--- description: Avis sur Jitbit Helpdesk : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Jitbit Helpdesk | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support client en ligne](/directory/3529/online/software) > [Jitbit Helpdesk](/software/8143/jitbit) # Jitbit Helpdesk Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/8143/jitbit Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/8143/jitbit?page=2) > JitBit Helpdesk Ticketing est une solution de gestion de centre d'assistance informatique conçu pour les entreprises de toutes envergures, qui offre des fonctionnalités de touage automatisé, de gestion des incidents, de gestion de boîte de réception, de gestion de cas d'assistance et de portail en libre-service au sein d'une suite intégrée. Le produit est déployable à la fois localement et dans le cloud, tout en étant doté d'une application mobile pour les appareils Android et iOS. JitBit propose une gestion des cas d'assistance qui permet aux utilisateurs de gérer les demandes provenant de plusieurs sources en leur affectant des balises et des catégories personnalisées. Ces requêtes sont ensuite acheminées vers l'équipe d'assistance la plus appropriée en fonction de leur disponibilité et de leurs domaines d'expertise. JitBit propose des applications mobiles qui permettent aux utilisateurs de suivre le statut de leurs demandes via leurs appareils mobiles et de s'assurer que les agents sont informés de leurs demandes en attente. Grâce à l'aide du reporting et des tableaux de bord personnalisés afin de suivre et de surveiller les KPI (Key Performance Indicator), les utilisateurs bénéficient d'une visibilité complète sur toutes leurs activités d'assistance. > > Conclusion : 33 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 33 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Jitbit - **Entreprise fondée en**: 2005 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Danemark, Espagne, Estonie et 54 de plus ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Application mobile - Authentification unique - Base de données de clients - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des flux de travail - Importation et exportation de données - Macros et réponses types - Modèles d'e-mails - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable ## Intégrations (12 au total) - Asana - Bitbucket - Dropbox Business - GitHub - Google Drive - Harvest - Jira - Microsoft Visual Studio - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support client en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3529/online/software) - [Logiciels d'inventaire informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/3721/computer-inventory/software) - [Logiciels d'assistance informatique pour écoles](https://www.softwareadvice.fr/directory/3857/schools/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [BeyondTrust Remote Support](https://www.softwareadvice.fr/software/127126/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.softwareadvice.fr/software/100976/supremo) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "helpdesk basé sur la messagerie" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 novembre 2019* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il est si facile de faire en sorte que votre client puisse générer un service d'assistance simplement avec un e-mail, ce qui est presque amusant. > > **Inconvénients**: Parfois, la communication par e-mail n'est pas aussi instantanée que nécessaire, mais elle peut être résolue > > Je travaille depuis plus de 2 ans avec ce service d'assistance et cela rend notre travail vraiment facile ----- ### "Help Desk déterminé pour les entreprises" — 5.0/5 > **Annex** | *9 mai 2024* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le service d'assistance Jitbit rend les discussions authentiques et des consultations immédiates sont organisées pour que chaque réponse soit enregistrée. > > **Inconvénients**: Jitbit Helpdesk propose une solution impressionnante pour rendre l'assistance client unique. ----- ### "Pire service client" — 1.0/5 > **Jeofrey** | *30 janvier 2017* | Transport routier/ferroviaire > > **Avantages**: Rien, ça n'a pas marché > > **Inconvénients**: Ça ne marche pas > > Le pire service client jamais créé, l'application ne fonctionne pas. Veuillez garder votre argent. Vous n'obtiendrez jamais que cela fonctionne par vous-même, et ils n'offrent aucune aide du tout. ----- ### "L'approche stable et dynamique de l'assistance client" — 5.0/5 > **Gestione** | *29 avril 2024* | Secteur maritime | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le Helpdesk d'itbit dispose d'une forme ciblée et immédiate pour atteindre les clients et proposer des réponses aux défis auxquels ils sont confrontés. > > **Inconvénients**: Le service d'assistance itbit est agressif et rapide pour résoudre les problèmes qui se présentent. ----- ### "Service d'assistance Jitbit" — 5.0/5 > **Karl** | *17 janvier 2024* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Soumission de tickets facile pour les utilisateurs (web, application ou e-mail). Suivi facile des tickets et des mises à jour. Ajout facile de champs, catégories et types de tickets personnalisés. Intégration SSO SAML. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je n'ai vraiment aucun inconvénient à ce produit. Il répond à tous nos besoins et n'est pas bourré d'options superflues, ce qui, je pense, contribue à son prix. > > Nous avons migré vers Jitbit Helpdesk pendant la COVID-19 car nous avions besoin d'une solution plus accessible pour nos équipes. L'expérience utilisateur est claire et intuitive, et nous l'utilisons comme portail de service pour toutes les équipes que je gère. À chaque fois que je contacte le support, je reçois des réponses rapides. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/8143/jitbit?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/8143/jitbit) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées