JustCall
4,1
(221 avis)
Le système téléphonique cloud de choix pour les équipes de vente et d'assistance modernes. Cette solution aide à mettre...
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Software Advice a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative.
Comment Software Advice garantit la transparence
Software Advice dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Software Advice est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Software Advice pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur.
SpitFire
En savoir plus sur SpitFire
Conçu comme une solution hybride pour call centers, SpitFire Enterprise utilise des outils de numérotation puissants pour aider les call centers dans les secteurs du télémarketing, des services financiers, de la santé et de l'éducation à lancer des campagnes entrantes et sortantes combinées. SpitFire Enterprise fournit cinq composeurs automatiques de numéros : composeur prédictif, composeur à tarification fixe, composeur à connexion rapide, composeur de prévisualisation et composeur manuel. En outre, SpitFire Enterprise fournit également une identification dynamique de l'appelant, une identification du numéro de cellule et des services d'assistance intégrés par l'équipe technique et de programmation de SpitFire.
Avec SpitFire, les agents peuvent afficher toutes les informations des prospects tels que les informations générales, l'historique des interactions, les notes de compte et l'historique des rappels. Les agents sont également en mesure de planifier des rappels à l'aide d'un planificateur de rappel intégré et de communiquer et de collaborer avec les responsables/collègues à l'aide de la fonctionnalité de messagerie instantanée. Pour les capacités administratives, les responsables peuvent afficher des statistiques en temps réel pour les agents/listes/campagnes, surveiller l'activité des agents et fournir un coaching discret, générer des rapports complets, gérer les fuseaux horaires, réaffecter et reprogrammer les rappels, contrôler le ratio de numérotation, dupliquer les campagnes et les comptes, attribuer des autorisations de gestionnaire et d'agent, etc.
SpitFire Enterprise fournit également une intégration CRM (Customer Relationship Management) intégrée, un outil de création SQL avec intégration de base de données Microsoft SQL et un outil complémentaire de synthèse vocale.
SpitFire - Prix
SpitFire n'est pas disponible en version gratuite et ne propose pas d'essai gratuit.
À partir de :
Non fourni par l'éditeur
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Version gratuite :
Non
Version d'essai gratuite :
Non
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Utilisateur vérifié
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- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
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5,0
Publié le 07/05/2018
Le meilleur système de messagerie vocale avec synthèse vocale que nous ayons intégré, rapide...
Avantages
Les fuseaux horaires sont extrêmement pratiques et les rapports nous permettent de suivre et d'améliorer les mesures. Cela n'a pas de prix à cet égard. Nous ne rencontrons presque jamais de problèmes majeurs de connexion ou de qualité.
Inconvénients
Il nécessite un réseau solide pour que toutes les fonctionnalités fonctionnent de manière transparente, mais une fois que tout est en ordre, SPX maintient une connexion solide et ne perd jamais un appel. Cela s'est avéré être une expérience très agréable depuis l'intégration.
Réponse de OPC Marketing
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis !
Répondu le 09/05/2018
Utilisateur vérifié
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- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
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5,0
Publié le 26/01/2018
Excellent numéroteur, parfait pour les centres d'appels à volume élevé
Excellent numéroteur pour les entreprises de toutes tailles, mais particulièrement utile pour les opérations de numérotation de petite et moyenne taille.
Avantages
Économique pour les entreprises et relativement peu coûteux à installer, il ne manque pas de fonctionnalités. Facile à utiliser avec SalesForce, ce qui est également un atout. La formation était facile grâce à la variété des options et la documentation de formation était très utile. Il est appréciable d'avoir une solution entièrement intégrée pour toutes les informations clients, ainsi qu'une aide aux scripts pour les appelants.
Inconvénients
Rien qui ressort vraiment, même si l'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une petite mise à jour car elle est obsolète... mais cela n'affecte pas la fonctionnalité.
Réponse de OPC Marketing
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre logiciel de centre d'appels SpitFire Enterprise.
Avez-vous découvert le nouvel agent Web SpitFire ? Son interface est toute nouvelle ! Appelez-nous ou remplissez notre formulaire de demande de démonstration : https://www.spitfiredialers.com/demo
Merci !
Répondu le 29/01/2018
Utilisateur vérifié
Afficher plus d'informations
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Afficher plus d'informations
2,0
Publié le 16/03/2018
Composeur Spitfire facilement intégré à notre système téléphonique
Nous avons un numéroteur qui fonctionne la plupart du temps et un 2e numéroteur (logiciel plus ancien) qui nous a été vendu qui n'est plus mis à jour et celui-là fonctionne à peine.
Avantages
Installation rapide et fonctionne. Possède des fonctionnalités de création de rapports et peut définir des fuseaux horaires et vous pouvez désormais l'intégrer à Salesforce.
Inconvénients
Ils vous suggèrent de redémarrer le système au moins 1 fois par semaine. Un autre problème que nous rencontrons est que lorsque les mises à jour Windows sont installées, un serveur est redémarré, tous les services qui exécutent les numéroteurs ne démarrent pas toujours, même s'ils sont configurés pour redémarrer s'ils ne démarrent pas.
Tialee
- Secteur d'activité : Comptabilité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
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5,0
Publié le 15/08/2022
Très convivial
Avantages
Le logiciel permet les appels prédictifs et la numérotation manuelle. Il affiche les rappels de manière à ce que vous puissiez les voir immédiatement, mais vous pouvez les reporter si vous êtes occupé ou souhaitez les reprogrammer. Spitfire permet un suivi simplifié des appels et est facilement utilisable avec d'autres logiciels.
Inconvénients
Le fait que lorsque vous enregistrez des notes pour chaque compte, la date et l'heure ne sont pas enregistrées automatiquement mais doivent être saisies manuellement.
Jason
-
Provenance de l'avis
Afficher plus d'informations
5,0
Publié le 19/10/2015
En toute honnêteté...
Ayant travaillé comme directeur marketing dans le secteur des centres d'appels pendant plus de 20 ans, je peux affirmer en toute honnêteté que j'ai tout vu !
J'ai collaboré avec de très nombreux composeurs au cours de mon mandat et avec de très nombreuses organisations qui les soutiennent. Je m'abstiendrai de critiquer ceux qui, par le passé, ont semblé tourner au cauchemar (malgré les vérifications préalables que j'ai effectuées avant leur achat) ou ceux qui ont, du jour au lendemain, mal géré et presque détruit toute ma base de données clients. Je vais plutôt me concentrer ici sur la vérité concernant la solution actuelle d'OPC Marketing avec laquelle nous travaillons.
Notre centre d'appels utilise depuis plusieurs années les solutions de numérotation conçues et supportées par OPC Marketing, et dire que l'expérience a été agréable serait un euphémisme ! Outre la simplicité et l'efficacité de l'appareil, le véritable atout pour nous réside dans l'équipe d'OPC. Warren. Abby et Brent, à Steve Brownrigg du service commercial et aux propriétaires eux-mêmes, nous sommes absolument ravis. C'est avec un immense plaisir que je dis à tous ceux qui recherchent une solution de numérotation qu'OPC est, à mon avis, la seule solution.
L'assistance que nous avons reçue et que nous recevons encore aujourd'hui, des personnalisations que nous avons demandées au support informatique en cas de besoin (ce qui est incroyablement rare, je dois dire), en passant par les questions futiles que nous leur posons parfois. Tout ce que je peux dire, c'est que nous sommes absolument ravis ! Ils sont proactifs, innovants et très impliqués de haut en bas.
Si vous envisagez d'évaluer différents moteurs, plateformes ou entreprises de numérotation pour aller de l'avant, tout simplement… arrêtez ! Vous avez déjà trouvé ce que je crois et sais être de loin le meilleur du marché actuel, point final !
Sincèrement,
Jason White
Landmark Home Solutions
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