En savoir plus sur Smartlook

Smartlook est une solution d'analytics quantitative basée sur cloud et sur mobile qui aide les entreprises de toutes tailles avec le comportement et les idées des utilisateurs. Smartlook répond aux questions "quoi" et "pourquoi" qui se cachent derrière chaque action de l'utilisateur. Les fonctionnalités principales du logiciel comprennent les enregistrements des visiteurs, le suivi des événements, les entonnoirs et les heat maps. Smartlook offre la possibilité de relire des sessions vidéo pour identifier les clients, voir les erreurs JavaScript et partager les enregistrements au sein de l'équipe. Elle comprend également un module de parcours des visiteurs, qui aide les utilisateurs à intégrer des applications et la segmentation des enregistrements avec des filtres appropriés. Le suivi automatisé des événements permet aux entreprises de savoir comment les visiteurs effectuent certaines tâches et les entonnoirs de conversion fournissent des rapports sur les leads. Smartlook est principalement utilisée dans les secteurs suivants : agences numériques, agences de voyages, jeux vidéo, santé, éducation et médias. Smartlook fournit une assistance via documentation et e-mail. Elle s'intègre à de nombreuses plateformes et outils, notamment Google Analytics, Zendesk, Instapage, Intercom, Shopify, Gambio, Blogger, Magento et Google Tag Manager.
Smartlook Logiciel - 1
Smartlook Logiciel - 2
Smartlook Logiciel - 3
Smartlook Logiciel - 1 - aperçu
Smartlook Logiciel - 2 - aperçu
Smartlook Logiciel - 3 - aperçu

Smartlook - Prix

Smartlook est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Smartlook est disponible à partir de 31,00 €/mois.

À partir de:
31,00 €/mois Consulter les tarifs
Version gratuite :
Oui
Version d'essai gratuite :
Oui

Produits similaires à Smartlook

FullStory

FullStory is a web-based digital intelligence system that helps optimize the client experience. It enables users to... En savoir plus

Zoho CRM

Zoho CRM is a cloud-based business management platform that caters to businesses of all sizes. It offers sales and... En savoir plus

Pendo

Pendo is a product management solution that helps businesses in educational technology, healthcare and financial... En savoir plus

Ptengine

Ptengine is a marketing analytics and heatmap solution that helps businesses gain insights into end-users, generate... En savoir plus

Marketing 360

Marketing 360 is a cloud-based marketing platform suited for entrepreneurs as well as small and midsize businesses.... En savoir plus

Synerise

Synerise is an AI-based ecosystem that leverages real-time data to deliver valuable insights into market opportunities,... En savoir plus

Smartlook - Avis

Évaluation des fonctionnalités

Rapport qualité-prix
4,5
Fonctionnalités
4,5
Simplicité
5
Support client
4,5
5 avis sur 119 Afficher tous les avis
Cynthia R.
  • Secteur d'activité: Services d'information
  • Taille de l'entreprise: 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
0
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
0

5
Publié le 14/04/2019

Smartlooked for awhile now

Smartlook has given time management a new definition. It allows us to save tremendous time and work more efficiently.

Avantages

So we've been using Smartlook for some time now and I always thought it was a decent program. Having just gone through an entire tax season with almost every call utilizing this tool, it deserves a second view so to speak. Smartlook allows tech support or agents (in my company) to share screens with their customers. We can see their mouse movements, help them to navigate through the various options and features and troubleshoot errors by literally putting our eyes on it. It works by having the customer provide a code given on the website and this code allows access to their screen through Smartlook. Agents and customers alike have come to rely heavily on Smartlook to help get the support they need and get it in a timely manner. It makes a world of difference when you can see the screen, identify the issue and solve it all at once rather than take precious minutes and hours trying to describe what is going on and another hour trying to describe how to fix it.

Inconvénients

The only thing I can say I least like about this software is that you can only screenshare within the website. Unlike another competition, you cannot screen the customers complete computer screen. If a customer wants to minimize a screen so you can see a document on their computer, for instance, you can't. In my line of work its not a deal breaker at all because the majority of the workflow is within the website.

Réponse de Smartlook

Thanks for your review!
This review is not related to Smartlook but more to Turbotax.
Please change this,
Lukas

Répondu le 26/04/2019
Chryso S.
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5

5
Publié le 13/11/2020

Great for UX optimisation

We are generally loving so far the functionalities it offers to our team to be able to understand the digital behaviour of our users with our beta tool

Avantages

The functionalities it offers, especially when starting as a freemium user. The UX is simple, automatically tracking important events that can be used to set up a funnel, the fast forward option and the highlighted elements you can review, etc.

Inconvénients

We are not using the Heatmap functionality, and we believe there can be an improvement on that feature. We are using a separate provider for that.

Réponse de Smartlook

Thank you for your feedback and nice words! I will share it with our development team. - Tomas

Répondu le 19/11/2020
Prokop S.
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
2
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
0

3
Publié le 11/05/2021

DX Heroes review

Smartlook has a clean UI and it's easy to set up. I wouldn't say I like the blocking page after the trial ended because I wanted to show SmartLook to my colleague first before we decide if it has enough value for our business.

Avantages

It's better than HotJar and I want to support Czech startups instead of foreign startups. :) The UI is much better than in HotJar.

Inconvénients

I am still not sure if the first plan has suitable value for the money. I really appreciate the extended trial period.

Courtenay W.
  • Secteur d'activité: Vétérinaire
  • Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
5
Fonctionnalités
5
Simplicité
5
Support client
5

5
Publié le 09/05/2021

Great free trial and even the free tier is awesome

Seeing the precise actions taken on a website is amazing

Avantages

Its so easy to install, works great, shows exactly how someone interacts with an app, and provides easy filters to see what you need.

Inconvénients

Sharing specific recordings isn't as easy as sharing a YouTube link, but I can understand why!

Sagar M.
  • Secteur d'activité: Psychologie
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis
Rapport qualité-prix
4
Fonctionnalités
4
Simplicité
4
Support client
4

4
Publié le 08/03/2021

First tool to use if you're creating a mobile app

Great app to do qualitative analytics in user's natural environment helping faster product development. This enables better prioritisation decisions.

Avantages

Ability to view each session and understand UX issues without having to wait for user feedback

Inconvénients

Inability to create custom tags for users for easier identification in case where we want to view the recordings anonymously.

Catégories connexes