--- description: Avis sur OpsGenie : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: OpsGenie | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de parc informatique](/directory/4563/it-management/software) > [OpsGenie](/software/438957/opsgenie) # OpsGenie Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/438957/opsgenie Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/438957/opsgenie?page=2) > Opsgenie est une solution cloud ITSM qui aide les équipes de développement et opérationnelles à élaborer des stratégies pour les interruptions de service et à garder le contrôle au moment des incidents. La solution comprend des applications natives pour Android et iOS permettant aux utilisateurs de réagir rapidement aux incidents à partir d'appareils mobiles. Opsgenie tient les équipes informées via des notifications push et permet aux intervenants de contacter les personnes concernées via des appels, des messages texte, Skype et des e-mails pendant les incidents. Opsgenie permet aux entreprises d'identifier, de gérer et de suivre les unités de service via des catalogues de services et de gérer les plannings et les actions d'astreinte directement depuis l'application. De plus, le logiciel fournit des modèles, des canaux de chat et des outils de visioconférence pour automatiser et gérer la communication avec les parties prenantes et les intervenants. Opsgenie permet aux entreprises de suivre et d'analyser les réactions et d'identifier les domaines d'opportunité et de réussite. Le produit s'intègre à plusieurs logiciels tiers tels que Datadog, New Relic, Jira, Amazon CloudWatch, Slack, etc. Il est disponible sous forme d'un abonnement mensuel. > > Conclusion : 154 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 154 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Atlassian - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 11,55 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Islande, Italie, Japon, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni et 3 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des causes profondes - Audit des problèmes - Authentification unique - Calendriers d'équipe - Catalogue de services - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conférences vidéo - Création de tableaux de bord - Définition des priorités - Gestion de remédiation ## Intégrations (97 au total) - Airbrake - AlertSite Website Performance - Amazon CloudWatch - Amazon EC2 - Amazon RDS - Amazon SES - Apica - AppDynamics - AppOptics - AppSignal - Atatus - Auvik - Bamboo - BigPanda - Bitbucket ... et 82 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4563/it-management/software) - [Outils ITSM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4296/itsm/software) - [Logiciels d'inventaire informatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/3721/computer-inventory/software) - [Outils DevOps](https://www.softwareadvice.fr/directory/4380/devops/software) - [Logiciels de planning](https://www.softwareadvice.fr/directory/4738/scheduling/software) ## Logiciels similaires 1. [ManageEngine OpManager](https://www.softwareadvice.fr/software/360394/manageengine-opmanager) — 4.5/5 (257 reviews) 2. [Site24x7](https://www.softwareadvice.fr/software/360425/site24x7) — 4.7/5 (344 reviews) 3. [PRTG](https://www.softwareadvice.fr/software/151096/prtg-network-monitor) — 4.6/5 (254 reviews) 4. [Atera](https://www.softwareadvice.fr/software/125932/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 5. [ManageEngine OpManager MSP](https://www.softwareadvice.fr/software/361458/manageengine-opmanager-msp) — 4.4/5 (72 reviews) ## Avis ### "Analyse des journaux et surveillance des applications basées sur AWS CloudWatch avec OpsGenie" — 4.0/5 > **Raamnaaraayan** | *17 octobre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: 1. Il me fournit une excellente évaluation métrique unique sur la période de ma spécification. 2. C'est très utile pour effectuer des actions automatisées basées sur les valeurs métriques surveillées présentes. 3. Il me fournit également un excellent support en informant la personne concernée par e-mail, SMS, appel téléphonique ou avec des fonctions de notification push. > > **Inconvénients**: 1. L'intégration automatique avec OpsGenie prend du temps lorsqu'une alerte est générée. 2. L'analyse de la charge utile par OpsGenie nécessite davantage d'améliorations. > > 1\. J'utilise OpsGenie de manière pratique lors de la configuration de diverses notifications pour une alarme sur AWS CloudWatch. 2. Je modifie et teste leurs mesures de seuil afin de déterminer la fonctionnalité appropriée. 3. J'aime les notifications fournies par OpsGenie lorsque les conditions d'alarme sont remplies et lorsqu'AWS CloudWatch donne les détails de l'alarme directement à OpsGenie. ----- ### "OpsGenie - excellent utilitaire de gestion des incidents." — 5.0/5 > **Serhii** | *22 décembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Interface facile à utiliser et conviviale, excellente application pour smartphone disponible pour Android et IOS, pas de retard en ce qui concerne la gestion des incidents. Pas vraiment cher par rapport à des produits similaires, les performances globales sont très correctes. > > **Inconvénients**: Pas de thème en mode sombre pour les versions Web ou Smartphone, certaines choses pourraient être modifiées et déplacées différemment dans l'interface pour des performances plus pratiques. > > Comparé à PagerDuty, le produit est vraiment similaire, fonctionne de la même manière, avec des API et des options d'intégration similaires. L'interface est simple, conviviale. L'application pour smartphone fonctionne à merveille pour le système de billetterie avec des notifications sonores, la configuration du SLA et la visualisation pendant le travail est vraiment pratique. Excellent produit en général. ----- ### "Indispensable pour les problèmes d'astreinte" — 4.0/5 > **Joaquín** | *18 juillet 2019* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il offre de nombreuses options de configuration pour les notifications. Vous pouvez ignorer l'option « Ne pas déranger » de votre Android afin de ne recevoir que les notifications d'Opsgenie pendant votre sommeil. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas de gros inconvénients, mais il serait préférable qu'Opsgenie puisse ajouter plus de fonctionnalités concernant la planification/le remplacement. > > Avec opsgenie, nous gérons tous les problèmes concernant notre logiciel, il échoue rarement et il est vraiment simple à utiliser. ----- ### "OpsGenie Journey" — 5.0/5 > **Joshua** | *5 mars 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Outil puissant pour acheminer les alertes vers différentes équipes. (Téléphone, SMS et e-mail) Mise en place d'horaires et d'équipes Le coût est très abordable et vous obtenez des économies d'échelle plus vous mettez de personnes sur le compte et commencez à l'utiliser. > > **Inconvénients**: Le filtrage de qui reçoit les alertes peut être un peu déroutant, il faut un certain temps pour s'habituer à l'installation et à la configuration de la façon dont ils font les choses. Je souhaite qu'il y ait un programme officiel d'embarquement. Par exemple, j'aurais aimé que OpsGenie me le dise, ok maintenant que vous êtes un client et sur la base de toute l'expérience que nous avons réunie, vous devez faire "10 choses". Éléments de processus, procédures, meilleures pratiques, etc. Parce que nous avons essentiellement appris au fur et à mesure et que le produit était relativement facile à utiliser, il aurait été agréable d'avoir cette instruction au début. > > Nous avions besoin d'un moyen de surveiller notre infrastructure pendant le week-end sans avoir à payer quelqu'un pour s'asseoir physiquement dans le bâtiment. Nous avons donc essayé pour la première fois qu'une entreprise nous appelle physiquement lorsqu'une alerte devenait critique. Au fil du temps, le problème était que vous deviez embaucher une personne pour passer cet appel et c'était une option coûteuse également. Nous avions besoin d'un meilleur retour sur investissement sur ce que nous dépensions. ----- ### "Plateforme de gestion des incidents de base pour les startups" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 septembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime le plus chez OpsGenie, c'est son système de notification. Il a un système de notification SMS intégré, pas besoin de s'intégrer à d'autres plates-formes et pas besoin de payer un supplément. Il est livré avec une notification SMS illimitée (en fonction de votre plan bien sûr). En outre, OpsGenie peut vous avertir par appel téléphonique pour les alertes critiques. > > **Inconvénients**: Une chose manque à OpsGenie, c'est la corrélation des alertes. Fondamentalement, OpsGenie ne reçoit que des alertes et informe les équipes relatives en fonction de votre règle de notification. Il serait préférable qu'OpsGenie dispose d'une plateforme de corrélation d'alertes pour dédupliquer les alarmes sonores > > Satisfait compte tenu du montant que nous payons avec eux ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/438957/opsgenie?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/438957/opsgenie) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées