--- description: Avis sur SiteMinder : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SiteMinder | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour motels](/directory/3968/motel/software) > [SiteMinder](/software/79245/site-minder) # SiteMinder Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/79245/site-minder Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/79245/site-minder?page=2) > SiteMinder est une plateforme complète d'acquisition de clients en ligne pour les hôtels indépendants, les groupes et les chaînes. Cette technologie basée sur le cloud aide les hôtels à accroître leur clientèle et à remplir leurs chambres via des canaux directs (site web et pages de réseaux sociaux leur appartenant) et des canaux tiers (connus sous le nom d'agences de voyages en ligne), dont plus de 400 sont connectés à SiteMinder, notamment Booking.com, Expedia et Airbnb. La plateforme SiteMinder se compose de cinq solutions qui aident les hôtels à trouver et à acquérir des clients en ligne : un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation en ligne, un concepteur de site web, un outil de veille tarifaire et un système de distribution mondial. Les hôtels peuvent choisir d'utiliser l'une ou l'ensemble de ces solutions, en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs. SiteMinder propose également des services d'intégration avec le PMS (Property Management System) existant ou le CRS (Central Reservation System) d'un hôtel pour faciliter la communication bidirectionnelle entre les plateformes. > > Conclusion : 257 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 257 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SiteMinder - **Pays**: Sydney, NSW, Australie - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 85,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, indonésien, italien, portugais, thaï - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Espagne, Estonie, Fidji, Finlande, France, Ghana, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande et 11 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analytique des canaux - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Calendrier des événements - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution multicanal - Emplacements multiples - Facturation - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la disponibilité - Gestion de la réception - Gestion des canaux - Gestion des communications - Gestion des promotions - Gestion des remises ## Intégrations (13 au total) - 3RPMS - 5stelle - Avvio Suite - Booking Direct - Cendyn Guestrev - Cloudbeds - Little Hotelier - RevControl - Revpar Guru - Right Revenue - RoomPriceGenie - RoomRaccoon - Smartpricing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour motels](https://www.softwareadvice.fr/directory/3968/motel/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour motels](https://www.softwareadvice.fr/directory/3968/motel/software) - [Logiciels de gestion des canaux pour hôtels](https://www.softwareadvice.fr/directory/4345/hotel-channel-management/software) - [Logiciels de gestion de complexes hôteliers](https://www.softwareadvice.fr/directory/582/resort/software) - [Logiciels de réservation](https://www.softwareadvice.fr/directory/432/reservation/software) - [Logiciels pour hôtels](https://www.softwareadvice.fr/directory/4504/hotel-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Je recommande fortement au directeur des revenus et au directeur général des petites et moyennes propriétés > > **Inconvénients**: aucun, je n'ai rien trouvé que je considérerais comme un défaut ----- ### "Excellent service" — 5.0/5 > **Madison** | *13 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Compétent et efficace, mais aussi courtois et vraiment serviable tout au long du processus d'assistance. La réponse a été rapide et les conseils reçus étaient clairs et efficaces. > > **Inconvénients**: Il arrive que le nom du canal d'une réservation soit modifié lors de son interface avec Opera. Cela crée une confusion pour l'équipe du front-office, car la source d'origine de la réservation devient floue, par exemple lorsque Trip.com est devenu TIP. S'assurer que le nom du canal reste cohérent tout au long du processus d'interface améliorerait la précision et l'efficacité opérationnelle. > > Je vous remercie sincèrement pour l'assistance exceptionnelle que vous nous avez fournie. Votre équipe a été non seulement compétente et efficace, mais aussi courtoise et vraiment serviable tout au long du processus d'assistance. Dès ma prise de contact, la réponse a été rapide et les conseils reçus étaient clairs et efficaces. C'est rassurant de savoir que nous pouvons compter sur une équipe aussi réactive et professionnelle en cas de besoin. Je tiens également à exprimer ma satisfaction pour la plateforme SiteMinder. Elle reste une solution fiable et conviviale qui assure un fonctionnement optimal de nos opérations quotidiennes. Merci encore une fois pour votre excellent service. ----- ### "Ok pour le prix" — 3.0/5 > **Sally** | *1 août 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le tarif forfaitaire pour le gestionnaire de chaîne, nous ne payons donc pas pour chaque réservation qui passe par le gestionnaire de chaîne. Mais nous nous sommes ensuite inscrits via GDS, pensant que c’était la même chose, mais il s’est avéré qu’ils facturent des frais élevés pour les réservations GDS. > > **Inconvénients**: Service client. Terrible .... Difficile de trouver quelqu'un pour vous aider. Je ne sais pas qui appeler. Ils sont basés en Australie et je ne pense pas qu'ils disposent d’un système de soutien très solide pour leurs clients américains. J'ai essayé d'obtenir un taux chargé, et n'ai pas eu beaucoup d'aide. Une autre chose que je n’aime vraiment pas, c’est que nous ne pouvons pas fournir un lien permettant à notre entreprise du groupe de réserver directement. Si nous le faisons, alors il y a des frais élevés, je pense. Donc nous préférons > > Puisque nous ne dépendons pas beaucoup des réservations en ligne (nous faisons plus de contrats et d’affaires de groupe), le prix forfaitaire bas nous convient. ----- ### "Meilleur gestionnaire de chaînes" — 5.0/5 > **Barbara** | *27 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: \* Facile à utiliser \* J'apprécie l'onglet « Aperçus » car il nous offre une mine d'informations. \* Le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 permet un accès rapide aux réponses. > > **Inconvénients**: La version mise à jour. Je préfère toujours la version précédente de Siteminder. Il n'y a rien d'autre d'important à part ce qui précède. > > Excellent service constant, notamment avec les agents de chat comme \[contenu sensible masqué\]. Toujours réactif et capable de répondre à toutes mes questions ou de m'aider à résoudre les problèmes que je rencontre. ----- ### "Gestionnaire de canaux fiable et efficace avec un excellent support" — 5.0/5 > **Heshem** | *21 mai 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: SiteMinder a toujours fourni une interface fiable et conviviale qui simplifie la gestion des canaux sur plusieurs OTA. J'apprécie particulièrement l'intégration fluide, les mises à jour des tarifs et des disponibilités en temps réel, ainsi que l'excellent service client. Cela réduit considérablement le travail manuel et garantit la cohérence entre les plateformes, essentielle au maintien d'un taux d'occupation élevé et de l'intégrité des tarifs. > > **Inconvénients**: Je n'ai rencontré aucun problème avec le support : il a été réactif et utile chaque fois que j'en avais besoin. > > Mon expérience globale avec SiteMinder a été très positive. La plateforme est fiable, facile à utiliser et a simplifié la gestion de nos canaux. Elle nous fait gagner du temps, réduit les erreurs manuelles et l'équipe d'assistance a toujours été d'une grande aide. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/79245/site-minder?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/79245/site-minder) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées