--- description: Avis sur ChurnZero : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ChurnZero | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour iPad](/directory/433/ipad/software) > [ChurnZero](/software/77862/churnzero) # ChurnZero Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/77862/churnzero Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/77862/churnzero?page=2) > ChurnZero est une plateforme cloud de gestion de la réussite des clients qui aide les entreprises d'abonnement à comprendre la réception de leurs produits auprès des clients, à prévoir la probabilité de renouvellement des abonnements et à automatiser les processus d'amélioration de l'expérience client grâce à des points de contact pertinents tels que l'improvisation du contenu intégré à l'application. Les fonctionnalités clés de ChurnZero comprennent les alertes de compte, la gestion des comptes, la gestion des communications, la gestion de l'engagement client, la gestion du cycle de vie, le score de santé, l'intégration, la gestion des revenus, le suivi/l'analyse de l'utilisation et l'analyse des gains/pertes. Bien adapté aux petites et grandes entreprises, la solution vise à offrir des expériences personnalisées aux clients pour tous les types de produits et services. ChurnZero s'intègre à Salesforce, NetSuite, Intercom, HubSpot, HelpScout, Gmail, Zoho CRM, QuickBooks, Teamwork Desk, Freshsales et d'autres systèmes tiers. Le produit est disponible sous forme d'un abonnement annuel et l'assistance est assurée par téléphone, au moyen de documentation et d'un service d'assistance en ligne. > > Conclusion : 129 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 129 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ChurnZero - **Pays**: Arlington, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 12 000,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Belgique, Canada, Irlande, Israël, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse ad hoc - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Aperçu de Gantt/du calendrier - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Cartographie du parcours client ## Intégrations (33 au total) - AskNicely - Chargebee - ChartMogul - Copper - Freshdesk - Freshsales - Gmail - Google Calendar - Google Workspace - Help Scout - HubSpot CRM - Intercom - Jira - Maxio - Microsoft Teams ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de CRM pour iPad](https://www.softwareadvice.fr/directory/433/ipad/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM pour iPad](https://www.softwareadvice.fr/directory/433/ipad/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) - [Logiciels de CRM mobile](https://www.softwareadvice.fr/directory/1491/mobile-crm/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://www.softwareadvice.fr/directory/3590/sales-tracking/software) - [Logiciels pour chargés de clientèle](https://www.softwareadvice.fr/directory/3606/account-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous avions l'habitude de suivre les activités et leur utilisation en interne, mais le processus était beaucoup plus manuel. La plate-forme et le UX élégant de ChurnZero sont faciles à utiliser et à naviguer. Les rapports, les tableaux de bord et les indicateurs clés sont faciles à comprendre et à assimiler et permettent à nos équipes de prendre des mesures concrètes. En moins de 6 mois, nous avons pu non seulement implémenter pleinement ChurnZero, mais également disposer des données et des analyses à temps pour notre conférence annuelle des utilisateurs en octobre. Nos clients entreprises ont été ravis de nos nouvelles statistiques d'utilisation que nous avons été en mesure de leur fournir ... nous ont définitivement fait fière allure\! > > **Inconvénients**: Bien qu'il existe des options pour personnaliser / personnaliser certains éléments (comme la segmentation, le score de désabonnement, etc.), il est toujours possible de permettre une plus grande personnalisation du site et des fonctionnalités. Par exemple, adapter les notifications est une bonne chose, mais il serait avantageux de pouvoir supprimer les balises. Il serait également utile de savoir quel navigateur nos utilisateurs finaux utilisent sur notre plate-forme, car nombre de nos problèmes de dépannage rencontrés par nos clients commencent par notre identification des navigateurs trop anciens ou qui ne sont plus pris en charge. Jusqu'à présent, ChurnZero a su bien nous écouter, accepter les retours et nous aider dans la mise en œuvre. Je ne doute pas qu'ils ont de bons plans de feuille de route pour les produits et incorporeront des éléments à mesure que de plus en plus de leurs clients suggèrent des améliorations. ChurnZero est également un système très robuste. Nous l'avons intégré non seulement à notre plate-forme SaaS, mais également à Salesforce, de sorte que la mise en œuvre complète de tout a pris plus de temps que prévu (environ 3 mois). Cela est principalement dû au fait que nos ressources internes ont eu le temps de travailler avec l'équipe de mise en œuvre (ce n'est pas la faute de ChurnZero), mais je souhaiterais que nous ayons plus de temps de préparation avant le déploiement. > > \- Visibilité accrue sur les statistiques d'utilisation - Meilleure compréhension des clients présentant un risque élevé / moyen / faible de désabonnement (bon pour notre équipe CS) - Connaissance des fonctionnalités de notre plate-forme SaaS les plus utilisées (plus de R \& D et de bonnes informations pour nos équipes produit) - Processus de renouvellement annuel plus fluide (bon pour nos équipes de vente) - Une communication et une mise en place améliorées et cohérentes - Comprendre nos différents segments et les activités que nous voyons parmi eux ----- ### "Plateforme utile" — 5.0/5 > **Yvette** | *14 mars 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie sa simplicité d'utilisation au quotidien, une fois configuré. Je gagne également un temps précieux en évitant de me connecter aux comptes de mes clients et de suivre manuellement leur consommation. Je peux utiliser ChurnZero pour évaluer leur consommation. > > **Inconvénients**: Je n'arrive pas à personnaliser le tableau de bord. J'ai besoin des fuseaux horaires \! > > Nos responsables de la réussite client chez ChurnZero ont toujours été d'une grande aide. J'apprécie de recevoir des informations en temps réel à partager avec mes clients. ----- ### "Bof" — 3.0/5 > **Christina** | *22 janvier 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: La seule chose que j’aime vraiment dans ce logiciel est le flux de courrier électronique qu’il affiche pour chaque compte client. > > **Inconvénients**: Ce logiciel est lourd et peu intuitif. Il est difficile de naviguer et de savoir où cliquer. > > Globalement, je suis censé l'utiliser tous les jours au travail. Je l'aime tellement que je dois prévoir du temps pour l'utiliser chaque semaine afin de saisir toutes mes entrées. Je l'évite autant que possible. ----- ### "You have to get ChurnZero for your team\!" — 5.0/5 > **Des** | *14 octobre 2025* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It is incredibly flexible and configurable, allows a more holistic view of my data with stunning dashboards. Collaborative Success Plans has been a game changer as we plan to move towards a more structured process. The built in integration with Gong is also incredibly helpful\! > > **Inconvénients**: It's hard to find something I do not like so I will mention something small - the ability to remove multiple tags (account/contact) at once and to only show the ones applied in the removal overlay. > > ChurnZero has been the most helpful CSM tool throughout my 13 years in customer success. It is incredibly flexible and configurable, allows a more holistic view of my data with stunning dashboards and their support / CSM team is incredible. This has been a game changer for my team\! ----- ### "Un service client exceptionnel pour répondre à des besoins uniques" — 5.0/5 > **Chris** | *13 juillet 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le service client de Churnzero est exceptionnel. Notre CSM et notre équipe CX sont prompts à comprendre nos besoins et problématiques spécifiques et à proposer des solutions. > > **Inconvénients**: Il s'agit d'un logiciel robuste. Comprendre pleinement comment utiliser Churnzero pour un résultat optimal demande du temps et des efforts. Si vous choisissez de n'utiliser que 25 % des fonctionnalités disponibles, vous aurez néanmoins une longueur d'avance sur vos concurrents, qui n'utilisent aucun outil pour gérer l'engagement et l'adoption. > > L'équipe est composée de vrais professionnels qui semblent aimer leur travail et exceller dans la réussite des clients. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/77862/churnzero?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/77862/churnzero) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées