--- description: Avis sur SpitFire : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SpitFire | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/4508/voip/software) > [SpitFire](/software/75774/spitfire) # SpitFire Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/75774/spitfire Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/75774/spitfire?page=2) > Conçu comme une solution hybride pour call centers, SpitFire Enterprise utilise des outils de numérotation puissants pour aider les call centers dans les secteurs du télémarketing, des services financiers, de la santé et de l'éducation à lancer des campagnes entrantes et sortantes combinées. SpitFire Enterprise fournit cinq composeurs automatiques de numéros : composeur prédictif, composeur à tarification fixe, composeur à connexion rapide, composeur de prévisualisation et composeur manuel. En outre, SpitFire Enterprise fournit également une identification dynamique de l'appelant, une identification du numéro de cellule et des services d'assistance intégrés par l'équipe technique et de programmation de SpitFire. Avec SpitFire, les agents peuvent afficher toutes les informations des prospects tels que les informations générales, l'historique des interactions, les notes de compte et l'historique des rappels. Les agents sont également en mesure de planifier des rappels à l'aide d'un planificateur de rappel intégré et de communiquer et de collaborer avec les responsables/collègues à l'aide de la fonctionnalité de messagerie instantanée. Pour les capacités administratives, les responsables peuvent afficher des statistiques en temps réel pour les agents/listes/campagnes, surveiller l'activité des agents et fournir un coaching discret, générer des rapports complets, gérer les fuseaux horaires, réaffecter et reprogrammer les rappels, contrôler le ratio de numérotation, dupliquer les campagnes et les comptes, attribuer des autorisations de gestionnaire et d'agent, etc. SpitFire Enterprise fournit également une intégration CRM (Customer Relationship Management) intégrée, un outil de création SQL avec intégration de base de données Microsoft SQL et un outil complémentaire de synthèse vocale. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OPC Marketing - **Pays**: Addison, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Conformité FCC - Conformité FTC - Conférences - Conférences téléphoniques - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel ## Intégrations (6 au total) - Act\! - Callture - MiVoice Business Solution - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/4508/voip/software) - [Logiciels pour fournisseurs de liaisons SIP](https://www.softwareadvice.fr/directory/425/sip-trunking/software) - [Logiciels de gestion de réunion en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/852/online-meeting/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/1564/auto-dialer/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.softwareadvice.fr/directory/1710/computer-telephony-integration/software) ## Logiciels similaires 1. [JustCall](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 2. [Five9](https://www.softwareadvice.fr/software/20063/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [Kixie PowerCall](https://www.softwareadvice.fr/software/28441/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) 4. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 5. [RingCX](https://www.softwareadvice.fr/software/24307/ringcentral-contact) — 4.2/5 (253 reviews) ## Avis ### "Le meilleur système de messagerie vocale avec synthèse vocale que nous ayons intégré, rapide et facile à installer." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 mai 2018* > > **Avantages**: Les fuseaux horaires sont extrêmement pratiques et les rapports nous permettent de suivre et d'améliorer les mesures. Cela n'a pas de prix à cet égard. Nous ne rencontrons presque jamais de problèmes majeurs de connexion ou de qualité. > > **Inconvénients**: Il nécessite un réseau solide pour que toutes les fonctionnalités fonctionnent de manière transparente, mais une fois que tout est en ordre, SPX maintient une connexion solide et ne perd jamais un appel. Cela s'est avéré être une expérience très agréable depuis l'intégration. ----- ### "Excellent numéroteur, parfait pour les centres d'appels à volume élevé" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 janvier 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Économique pour les entreprises et relativement peu coûteux à installer, il ne manque pas de fonctionnalités. Facile à utiliser avec SalesForce, ce qui est également un atout. La formation était facile grâce à la variété des options et la documentation de formation était très utile. Il est appréciable d'avoir une solution entièrement intégrée pour toutes les informations clients, ainsi qu'une aide aux scripts pour les appelants. > > **Inconvénients**: Rien qui ressort vraiment, même si l'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une petite mise à jour car elle est obsolète... mais cela n'affecte pas la fonctionnalité. > > Excellent numéroteur pour les entreprises de toutes tailles, mais particulièrement utile pour les opérations de numérotation de petite et moyenne taille. ----- ### "Composeur Spitfire facilement intégré à notre système téléphonique" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *16 mars 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Installation rapide et fonctionne. Possède des fonctionnalités de création de rapports et peut définir des fuseaux horaires et vous pouvez désormais l'intégrer à Salesforce. > > **Inconvénients**: Ils vous suggèrent de redémarrer le système au moins 1 fois par semaine. Un autre problème que nous rencontrons est que lorsque les mises à jour Windows sont installées, un serveur est redémarré, tous les services qui exécutent les numéroteurs ne démarrent pas toujours, même s'ils sont configurés pour redémarrer s'ils ne démarrent pas. > > Nous avons un numéroteur qui fonctionne la plupart du temps et un 2e numéroteur (logiciel plus ancien) qui nous a été vendu qui n'est plus mis à jour et celui-là fonctionne à peine. ----- ### "Très convivial" — 5.0/5 > **Tialee** | *15 août 2022* | Comptabilité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel permet les appels prédictifs et la numérotation manuelle. Il affiche les rappels de manière à ce que vous puissiez les voir immédiatement, mais vous pouvez les reporter si vous êtes occupé ou souhaitez les reprogrammer. Spitfire permet un suivi simplifié des appels et est facilement utilisable avec d'autres logiciels. > > **Inconvénients**: Le fait que lorsque vous enregistrez des notes pour chaque compte, la date et l'heure ne sont pas enregistrées automatiquement mais doivent être saisies manuellement. ----- ### "En toute honnêteté..." — 5.0/5 > **Jason** | *19 octobre 2015* > > Ayant travaillé comme directeur marketing dans le secteur des centres d'appels pendant plus de 20 ans, je peux affirmer en toute honnêteté que j'ai tout vu \! J'ai collaboré avec de très nombreux composeurs au cours de mon mandat et avec de très nombreuses organisations qui les soutiennent. Je m'abstiendrai de critiquer ceux qui, par le passé, ont semblé tourner au cauchemar (malgré les vérifications préalables que j'ai effectuées avant leur achat) ou ceux qui ont, du jour au lendemain, mal géré et presque détruit toute ma base de données clients. Je vais plutôt me concentrer ici sur la vérité concernant la solution actuelle d'OPC Marketing avec laquelle nous travaillons. Notre centre d'appels utilise depuis plusieurs années les solutions de numérotation conçues et supportées par OPC Marketing, et dire que l'expérience a été agréable serait un euphémisme \! Outre la simplicité et l'efficacité de l'appareil, le véritable atout pour nous réside dans l'équipe d'OPC. Warren. Abby et Brent, à Steve Brownrigg du service commercial et aux propriétaires eux-mêmes, nous sommes absolument ravis. C'est avec un immense plaisir que je dis à tous ceux qui recherchent une solution de numérotation qu'OPC est, à mon avis, la seule solution. L'assistance que nous avons reçue et que nous recevons encore aujourd'hui, des personnalisations que nous avons demandées au support informatique en cas de besoin (ce qui est incroyablement rare, je dois dire), en passant par les questions futiles que nous leur posons parfois. Tout ce que je peux dire, c'est que nous sommes absolument ravis \! Ils sont proactifs, innovants et très impliqués de haut en bas. Si vous envisagez d'évaluer différents moteurs, plateformes ou entreprises de numérotation pour aller de l'avant, tout simplement… arrêtez \! Vous avez déjà trouvé ce que je crois et sais être de loin le meilleur du marché actuel, point final \! Sincèrement, Jason White Landmark Home Solutions ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/75774/spitfire?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/75774/spitfire) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées