---
description: Avis sur Naofix : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Naofix | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des services d'assistance](/directory/4318/issue-tracking/software) > [Naofix](/software/519402/Naofix)

# Naofix

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/519402/Naofix

> Naofix est une solution de helpdesk tout-en-un, conçue pour transformer la gestion des incidents IT et le support client dans les entreprises de toutes tailles. Développée par l'équipe experte de Nautilux, Naofix centralise et optimise l'ensemble des processus liés au support technique, en intégrant des fonctionnalités avancées telles que la gestion des tickets, la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) et le CRM. Grâce à cette approche intégrée, Naofix permet aux entreprises de gérer leurs flux de travail avec une fluidité et une efficacité accrues.

L'un des points forts de Naofix réside dans son système de ticketing intelligent. Les demandes d'assistance sont automatiquement transformées en tickets, classés par priorité, équipement ou localisation, et assignés au bon technicien ou à l'équipe appropriée. Cela garantit une résolution rapide des incidents tout en permettant de suivre en temps réel les délais de réponse et de résolution, assurant ainsi le respect des SLA (Service Level Agreements).

En plus de la gestion des tickets, Naofix propose un moteur de règles puissant, capable d'automatiser de nombreuses tâches, telles que la transformation des emails en tickets, la classification des demandes, ou encore l'envoi de notifications. Cette automatisation permet de réduire la charge de travail manuelle et d'améliorer la réactivité des équipes, tout en assurant une coordination fluide entre les différents services.

Naofix intègre également un module de gestion des équipements, facilitant le suivi et la maintenance des actifs IT. Les entreprises peuvent importer des catalogues d'équipements personnalisés, constamment mis à jour avec les dernières informations techniques, évitant ainsi la création manuelle d'inventaires. Cette fonctionnalité permet un gain de temps considérable et garantit que toutes les données sont toujours à jour.

L'interface intuitive de Naofix a été pensée pour simplifier l'expérience utilisateur, permettant à vos équipes de maîtriser rapidement la plateforme, même sans expertise technique. Grâce à un module de formation complet, comprenant des tutoriels interactifs, des guides et des sessions pratiques, vos équipes pourront utiliser Naofix de manière optimale, qu'il s'agisse de gérer les tickets, de suivre les indicateurs de performance ou d'automatiser les processus répétitifs.

Conçue pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, Naofix est entièrement personnalisable, que ce soit au niveau des workflows, des règles d'automatisation ou de la gestion des équipements. La solution est également évolutive, capable de grandir avec votre entreprise, tout en maintenant une performance optimale, même avec une augmentation des demandes et des utilisateurs.

En tant que solution 100% française, développée à Nantes, Naofix garantit une conformité totale aux normes européennes de protection des données, notamment le RGPD. En outre, la plateforme est conçue avec une approche éco-responsable, optimisant l'utilisation des ressources et minimisant l'impact environnemental.

En résumé, Naofix est bien plus qu'un simple outil de gestion IT. C'est une solution complète, conçue pour transformer votre support IT en un atout stratégique, en améliorant la productivité, en garantissant la satisfaction client, et en offrant des outils puissants pour automatiser, suivre et gérer tous les aspects du service client et des incidents techniques.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Nautilux

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 14,00 €
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (sur site)
- **Langues**: français
- **Pays disponibles**: Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, France, Luxembourg, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Apprentissage mixte
- Apprentissage synchrone
- Archivage et rétention
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Bloqueur de spam
- Boîtes de réception partagées
- Certification et licences
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Classe virtuelle

## Intégrations (27 au total)

- AnyDesk
- Brevo
- Exchange on Net
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Calendar
- Google Sheets
- Google Workspace
- Grafana
- LDAP Manager
- Linux Lite
- Linux Mint
- MacOS Big Sur
- Mailchimp
- Mailinblack

... et 12 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4318/issue-tracking/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4318/issue-tracking/software)
- [Logiciels de messagerie](https://www.softwareadvice.fr/directory/3433/email-tracking/software)
- [Logiciels de formation](https://www.softwareadvice.fr/directory/1232/online-training/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software)

##  Logiciels similaires

1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
4. [BeyondTrust Remote Support](https://www.softwareadvice.fr/software/127126/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews)
5. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)

## Avis

### "Une solution très intuitive et ultra-personnalisable" — 5.0/5

> **Daphné** | *5 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'apprécie Naofix pour son ergonomie et sa simplicité d'utilisation, sa flexibilité pour s'adapter à nos process internes ainsi que la richesse des catalogues des équipements mis à notre disposition.
> 
> **Inconvénients**: La solution ne permet pas encore de chronométrer les interventions.
> 
> Naofix a très fortement améliorer la gestion de notre organisation. Elle simplifie aujourd'hui le travail de l'ensemble des collaborateurs sur le site.

## Liens

- [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/519402/Naofix)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.softwareadvice.com/product/519402-Naofix/> |
| en-AU | <https://www.softwareadvice.com.au/software/519402/Naofix> |
| en-GB | <https://www.softwareadvice.co.uk/software/519402/Naofix> |
| en-IE | <https://www.softwareadvice.ie/software/519402/Naofix> |
| en-NZ | <https://www.softwareadvice.co.nz/software/519402/Naofix> |
| fr | <https://www.softwareadvice.fr/software/519402/Naofix> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SoftwareAdvice France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Software Advice aide les entreprises en France à trouver les meilleurs logiciels. Comparez les différentes solutions et apprenez-en plus grâce à nos enquêtes et avis d'utilisateurs.","email":"info@softwareadvice.fr","url":"https://www.softwareadvice.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/software_advice/logo-white-d2cfd05bdd863947d19a4d1b9567dde8.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":[]},{"name":"Naofix","description":"Naofix est une solution de helpdesk tout-en-un, conçue pour transformer la gestion des incidents IT et le support client dans les entreprises de toutes tailles. Développée par l'équipe experte de Nautilux, Naofix centralise et optimise l'ensemble des processus liés au support technique, en intégrant des fonctionnalités avancées telles que la gestion des tickets, la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) et le CRM. Grâce à cette approche intégrée, Naofix permet aux entreprises de gérer leurs flux de travail avec une fluidité et une efficacité accrues.\n\nL'un des points forts de Naofix réside dans son système de ticketing intelligent. Les demandes d'assistance sont automatiquement transformées en tickets, classés par priorité, équipement ou localisation, et assignés au bon technicien ou à l'équipe appropriée. Cela garantit une résolution rapide des incidents tout en permettant de suivre en temps réel les délais de réponse et de résolution, assurant ainsi le respect des SLA (Service Level Agreements).\n\nEn plus de la gestion des tickets, Naofix propose un moteur de règles puissant, capable d'automatiser de nombreuses tâches, telles que la transformation des emails en tickets, la classification des demandes, ou encore l'envoi de notifications. Cette automatisation permet de réduire la charge de travail manuelle et d'améliorer la réactivité des équipes, tout en assurant une coordination fluide entre les différents services.\n\nNaofix intègre également un module de gestion des équipements, facilitant le suivi et la maintenance des actifs IT. Les entreprises peuvent importer des catalogues d'équipements personnalisés, constamment mis à jour avec les dernières informations techniques, évitant ainsi la création manuelle d'inventaires. Cette fonctionnalité permet un gain de temps considérable et garantit que toutes les données sont toujours à jour.\n\nL'interface intuitive de Naofix a été pensée pour simplifier l'expérience utilisateur, permettant à vos équipes de maîtriser rapidement la plateforme, même sans expertise technique. Grâce à un module de formation complet, comprenant des tutoriels interactifs, des guides et des sessions pratiques, vos équipes pourront utiliser Naofix de manière optimale, qu'il s'agisse de gérer les tickets, de suivre les indicateurs de performance ou d'automatiser les processus répétitifs.\n\nConçue pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, Naofix est entièrement personnalisable, que ce soit au niveau des workflows, des règles d'automatisation ou de la gestion des équipements. La solution est également évolutive, capable de grandir avec votre entreprise, tout en maintenant une performance optimale, même avec une augmentation des demandes et des utilisateurs.\n\nEn tant que solution 100% française, développée à Nantes, Naofix garantit une conformité totale aux normes européennes de protection des données, notamment le RGPD. En outre, la plateforme est conçue avec une approche éco-responsable, optimisant l'utilisation des ressources et minimisant l'impact environnemental.\n\nEn résumé, Naofix est bien plus qu'un simple outil de gestion IT. C'est une solution complète, conçue pour transformer votre support IT en un atout stratégique, en améliorant la productivité, en garantissant la satisfaction client, et en offrant des outils puissants pour automatiser, suivre et gérer tous les aspects du service client et des incidents techniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0110479b-2450-42f9-ac40-c9fefeebe7a2.png","url":"https://www.softwareadvice.fr/software/519402/Naofix","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/519402/Naofix#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des services d'assistance","position":2,"item":"/directory/4318/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Naofix","position":3,"item":"/software/519402/Naofix","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.fr/software/519402/Naofix#breadcrumblist"}]}
</script>