--- description: Avis sur Open Loyalty : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Open Loyalty | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gamification](/directory/4722/gamification/software) > [Open Loyalty](/software/82617/open-loyalty) # Open Loyalty Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/82617/open-loyalty Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/82617/open-loyalty?page=2) > Open Loyalty est une plateforme cloud de gestion de la fidélisation des clients qui aide les commerces de détail, les marchands et les entreprises d'e-commerce à gérer leurs clients et leurs récompenses. Ses principales fonctionnalités comprennent le suivi des transactions, les programmes de recommandation et la gamification. L'application comprend un portail d'administration qui permet aux utilisateurs de créer des profils clients et de suivre les informations en fonction de l'historique des achats et des modèles d'achat. Les vendeurs peuvent utiliser des points pour calculer les récompenses et enregistrer les transactions des clients. De plus, le module de campagne de la solution aide les administrateurs à définir différents types de récompenses, à définir des prix et à cibler les clients. Open Loyalty s'intègre à des plateformes tierces comme MailChimp et Magento. Le portail PDV (point de vente) de la plateforme permet aux marchands de se connecter avec les acheteurs hors ligne, d'évaluer les transactions et de générer des points de fidélité. Une assistance est fournie par téléphone et par e-mail. Les tarifs sont disponibles sur demande. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 15 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Open Loyalty - **Pays**: Warsaw, Pologne - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Analyse des campagnes - Base de données de clients - CRM - Campagnes multiples - Carte de fidélité - Cartes de fidélité - Gamification - Gestion des abonnements - Gestion des campagnes - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des promotions - Gestion des remises - Gestion des récompenses - Historique des clients - Historique des transactions - Marketing multicanal - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Personnalisation ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de gamification](https://www.softwareadvice.fr/directory/4722/gamification/software) ## Catégories connexes - [Outils de gamification](https://www.softwareadvice.fr/directory/4722/gamification/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4383/customer-loyalty/software) ## Logiciels similaires 1. 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Open Loyalty est gratuit, ce qui est idéal pour tester la plateforme et définir l'utilisation que votre entreprise souhaite en faire. > > **Inconvénients**: Il est un peu limité en termes de fonctionnalités de reporting via la console d'administration ou l'API. > > Le logiciel est facile à utiliser et à comprendre. La documentation de l'API est constamment à jour et facile à utiliser. L'équipe d'Open Loyalty est formidable, offre un service de qualité constante et est toujours disponible pour vous aider si besoin. ----- ### "La meilleure solution pour la mise en œuvre de programmes de fidélité" — 5.0/5 > **Darío** | *5 mars 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est une solution idéale pour les entreprises qui cherchent à compléter leur e-business / CRM / ERP actuel avec un programme de fidélité sans se ruiner ni la banque ni leurs fonctionnalités actuelles. Tous les scénarios possibles ont été pensés: campagnes avec une fourchette de dates fixe, récompenses qui dépendent du niveau de fidélité du client, segmentation des clients en fonction de leur nombre de points, récompenses échangées, nombre de transactions, etc. Il est vraiment facile de s'intégrer aux solutions frontales existantes et dispose d'un panneau d'administration qui permet de définir et de modifier dynamiquement les niveaux, les segments de clients, les taux de conversion de points-récompenses, et également de consulter l'historique des transactions de chaque client, de résoudre les problèmes d'attribution, etc., en traitant efficacement le programme de fidélité en tant que module externe de leur logiciel principal. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, il y a eu deux principaux malentendus concernant Open Loyalty: qu'il est gratuit (à cause de la partie "Open") et qu'il s'agit d'une solution prête à l'emploi. La version de développement est en effet gratuite et sert à permettre la construction d'une preuve de concept rapide de l'implémentation, lorsque la démo en ligne ne suffit pas pour une évaluation du produit. L'idée que ce produit serait une solution qui pourrait être configurée et simplement publiée dans le monde est un peu fausse. Ce produit répond à tous les besoins et peut être facilement intégré (via des requêtes JSON) à tout front-end existant pouvant être étendu, que ce soit le front-end pour l'acquisition de points ou celui pour les échanger. > > L'application est très réactive à tout moment et a été conçue pour une évolutivité, ce que nous n'avons jamais eu besoin de faire puisque la configuration par défaut est plus que suffisante pour la base d'utilisateurs de nos clients. Nous avons implémenté cette solution avec plusieurs clients et c'est une solution vraiment rapide et simple qui a satisfait nos clients. ----- ### "Système robuste avec de nombreuses fonctionnalités prêtes à l'emploi" — 4.0/5 > **Joris** | *23 août 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous avons apprécié sa personnalisation, son évolutivité et l'accès complet au code source. Côté configuration des campagnes, nous apprécions les différents types de programmes que nous pouvons créer pour améliorer l'engagement et la satisfaction des utilisateurs. Nous sommes également ravis de la rapidité et de la réactivité du service client. > > **Inconvénients**: Nous avons rencontré quelques difficultés lors de la configuration initiale : notre équipe technique ne maîtrisait pas toutes les piles technologiques utilisées, certaines de nos exigences n'étaient pas prises en charge et notre équipe technique rencontrait des difficultés de personnalisation. D'autres problèmes sont imputables à la barrière de la langue et aux différents fuseaux horaires. ----- ### "OpenLoyalty nous a permis une entrée rapide sur le marché" — 4.0/5 > **Anna** | *2 février 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: - Le frontend est très facile à manipuler et les paramètres permettent de réaliser la plupart de nos exigences dès la sortie de la boîte. - Support client rapide et utile en cas de problème > > **Inconvénients**: - Du point de vue d'un chef de produit, il serait formidable de personnaliser les rapports en fonction de mes besoins. - La demande de nouvelles fonctionnalités prend du temps jusqu'à la priorisation du côté d'OpenLoyalty. - Dans l'ensemble, excellente documentation, mais le contrôle de version pourrait être un peu meilleur en termes de ce qui a changé exactement. ----- ### "Déploiement rapide et flexibilité d'intégration" — 5.0/5 > **Cristóbal** | *27 septembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le meilleur, c'est que nous avons eu l'opportunité de fournir à nos clients une solution très rapide et adaptée à leurs besoins, en l'intégrant à leurs systèmes POS de manière agile en utilisant les API. > > **Inconvénients**: À certains moments, il était difficile d'interagir avec la base de données car tout devait être fait via des API et à certains moments, cela pouvait compliquer la résolution d'un incident. > > Ce projet a été une réussite grâce au soutien exceptionnel du fournisseur. En très peu de temps, notre client a pu lancer un programme de fidélité avec des stratégies personnalisées et un portail client. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/82617/open-loyalty?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/82617/open-loyalty) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées