--- description: Avis sur Whatfix : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Whatfix | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/4379/digital-adoption-platform/software) > [Whatfix](/software/83106/whatfix) # Whatfix Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/83106/whatfix Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/83106/whatfix?page=2) > Whatfix est une plateforme de gestion de l'expérience client qui aide les entreprises de toutes envergures à gérer et à personnaliser l'engagement des applications. La solution est dotée d'un SESR (système électronique de soutien du rendement), qui permet aux utilisateurs de réaliser des tâches critiques et de réduire le temps consacré au traitement des demandes. Les fonctionnalités de Whatfix comprennent la personnalisation, la gestion des connaissances dans l'application, la conduite du changement, la validation des données, les alertes et l'analytique. La solution permet aux entreprises de créer automatiquement des segments de clientèle, tout en améliorant la personnalisation et le ciblage en fonction des préférences des utilisateurs au sein de l'application. De plus, la plateforme fournit des outils visant à générer automatiquement du contenu dans différents formats, comme des vidéos, des PDF et des présentations, en respectant les exigences des clients. Whatfix s'intègre aux applications web par l'ajout d'une seule ligne de code. De plus, son intégration aux LMS (Learning Management Systems) permet aux utilisateurs d'accéder à des formations conformes SCORM via l'application et suivre les progrès effectués. La tarification est basée sur les exigences des entreprises ; un service d'aide est fourni via un centre d'assistance et par téléphone. > > Conclusion : 77 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 77 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Whatfix - **Pays**: San Jose, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, letton, lituanien, malais, norvégien, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, thaï, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Inde, Irlande, Italie et 31 de plus ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse d'entonnoir - Analyse par cohorte - Analyse visuelle - Apprentissage asynchrone - Apprentissage mobile - Apprentissage synchrone - Base de données de clients - Bibliothèque de contenu - CRM - Cartographie du parcours client - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conformité SCORM - Contenu interactif ## Intégrations (24 au total) - Bullhorn ATS & CRM - Confluence - Cornerstone LMS - Freshdesk - Fullstory - Google Sheets - Intercom - Jira - Microsoft Entra ID - Microsoft Excel - Microsoft Power BI - Moodle - Okta - Oracle Fusion Cloud ERP - SAP SuccessFactors HCM ... et 9 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de conduite du changement](https://www.softwareadvice.fr/directory/4244/change-management/software) - [Systèmes de gestion de contenu](https://www.softwareadvice.fr/directory/4543/cms/software) - [Logiciels de service client](https://www.softwareadvice.fr/directory/255/customer-service/software) - [Logiciels de CRM pour banques](https://www.softwareadvice.fr/directory/336/banking-crm/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Product Fruits](https://www.softwareadvice.fr/software/336906/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 2. [Pendo](https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo) — 4.5/5 (238 reviews) 3. [WalkMe](https://www.softwareadvice.fr/software/10398/walkme) — 4.4/5 (63 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Avis ### "Whatfix est le logiciel de gestion d'entreprise par excellence" — 4.0/5 > **Francois Pascal** | *25 juillet 2023* | Internet | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Cet outil est essentiel pour notre entreprise pour intégrer, former et soutenir les employés à distance et au bureau sur les applications logicielles d'entreprise afin de favoriser l'adoption, de réduire les coûts de formation et d'assistance et d'améliorer la productivité à grande échelle. > > **Inconvénients**: La version d'essai gratuite est limitée en fonctionnalités et en durée. ----- ### "Renforcer les initiatives de formation grâce au déploiement flexible de WhatFix" — 5.0/5 > **Adam** | *6 décembre 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que je préfère chez WhatFix, c'est son côté intuitif et convivial. Du front-end au back-end, WhatFix me permet de développer et de diffuser facilement des supports de formation à nos utilisateurs, tout en leur offrant une expérience optimisée sur notre plateforme. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je ne vois rien de mal à dire à propos de WhatFix \! > > WhatFix a été un excellent partenaire pour soutenir nos initiatives. Leurs outils et services ont non seulement répondu à nos besoins, mais ont également amélioré l'expérience de nos clients. Les retours positifs que nous avons reçus témoignent de l'efficacité et de la convivialité de leurs solutions \! ----- ### "bonne APP" — 4.0/5 > **Tim** | *1 août 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Whatfix est un très bon logiciel et il est facile à utiliser et aide à guider le client étape par étape pour résoudre ses problèmes. > > **Inconvénients**: Le prix est un peu élevé. C'est le manque de fonctionnalités analytiques. Certaines fonctionnalités ne sont pas faciles à configurer. ----- ### "Whatfix pour l'intégration de votre communauté en ligne" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 juin 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Utilisation du balisage de page de sorte que lorsque vous expérimentez et déplacez des éléments sur la page, vous n'ayez pas besoin de reconfigurer les éléments. Vous pouvez créer des flux vidéo et également créer des traductions sans avoir quelqu'un dans le personnel. Le support était super \! > > **Inconvénients**: Certaines des fenêtres contextuelles étaient difficiles à configurer à l'aide de leurs propres modèles. Parfois, les réunions étaient retardées. > > Le soutien est excellent. Leurs équipes sont en grande partie basées en Inde, ce qui peut être un défi avec leurs connexions Internet. De plus, la synchronisation des fuseaux horaires américains et la tenue de réunions peuvent être difficiles. Ils sont très agiles et réceptifs aux commentaires. ----- ### "Whatfix est la solution dont nous ne savions pas avoir besoin jusqu'à ce que nous la trouvions \!" — 5.0/5 > **Kirsten** | *21 juin 2023* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En général, Whatfix est facile à utiliser. Les widgets offrent de nombreuses possibilités pour aider les utilisateurs à faire leur travail plus efficacement et avec moins de stress. Le prix était simple sans tous les add-ons que les concurrents factureraient. Plus important encore, les membres de l'équipe de Whatfix sont gentils, serviables, travailleurs et innovants \! Ils améliorent et améliorent constamment l'outil. Ils trouvent des solutions à des problèmes qui nous stresseraient autrement \! Nous n'avons jamais eu une relation fournisseur aussi positive \! > > **Inconvénients**: Bien que la création de contenu soit facile, il n'est pas toujours aussi facile de le faire fonctionner et de s'afficher correctement. (Dieu merci pour l'excellente équipe d'assistance Whatfix \!) J'aimerais juste qu'il soit plus facile de tout faire moi-même. De plus, étant une banque avec une sécurité stricte, nous avons du mal à accorder l'accès au système à l'équipe Whatfix pour nous aider à mettre en place de nouveaux systèmes et à créer du contenu. Ce n'est pas un "con" contre Whatfix en soi ; c'est juste un fait que nous devons contourner. > > Dans l'ensemble, nous aimons Whatfix \! D'autres membres de l'entreprise ont commencé à nous contacter pour nous demander de créer du contenu. Nous aimons dire : "Nous pouvons résoudre ce problème \!" Aucun autre outil que nous utilisons ne peut fournir l'aide intégrée dont nos utilisateurs ont besoin pour réussir pendant qu'ils travaillent. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/83106/whatfix?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/83106/whatfix) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées