommt öfter zu technischen Problemen.

Avantages

Durch das Vorausplanen der Beiträge in der Kalender-Ansicht über viele verschiedene Plattformen und Konten wird viel Arbeit abgenommen und man behält gleichzeitig gut die Übersicht.

Inconvénients

Die automatische "Direkt Veröffentlichung" wenn man kein Datum angibt führt zu Fehlern.

Avantages

Facelift bietet alles, was wir für unsere tägliche Arbeit mit Social Media brauchen.
Vom Planner, über den Publisher bis hin zum Monitoring ist alles dabei.

Inconvénients

bisher keine nennenswerten Nachteile bekannt

Avantages

- Verlässlichkeit des Tools
- Übersichtlichkeit (lässt sich sehr intuitiv bedienen)

Inconvénients

-Gelegentliche Bugs bei den Beitragsvorschauen
-Vertaggung von Privatpersonen bei LinkedIn schwierig