--- description: Avis sur Shelf : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Shelf | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes de gestion de contenu](/directory/4543/cms/software) > [Shelf](/software/435224/shelf) # Shelf Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/435224/shelf Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/435224/shelf?page=2) > Shelf est une plateforme d'automatisation des connaissances innovante et extrêmement reconnue, conçue pour aider les travailleurs à distance à être plus productifs et plus efficaces. Grâce à MerlinAI, les connaissances de l'entreprise sont automatiquement suggérées en fonction du contexte. Shelf est intégré aux flux de travail des personnes, elle est donc opérationnelle, quel que soit votre lieu de travail. Conçu par des experts en gestion des connaissances et des scientifiques spécialistes du traitement des données de Harvard, Shelf est utilisé par des entreprises telles que HelloFresh, Google et HireRight. Shelf dispose du moteur de suggestion MerlinAI, d'une recherche extrêmement précise, d'une maintenance automatisée du contenu et d'analyses puissantes. Shelf est construit sur une base technologique moderne et facile à configurer, ne nécessite pas de développeurs et répond aux normes de sécurité les plus strictes. Shelf réussit partout où les bases de connaissances traditionnelles ont échoué. Contactez l'éditeur dès aujourd'hui pour bénéficier d'une consultation. > > Conclusion : 106 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 106 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Shelf - **Pays**: Stamford, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Aide à la décision - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Authentification unique - Automatisation de documents - Bibliothèque de contenu - CRM - Catalog Management - Champs personnalisables - Chatbot - Classification des documents - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Conversion de fichier - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback - Examen de documents - Fonction de glisser-déposer ## Intégrations (23 au total) - Box - CXone Mpower - ClickHelp - Confluence - Contentful - Dropbox Business - File Requests for Google Drive - Firefox - Five9 - Genesys Cloud CX - Google Chrome - Google Drive - Guru - Helpjuice - Intercom ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Systèmes de gestion de contenu](https://www.softwareadvice.fr/directory/4543/cms/software) ## Catégories connexes - [Systèmes de gestion de contenu](https://www.softwareadvice.fr/directory/4543/cms/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.softwareadvice.fr/directory/3898/knowledge-base/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.softwareadvice.fr/directory/4588/call-center/software) - [Outils de Knowledge Management](https://www.softwareadvice.fr/directory/1884/knowledge-management/software) - [Logiciels de gestion documentaire](https://www.softwareadvice.fr/directory/722/document-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Cela rend la navigation de la ressource super intuitive pour mon personnel et permet à chacun de mettre la main sur ce dont il a besoin exactement quand il en a besoin. La possibilité de stocker et de partager une multitude de types de fichiers différents en tant que ressources a également été inestimable. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas dans le logiciel, mais une mise à jour que j'attends avec impatience est la possibilité de télécharger et d'avoir une copie principale d'une ressource dans la bibliothèque de mon organisation et de la faire répliquer dans d'autres bibliothèques. Cela réduira le nombre de téléchargements et nous permettra également d'avoir un contrôle de version plus fort sur les ressources que nous utilisons dans l'organisation et dans nos différentes régions. > > Mon expérience globale avec SHELF a été incroyablement positive. Tout d'abord, le service client et l'attention personnelle ont été merveilleux. Je ne passe jamais plus de quelques heures sans réponses à mes questions et ils sont toujours prêts à écouter et à travailler sur tous les problèmes que je rencontre, même mineurs. J'ai vraiment l'impression qu'ils tiennent compte des désirs et des besoins de leurs clients lorsqu'ils développent des mises à jour et que la réponse que j'ai obtenue de ma propre organisation a été extrêmement positive. ----- ### "Notre 'jardin clos' appelé étagère" — 5.0/5 > **Jackson** | *27 août 2018* | Collecte de fonds | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Avoir un système généré par «Google like» (recherche par balises) pour classer et organiser le contenu en ligne / hors ligne sur une plate-forme cloud est transformationnel. En permettant à l'utilisateur final (dans notre cas, les clients) de rechercher via des balises, puis de rechercher\> afficher\> télécharger tout le contenu relatif à notre relation avec eux, la \`\` trouvabilité '' globale et la valeur de nos ressources augmentent de manière expotentielle. La valeur augmente parce qu'elle n'est pas seulement assise dans une Dropbox obscure, elle grandit et est récoltée dans «notre jardin clos» par nos clients. Pour le contenu spécifique au genre, nous pouvons télécharger du nouveau contenu, étiqueter avec les balises appropriées liées au genre et «pousser» automatiquement le contenu. Dès que les balises sont appliquées, tous les membres de ce genre ont accès au matériel ET sont automatiquement notifiés. Par rapport à l'ancienne méthode de copier\> coller des fichiers individuels dans le dossier Dropbox de chaque client. L'affichage des vignettes, qui est vraiment incroyable, fournit une référence visuelle aux éléments recherchés et raccourcit le dernier kilomètre de la recherche à la vitesse de la lumière. Le marquage est un art et l'intégration du client Shelf vous guide tout au long de la courbe d'apprentissage (en passant du système basé sur le dossier de fichiers). > > **Inconvénients**: Je travaille toujours sur la gestion des versions, mais la solution de contournement fonctionne pour nous. > > Nous recherchions une solution d'archivage qui regrouperait les ressources hors ligne et en ligne de notre entreprise (conceptions, documents, idées, etc.) en un outil à valeur ajoutée, facile à trouver et facile à utiliser pour nos clients. Shelf a fourni la solution exacte. Semblable à la façon dont Google fournit des options de recherche précieuses, Shelf nous donne (à l'initiateur) un moyen de regrouper les ressources, puis de les proposer dans un \`\` jardin '' clos sécurisé, afin que nos clients puissent \`\` récolter '' ces ressources. ----- ### "Système de gestion des connaissances basé sur le cloud" — 3.0/5 > **Don** | *18 février 2019* | Recherche | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités de recherche, les réponses rapides du service client et les didacticiels en ligne. > > **Inconvénients**: La rapidité et le sentiment qu’ils apprenaient les fonctionnalités du produit sur le terrain. > > Nous voulions un produit qui nous aiderait à mieux gérer nos connaissances. Le produit est bon, mais la vitesse/taux de rafraîchissement global est médiocre malgré notre utilisation de plus de 50 Mbps. ----- ### "Shelf aide notre équipe marketing à être plus collaborative et efficace" — 5.0/5 > **Marc** | *16 octobre 2017* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Shelf est idéal pour la recherche de projets et la gestion des versions publicitaires et des supports de vente pour notre équipe marketing. - Facile à organiser diverses itérations et révisions avec des balises personnalisées et d'entreprise, des badges, des groupes, une bibliothèque d'organisation, des dossiers, etc. - Un outil de recherche puissant qui garde à portée de main ce dont l'équipe a besoin. Nous pouvons rechercher dans des documents et des images et filtrer par version, date, utilisateurs, type de contenu et même différents emplacements. - Shelf a remplacé Evernote pour notre équipe. Il s'agit d'un moyen beaucoup plus simple et intuitif pour les équipes marketing et produit de collaborer sur la recherche de contenu. > > **Inconvénients**: Les inconvénients; aimerait voir une intégration pour Slack. Notre équipe utilise Slack et il serait utile de pouvoir intégrer nos pièces jointes et nos liens dans Shelf afin que nous ayons une expérience plus complète. ----- ### "Excellente expérience, sympathique, compétent, aucune pression de vente, ce qui était GÉNIAL et APPRÉCIÉ \!" — 4.0/5 > **John** | *19 janvier 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous apprécions la simplicité de partage de fichiers et de ressources entre nos membres. L'ajout de contenu interne via OneDrive et externe avec Web Clipper est une fonctionnalité unique. La possibilité de personnaliser les groupes d'utilisateurs avec des rôles spécifiques est une fonctionnalité intéressante. Cela nous permet de promouvoir des personnes à des rôles au sein d'un groupe, mais pas sur la plateforme globale. La possibilité de rendre certains éléments publics et d'autres privés facilite le partage et la création de liens depuis le site web et les réseaux sociaux. La fonction de recherche est la plus impressionnante, permettant aux utilisateurs de rechercher parmi une grande variété de contenus sur l'ensemble de la plateforme. N'oublions pas la possibilité pour les auteurs de recevoir des alertes par e-mail pour les nouveaux commentaires afin de répondre facilement à certaines questions. > > **Inconvénients**: L'absence d'un outil CRM intégré et/ou d'un lien via une API empêche certains utilisateurs d'accéder au produit, mais c'est le meilleur CMS du marché. > > CMS simple d'utilisation pour les utilisateurs sans expérience technique. Nous renforçons notre valeur ajoutée pour nos membres en proposant non seulement notre contenu, mais aussi du contenu de qualité provenant de sources externes, sur une plateforme en ligne facile à trouver, à rechercher et à partager. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/435224/shelf?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/435224/shelf) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées