--- description: Avis sur Drift : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Drift | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de génération de leads](/directory/1674/lead-generation/software) > [Drift](/software/44897/drift) # Drift Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift?page=2) > Drift est une solution cloud conçue pour aider les entreprises à automatiser les processus de vente en ajoutant des fenêtres de messagerie instantanée aux sites web pour améliorer l'expérience client et augmenter la fidélisation. Parmi les principales fonctionnalités figurent les chabots, le ciblage géographique, l'accès hors ligne, les messageries proactives et les transferts/acheminements. Drift facilite la communication avec les visiteurs du site web en temps réel pour aider à générer des prospects et à améliorer les opportunités de vente. La solution optimisée par IA (intelligence artificielle) est accompagnée d'un chatbot pour automatiser les pipelines et accroître l'engagement client. De plus, elle permet aux spécialistes du marketing de générer des rapports pour faciliter la prise de décision et améliorer les performances de l'entreprise. Drift s'intègre à diverses plateformes tierces, notamment Salesforce, Marketo, HubSpot, Pardot, Outreach, Google Analytics, etc. Des applications mobiles pour appareils Android et iOS sont également disponibles, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les activités commerciales à distance. Drift est disponible sous forme d'abonnements mensuels, allant de la version gratuite aux fonctions de messagerie instantanée de base. L'assistance est assurée via un service d'assistance en ligne et une documentation. > > Conclusion : 199 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 199 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Drift - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, thaï, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analyses augmentées - Authentification unique - Automatisation des e-mails - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Bot pré-configuré ## Intégrations (27 au total) - Demandbase One - Drip - Front - Google Analytics 360 - Google Calendar - Help Scout - Helpjuice - HubSpot CRM - Mailchimp - Marketo Engage - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Poptin - Privy - Productboard ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de génération de leads](https://www.softwareadvice.fr/directory/1674/lead-generation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de génération de leads](https://www.softwareadvice.fr/directory/1674/lead-generation/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.softwareadvice.fr/directory/1682/lead-management/software) - [Logiciels de marketing automation](https://www.softwareadvice.fr/directory/1686/automation/software) - [Logiciels de predictive lead scoring](https://www.softwareadvice.fr/directory/3393/lead-scoring/software) - [Logiciels de prospection](https://www.softwareadvice.fr/directory/3533/lead-capture/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveChat](https://www.softwareadvice.fr/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 3. [Tidio](https://www.softwareadvice.fr/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.fr/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4076 reviews) 5. [Intercom](https://www.softwareadvice.fr/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) ## Avis ### "Drift est l'une des meilleures plateformes d'automatisation de chat disponibles" — 5.0/5 > **Damien** | *3 octobre 2024* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Plateforme d'automatisation de chat simple à utiliser et esthétique. > > **Inconvénients**: Je n'ai eu aucun problème avec Drift lorsque je l'ai utilisé. > > J'ai adoré Drift et sa facilité d'installation ainsi que le modèle freemium de l'époque. ----- ### "Drift est le meilleur système de « chat client » du marché" — 5.0/5 > **John** | *27 janvier 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'adore Drift. Il est très facile à utiliser, mais surtout, il est très facile à aimer. C'est un facteur important dans l'adoption des logiciels, et Drift en est l'un des meilleurs exemples que j'ai vus ces dernières années. Ils ont créé un produit formidable, qui répond à tous vos besoins, mais son côté ludique le rend encore plus convaincant. > > **Inconvénients**: Difficile à dire. Probablement parce que, bien que le produit de base soit gratuit (et offre de nombreuses fonctionnalités géniales), il faut passer à la licence complète pour bénéficier d'outils ultra-géniaux, comme la possibilité pour les utilisateurs du chat de prendre rendez-vous directement dans le calendrier de l'agent choisi. > > Une fois de plus, Drift a contribué à définir l'utilisation que les entreprises devraient faire des logiciels de chat. Certes, il s'agit bien de « chat en direct », c'est évident. Mais DRIFT définit son outil comme un outil de « marketing conversationnel », ce qui, à mon avis, contribue véritablement à définir comment les entreprises devraient utiliser les logiciels de chat : pour initier et entretenir une conversation susceptible de déboucher sur une relation durable. ----- ### "Bon pour discuter, mais les rendements sont en baisse" — 3.0/5 > **Joseph** | *26 avril 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Drift a initialement offert à notre équipe un excellent moyen de générer des prospects via le chat de notre site web. Le volume d'activité était élevé et nous avons constaté que la possibilité de réserver une démonstration par chat permettait de capter des prospects qui, autrement, n'en auraient peut-être pas fait la demande. Cette solution a très bien fonctionné pour notre équipe et a donné d'excellents résultats. > > **Inconvénients**: Au bout d'un moment, nos visiteurs ont cessé d'interagir avec le chat Drift. Nous ne pouvions plus prioriser les prospects les plus prometteurs ni disposer de suffisamment de données pour savoir ce que faisaient nos visiteurs ni avec qui discuter. Nous avons commencé à réserver moins de démonstrations via Drift. Drift n'offrait pas les analyses de données approfondies ni les données ABM proposées par d'autres fournisseurs. Les fonctionnalités étaient donc insuffisantes pour nous fidéliser. > > Notre expérience globale avec Drift a été satisfaisante. La technologie, la mise en œuvre et le support ont fonctionné correctement. Nous ne pouvions tout simplement pas justifier un renouvellement de contrat, les résultats ayant commencé à diminuer. ----- ### "Configuration simple, résultats solides" — 4.0/5 > **Dalton** | *18 juin 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'était facile à installer et à comprendre avec une connaissance limitée de ce type de produit. Le produit évoluera avec vous, ce qui signifie que si vous connaissez toutes les fonctionnalités, elles sont là pour vous. Si vous recherchez simplement un service de gestion de site, il le fait également très bien, sans être écrasant. > > **Inconvénients**: Les autres fonctionnalités ne sont pas bien expliquées et je ne sais pas où chercher si je voulais qu'elles soient expliquées. L'image qui peut être placée avec le message contextuel est très limitée en termes de personnalisation. Par exemple, le haut de l'image est coupé et les fonctionnalités associées à sa modification ultérieure sont très limitées. > > Très satisfait de la manière dont nous l'utilisons. Je n'ai pas passé beaucoup de temps à explorer des capacités supplémentaires et des fonctionnalités avancées, mais j'ai hâte de le faire dans un avenir proche. ----- ### "Meilleur outil de chat de communication en temps réel" — 5.0/5 > **Guru** | *11 novembre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous aimons la façon dont le chat Drift aide nos clients à entrer en contact instantanément avec notre produit. Lorsque les clients rencontrent des problèmes ou répondent à des questions, ils n'ont pas à attendre l'assistance par e-mail, toutes les questions peuvent être répondues instantanément dans le chat. De plus, nos équipes peuvent facilement utiliser l'application mobile pour assister instantanément au chat client de n'importe où. Nous recevons généralement beaucoup de questions et de pistes à partir de la page de destination et la dérive nous a aidés à automatiser les pistes et à les intégrer dans nos systèmes CRM. L'intégration du widget de chat dans l'application est également facile et simple. > > **Inconvénients**: L'application Web (tableau de bord) est trop lente à charger au départ, mais le chat est super rapide et fiable. Je souhaite qu'ils aient un SDK Android pour lancer la conversation dans l'application. > > Nous avions vraiment une bonne opinion sur drift et nous sommes heureux de servir nos clients en temps réel à l'aide du widget de chat drift et de qualifier les leads instantanément. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/44897/drift) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées