--- description: Avis sur bKlug : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: bKlug | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [AI Agents for Customer Support](/directory/5207/ai-agents-for-customer-support/software) > [bKlug](/software/556904/bKlug) # bKlug Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/556904/bKlug > Envoyez des campagnes. Vendez vos produits. Accompagnez vos clients. Tout sur WhatsApp. bKlug réunit campagnes, ventes et service client sur WhatsApp grâce à une technologie d’IA propriétaire. Conçue pour les marques e-commerce sur Shopify, la plateforme aide les équipes marketing, commerciales et de service client à toucher leur audience, à guider les achats et à assurer le suivi après la vente, tout en conservant le contexte des échanges. Lorsqu’un client répond à une campagne, bKlug comprend l’offre à l’origine du message. L’IA peut répondre aux questions sur les produits, recommander des articles pertinents et accompagner le client jusqu’au paiement sur Shopify. Après l’achat, la conversation se poursuit avec le suivi de commande et les questions de livraison. Touchez vos clients avec des campagnes pertinentes Envoyez des campagnes WhatsApp ciblées à des segments de clientèle. Relancez les clients ayant abandonné leur panier et prévenez les personnes intéressées lorsqu’un produit est de nouveau disponible. L’IA tient compte de la campagne dans ses réponses pour prolonger l’échange avec des conseils adaptés. Aidez les clients à choisir et à acheter Proposez des recommandations personnalisées, des comparaisons de produits et une recherche par photo. bKlug répond aux questions, suggère des articles complémentaires, crée des paniers et propose des codes promo. Les clients peuvent obtenir des informations sur les moyens de paiement, les frais de livraison estimés et les délais, puis accéder au paiement Shopify via un lien. Continuez à accompagner vos clients après la vente Offrez le suivi des commandes, des notifications proactives de commande et de livraison, ainsi que des réponses aux questions sur l’acheminement. bKlug explique vos conditions d’échange pour aider les clients à comprendre les démarches à suivre. Gardez le contrôle avec votre équipe Gérez vos clients et vos conversations dans un CRM intégré à Shopify. Votre équipe peut reprendre un échange lorsqu’une intervention humaine est nécessaire. Définissez les sujets qui déclenchent un transfert vers un conseiller et personnalisez les messages de transfert. Vous pouvez suspendre ou réactiver l’IA pour une conversation ou pour l’ensemble du service. Adaptez l’IA à votre marque Personnalisez les messages d’accueil, la longueur des réponses, les règles de recommandation et l’approche commerciale. Précisez ce que l’IA doit faire ou éviter, notamment quand proposer des produits supplémentaires. bKlug comprend les messages vocaux et les images envoyés par les clients et répond dans leur langue préférée. Maintenez les informations de votre boutique à jour Connectez Shopify et WhatsApp pour donner à l’IA accès aux informations sur vos produits, votre marque, votre site et vos commandes. Les modifications de la boutique sont prises en compte automatiquement, ce qui réduit les mises à jour manuelles en double. L’IA reconnaît également la page ou le produit à l’origine de la conversation. Des campagnes et des workflows préconfigurés servent de point de départ à vos propres ajustements. Suivez vos résultats Consultez le taux de conversion, les ventes additionnelles et le panier moyen pour comprendre comment les conversations contribuent aux ventes. Avec bKlug, vos clients passent d’une campagne à des conseils d’achat, puis à un accompagnement après la vente, dans une conversation continue sur WhatsApp. L’IA les accompagne et votre équipe peut intervenir lorsque cela est nécessaire. > > Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: bKlug ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Belgique, Bermudes, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie et 66 de plus ## Fonctionnalités - Autonomous Task Execution - Chatbot - Conversational AI - Gestion de la base de connaissances - Human-in-the-loop (HITL) - Intelligence artificielle et machine learning - Réponses automatisées - Traitement automatique du langage naturel ## Intégrations (8 au total) - Linx - Nuvemshop - Shopify - Tray - VTEX - Wake - WhatsApp - WooCommerce ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [AI Agents for Customer Support](https://www.softwareadvice.fr/directory/5207/ai-agents-for-customer-support/software) ## Catégories connexes - [AI Agents for Customer Support](https://www.softwareadvice.fr/directory/5207/ai-agents-for-customer-support/software) - [Logiciels de chatbots](https://www.softwareadvice.fr/directory/3923/chatbot/software) - [Logiciels de plateforme d'e-commerce B2B](https://www.softwareadvice.fr/directory/4328/b2b-ecommerce-platform/software) ## Logiciels similaires 1. 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However, with the recent updates, that has improved a lot. > > My experience with bKlug has been excellent. It\`s easy to use, save me a lot of time, and the customer support is outstanding. The plataform has improved significantly over time, and I appreciate that the conversations feel natural rather than robotic. It\`s become valuable tool for my business. ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/556904/bKlug) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées