--- description: Avis sur HelpWire : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: HelpWire | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de bureau à distance](/directory/4019/remote-desktop/software) > [HelpWire](/software/449895/HelpWire) # HelpWire Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/449895/HelpWire Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/449895/HelpWire?page=2) > HelpWire est un logiciel d’accès à distance destiné aux équipes IT et aux techniciens qui assurent le support sur Windows, macOS et Linux. Les sessions démarrent via un lien : l’utilisateur distant rejoint la session sans créer de compte ni saisir d’identifiants, ce qui réduit les efforts de coordination. Lorsque c’est possible, HelpWire utilise des connexions directes peer-to-peer, avec une connexion relais comme solution de secours. Pour les interventions ultérieures, l’accès sans surveillance permet aux techniciens de revenir plus tard sur un appareil sans que l’utilisateur distant soit présent, même après un redémarrage. > > Conclusion : 80 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 80 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Eltima Software - **Pays**: Frankfurt, Allemagne - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès sans surveillance - Accès à plusieurs moniteurs - Authentification unique - Authentification à 2 facteurs - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Comptes d'utilisateur multiples - Connexion sécurisée - Contrôles/Permissions d'accès - Dépannage - Gestion des utilisateurs - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage des fichiers - Sécurité SSL - Transfert de fichiers - Transfert de session ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de bureau à distance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4019/remote-desktop/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de bureau à distance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4019/remote-desktop/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.softwareadvice.fr/directory/4537/remote-support/software) ## Logiciels similaires 1. [TeamViewer ONE](https://www.softwareadvice.fr/software/99131/teamviewer) — 4.6/5 (11636 reviews) 2. [Zoho Assist](https://www.softwareadvice.fr/software/392373/zoho-assist) — 4.7/5 (1472 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.softwareadvice.fr/software/100985/anydesk) — 4.6/5 (1795 reviews) 4. [Slack](https://www.softwareadvice.fr/software/154669/slack) — 4.7/5 (24183 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.softwareadvice.fr/software/100976/supremo) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "Got Top-Notch Remote Support" — 5.0/5 > **Rohit** | *16 juillet 2024* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I loved its user-friendly interface that a newbie can understand well without much hassle. The setup is too easy, allowing me to simply log in to get access to controls. Also, according to the client's perception, this software is a go-to-platform for getting high-quality support. > > **Inconvénients**: I didn't find major drawbacks in Helpwire interfering with my work chores. However, every software has some loopholes, but this platform does my work well and I am fully satisfied with it. > > Overall, Helpwire is a great platform for me and I totally recommend it to all who are looking for seamless remote support. The quick sign-up process and user-friendly dashboard make it convenient to contact the clients. Additionally, I am extremely filled with joy with the fantastic screen sharing, chatting, and file transfer features that make Helpwire a true companion for me. ----- ### "Nice little remote assist app" — 5.0/5 > **Ben** | *31 mars 2025* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Like that it is easy to set up and works well. > > **Inconvénients**: The connection method involving finding and clicking session links can be clunky for some users. > > It was handy for the odd occasion that someone needs a hand with their computer while I am not nearby. It was very reliable and able to see the other's screen to provide directions. Unfortunately even finding the link to open the session can be a challenge for some. ----- ### ""SUCH A GREAT PLATFORM FOR ALL IT SUPPORT TEAMS"" — 5.0/5 > **Ravikant** | *28 juin 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: 1.Ticket management that is more efficient 2. Features for real-time cooperation 3. Support process automation 4. Smooth interaction with additional software 5. Sturdy reporting and analytics tools > > **Inconvénients**: 1.Possible inclines for novice users to learn 2. Requires a dependable internet connection in order to view remotely 3. Time and money may be needed for the initial setup and customization. 4. Potential restrictions on the sophisticated customizing features 5. Recurring membership fees for continuous accessPossible inclines for novice users to learn 2. Requires a dependable internet connection in order to view remotely 3. Time and money may be needed for the initial setup and customization. 4. Potential restrictions on the sophisticated customizing features 5. Recurring membership fees for continuous access > > All things considered, HelpWire's streamlined ticket administration, real-time collaboration, and powerful analytics provide an all-encompassing IT support solution. But occasionally, the learning curve, reliance on dependable internet, and early setup requirements present difficulties for me. HelpWire continues to be an effective solution for streamlining support procedures and boosting team productivity in spite of these shortcomings. Strongly advised\! ----- ### "Découverte tant attendue" — 5.0/5 > **Hunor** | *17 avril 2024* | Urbanisme et architecture | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à installer et il ne m'a jamais fait défaut, il répond toujours présent quand j'en ai besoin. > > **Inconvénients**: C'est un peu rétro, mais j'avoue que j'aime bien ça aussi :) > > HelpWire a été une excellente découverte \! Après avoir essayé les principaux logiciels pour résoudre ce problème sans succès, j'ai trouvé HelpWire par hasard en naviguant sur Internet. J'ai décidé de l'essayer et ce fut une révélation de constater à quel point il était performant. ----- ### "Une bouffée d'air frais pour le débogage à distance" — 5.0/5 > **Tithi** | *22 mai 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: \*\*Le nirvana du débogage en un clic \!\*\* Avant, je redoutais les sessions de débogage à distance : câbles emmêlés, configurations complexes et téléchargements interminables. HelpWire a tout changé. Désormais, un seul clic suffit \! Fini le temps perdu à bidouiller les connexions : un simple clic et me voilà connecté à la machine, prêt à éradiquer les bugs. C'est une véritable bouée de sauvetage qui me fait gagner un temps précieux et me permet de me concentrer sur la résolution des problèmes. Le bonheur absolu pour les développeurs comme moi \! > > **Inconvénients**: Il est important de noter que HelpWire ne propose pas d'accès sans surveillance. Bien que ce soit un outil formidable pour le débogage en direct, il m'est arrivé à plusieurs reprises de souhaiter pouvoir intervenir rapidement sur une machine et corriger un problème sans la présence de l'utilisateur. C'est un inconvénient mineur, et globalement, les avantages compensent largement cette limitation. Cependant, pour les rares cas où une intervention rapide sur le système est nécessaire, c'est une option à envisager. > > Il est important de noter que HelpWire ne propose pas d'accès sans surveillance. Bien que ce soit un outil formidable pour le débogage en direct, il m'est arrivé à plusieurs reprises de souhaiter pouvoir intervenir rapidement sur une machine et corriger un problème sans la présence de l'utilisateur. C'est un inconvénient mineur, et globalement, les avantages compensent largement cette limitation. Cependant, pour les rares cas où une intervention rapide sur le système est nécessaire, c'est une option à envisager. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/449895/HelpWire?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/449895/HelpWire) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées