--- description: Avis sur Deskhero : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Deskhero | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour support client](/directory/4658/customer-support/software) > [Deskhero](/software/517401/Deskhero) # Deskhero Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/517401/Deskhero > Deskhero est un logiciel d'assistance qui utilise l'intelligence artificielle pour améliorer le support client. Il est conçu pour les équipes de service client de divers secteurs d'activité qui souhaitent fournir une assistance efficace et personnalisée. Deskhero fait appel à l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives et améliorer ainsi la productivité de l'équipe. Le système a la capacité de générer des réponses automatiques aux demandes fréquentes des clients en examinant les dossiers précédents et les articles de la base de connaissances. Deskhero consolide les connaissances existantes dans une base unique, ce qui permet aux agents d'effectuer des recherches efficaces par le biais de requêtes contextuelles. Le logiciel fait appel à l'intelligence artificielle pour appréhender le contexte et fournir des réponses précises qui respectent le message de la marque. Il est doté d'une interface de gestion de dossiers conviviale pour gérer les volumes élevés de demandes et les flux de travail internes. En outre, Deskhero permet aux équipes de se concentrer sur le développement de relations précieuses avec les clients, en éliminant le besoin de tâches manuelles qui demandent un travail considérable. > > Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Deskhero AB ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 9,95 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - API - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Champs personnalisables - Contrôles/Permissions d'accès - Customer Communication - Définition des priorités - Formulaires personnalisables - Gestion de l'assistance téléphonique - Gestion de la base de connaissances - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des e-mails - Gestion des tickets de support - Importation et exportation de données - Intégration de sites web - Mesure des performances - Real-Time Analytics - Recherche/Filtre - Réponses automatisées ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances ## Category - [Logiciels pour support client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4658/customer-support/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour support client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4658/customer-support/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.softwareadvice.fr/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.softwareadvice.fr/directory/4160/help-desk/software) - [Outils de Knowledge Management](https://www.softwareadvice.fr/directory/1884/knowledge-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.softwareadvice.fr/directory/3898/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4077 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.fr/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 4. [BeyondTrust Remote Support](https://www.softwareadvice.fr/software/127126/bomgar) — 4.6/5 (2010 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.fr/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## Avis ### "Deskhero was not mature when we started, but now it has everything we needed." — 5.0/5 > **George** | *13 janvier 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: We particularly enjoyed the easy setup, quick learning curve and the time it saved to our multiple support teams. > > **Inconvénients**: There were some hiccups at the beginning but most of them were promptly addressed by Deskhero developers. > > We were looking for an AI platform that is easy to setup and doesn't charge per support case resolution. Some scenarios we were used to before were not supported but we managed to find workarounds for most of them so overall we were satisfied. ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/517401/Deskhero) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées