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description: Avis sur Yactraq : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications.
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# Yactraq

Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/46277/omnitraq

> Omnitraq est une solution de business intelligence qui offre des outils de data mining et d'analyse vocale pour les call centers de grande et moyenne envergure opérant dans divers secteurs.
Omnitraq peut collecter les données relatives aux interactions client provenant de plusieurs sources, notamment les fichiers vidéo et audio en ligne, les appels téléphoniques des clients, les journaux de chat et les SMS. Les données sur les sentiments envers la marque, les actualités et les avis d'utilisateurs peuvent également être analysés. Omnitraq comprend une liste de phrases de démarrage pour aider les utilisateurs à créer une base de données de mots et de phrases analysés. Cette base de données peut ensuite être paramétrée à l'aide de l'outil de configuration des rapports pour répondre aux besoins des entreprises.
Les utilisateurs peuvent enregistrer et consulter les journaux d'appels et trier les appels par numéros de téléphone, agent, type d'appel, heure et durée. Les rapports d'appels incluent les coordonnées du client et une liste de mots et de phrases identifiés pendant l'appel, ainsi qu'un horodatage pour chaque mot ou phrase de la liste.
Tarification mensuelle. L'assistance est fournie par e-mail et par téléphone.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## À propos de l'éditeur

- **Société**: Yactraq Online
- **Pays**: Vancouver, Canada
- **Entreprise fondée en**: 2010

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 2 000,00 $CA
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Antigua-et-Barbuda, Argentine, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Dominique, Espagne, France, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti et 23 de plus

##  Fonctionnalités

- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Rapports sur les appels
- Recherche en texte intégral
- Reconnaissance vocale
- Synthèse vocale
- Transcription automatique

## Category

- [Logiciels de surveillance des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1811/monitoring/software)

## Catégories connexes

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- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1572/ivr-system/software)
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