--- description: Avis sur OpenTable : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: OpenTable | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/4383/customer-loyalty/software) > [OpenTable](/software/439120/opentable) # OpenTable Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/439120/opentable Page : 1/54\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/439120/opentable?page=2) > OpenTable est une solution cloud de gestion de restaurant qui permet aux gérants d'accepter les réservations en ligne et d'optimiser la disposition des sièges. Cet outil convient aux restaurants de toutes tailles. OpenTable offre deux modules : Connect et Guest Center. Le module Connect enregistre les réservations et peut être configuré pour donner aux clients des informations relatives aux offres et promotions. Des notifications automatiques par e-mail et SMS sont envoyées aux clients lorsqu'ils effectuent une réservation. L'outil enregistre également les informations des clients, y compris leurs préférences en matière de sièges, les occasions spéciales et d'autres demandes personnelles. Le module Guest Center permet aux propriétaires de restaurants de reproduire le plan d'étage sur leur appareil mobile grâce à OpenTable. Les responsables peuvent suivre les disponibilités de tables et surveiller les délais de service pour chaque client. OpenTable propose également des modules complémentaires afin de gérer les cadeaux, les paiements et les dîners privés. Le module de cadeaux permet aux clients de recevoir et d'offrir des cartes-cadeaux de restaurant. Le module de paiement permet aux clients d'effectuer des paiements en ligne au moyen de leurs téléphones portables. > > Conclusion : 1322 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1322 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OpenTable - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 149,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Irlande, Italie, Japon, Mexique, Pays-Bas, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse de l'évolution des ventes - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Base de données de contacts - Booking Management - CRM - Carte de fidélité - Codes QR - Commande en ligne - Contrôles/Permissions d'accès - Email Reminders - Estimation de livraison - Facturation - Fonctions pour restaurants - Gestion de la disponibilité - Gestion de table - Gestion des avis ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4383/customer-loyalty/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de fidélisation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4383/customer-loyalty/software) - [Logiciels pour listes d'attente](https://www.softwareadvice.fr/directory/4323/waitlist/software) - [Logiciels de gestion de restaurant](https://www.softwareadvice.fr/directory/2165/restaurant-management/software) - [Logiciels de commande en ligne](https://www.softwareadvice.fr/directory/3717/online-ordering-system/software) - [Logiciels de réservation](https://www.softwareadvice.fr/directory/432/reservation/software) ## Logiciels similaires 1. [Booqable](https://www.softwareadvice.fr/software/77802/booqable) — 4.8/5 (1195 reviews) 2. [Mindbody](https://www.softwareadvice.fr/software/188104/mindbody) — 4.0/5 (2995 reviews) 3. [Acuity Scheduling](https://www.softwareadvice.fr/software/116391/acuity-scheduling) — 4.8/5 (5770 reviews) 4. [Fresha](https://www.softwareadvice.fr/software/186610/shedul) — 4.8/5 (1448 reviews) 5. [Booksy Biz](https://www.softwareadvice.fr/software/36687/booksy) — 4.4/5 (482 reviews) ## Avis ### "Cela attire une nouvelle foule" — 5.0/5 > **Sara** | *16 avril 2024* | Restaurants | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Une nouvelle clientèle apparaît \! Le consommateur peut réserver facilement des restaurants depuis son application. > > **Inconvénients**: Cela coûte de l’argent d’attirer ces clients. ----- ### "Un outil fiable pour la visibilité et les réservations de restaurants" — 5.0/5 > **Radha** | *27 avril 2026* | Services juridiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai le plus apprécié chez OpenTable, c'est sa simplicité d'utilisation et son large public. La plateforme facilite la gestion des réservations pour les clients comme pour le personnel, et sa vaste base d'utilisateurs fidèles assure une visibilité et un volume de réservations constants. J'ai également apprécié la gestion des réservations en temps réel, le suivi des préférences des clients et les intégrations fiables, qui ont permis d'optimiser le service en salle et d'améliorer l'expérience client globale. > > **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins apprécié chez OpenTable, c'est sa structure tarifaire, notamment les frais de réservation et de couverts, qui peuvent vite s'accumuler pour les restaurants très fréquentés. De plus, la personnalisation et l'image de marque étaient limitées, et les restaurants se sentaient souvent dépendants de l'écosystème de la plateforme, avec moins de contrôle sur la relation client directe qu'avec d'autres outils. Bien que le système soit fiable, certaines fonctionnalités et modifications semblaient contraignantes, à moins de passer à un abonnement supérieur. > > Globalement, mon expérience avec OpenTable a été positive et fiable. C'est une plateforme bien établie qui excelle dans la gestion des réservations, offrant une expérience fluide et familière tant aux clients qu'aux restaurants. Son système de réservation en temps réel, ses fonctionnalités de gestion des clients et sa large audience en font un outil efficace pour maintenir la visibilité et optimiser les opérations en salle. Cependant, sa structure tarifaire et sa flexibilité limitée constituent des points faibles, notamment pour les restaurants très fréquentés ou ceux qui souhaitent un meilleur contrôle de leur image de marque et de leurs relations directes avec leurs clients. Malgré cela, OpenTable demeure une solution fiable et reconnue dans le secteur, offrant des résultats constants, en particulier pour les établissements privilégiant la visibilité et la simplicité d'utilisation. ----- ### "Opentable is amazing\!\!" — 5.0/5 > **Caitlin** | *12 janvier 2024* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like that I can just get onto my phone and make a reservation super easily. I’ve never had an issue. > > **Inconvénients**: Like I mentioned before, I’ve never had any issues with this software. It’s super helpful ----- ### "Great as a secondary platform" — 5.0/5 > **Ilaria** | *22 novembre 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: OpenTable is a good platform for bookings management. It has a great look from guests point of view. Customer support is always very fast and responsive. > > **Inconvénients**: OpenTable does not integrate anymore with SevenRooms, therefore it has increase the workload on the platform itself. Reporting section quite difficult to use. > > From a restaurant point of view, you would need a platform that automate most of the action without checking every single minute. It is very useful to boost last minute reservations, however not ideal as a main booking platform. ----- ### "Great App for Easy Reservations" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 mai 2026* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy and convenient reservations at many great restaurants. Also allows you to see the reviews of the space on the same platform which is great. > > **Inconvénients**: Not many dislikes, only note is that if you don't have location services enabled the app is not as easy to navigate. ----- Page : 1/54\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/439120/opentable?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/439120/opentable) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées