--- description: Avis sur Zoho CRM Plus : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Zoho CRM Plus | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/4383/customer-loyalty/software) > [Zoho CRM Plus](/software/435094/zoho-crm-plus) # Zoho CRM Plus Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/435094/zoho-crm-plus Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/435094/zoho-crm-plus?page=2) > Zoho CRM Plus est une plateforme unifiée d'expérience client qui vous aide à combler le fossé entre vos équipes de vente, de marketing et du service client tout en offrant une expérience client exceptionnelle. La solution prend en charge l'automatisation des ventes, le suivi des visiteurs, des chatbots intelligents, le service client, la gestion de projet, l'e-mail marketing, les réseaux sociaux, des enquêtes auprès des clients et offre une IA (intelligence artificielle) intégrée et des fonctions analytiques unifiées, le tout sur une seule plateforme. > > Conclusion : 71 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 71 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 45,65 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, catalan, chinois, coréen, croate, créole haïtien, danois, espagnol, estonien, finnois, grec, irlandais, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Automatisation du marketing - Base de données de clients - CRM - Campagnes multiples - Champs personnalisables - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Création de contenu - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Gamification ## Intégrations (19 au total) - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - Google Ads - Google Workspace - Mailchimp - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Word - SurveyMonkey - Twilio - Ytel - Zoho BugTracker - Zoho Cliq - Zoho Creator ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4383/customer-loyalty/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.softwareadvice.fr/directory/4360/artificial-intelligence/software) - [Logiciels CRM](https://www.softwareadvice.fr/directory/4153/crm/software) - [Outils collaboratifs](https://www.softwareadvice.fr/directory/4138/collaboration/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/1854/hubspot) — 4.5/5 (4468 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.fr/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18790 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392464/zoho-crm) — 4.3/5 (6982 reviews) 4. [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.fr/software/392397/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (738 reviews) 5. [Pipedrive](https://www.softwareadvice.fr/software/321306/pipedrive) — 4.5/5 (3056 reviews) ## Avis ### "Gardez vos contacts sous contrôle" — 4.0/5 > **Francesco** | *14 septembre 2019* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel est un outil CRM très complet. Il est très utile, par exemple après une réunion, pour sauvegarder et conserver toutes les informations relatives à la personne ou à l'entreprise rencontrée. Il est également très utile pour conserver toutes les données du compte et pouvoir les partager avec les autres membres de l'équipe. Je l'utilise en tant que développeur commercial, ce qui me permet d'être toujours informé de la situation de mes clients et prospects lors de mes visites ultérieures. > > **Inconvénients**: Parfois, le logiciel peut générer des informations trop détaillées. En effet, pour chaque contact, on peut ajouter tellement d'informations que cela peut prêter à confusion. Il serait judicieux de proposer un mode d'enregistrement simplifié, puis, si nécessaire, un mode détaillé. > > Zoho CRM Plus m'a permis, ainsi qu'à mon entreprise, d'éviter toute asymétrie d'information entre moi et les autres membres de mon équipe lors de nos échanges avec un client ou avant une visite. Il est également très utile en cas de départ d'un responsable comptable clé : vous conservez ainsi toutes les données de ses contacts dans Zoho, évitant ainsi toute perte pour votre entreprise. ----- ### "Utilisateur de ZOHO CRM depuis près de 10 ans" — 5.0/5 > **Michael** | *5 mars 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le fait que ZOHO ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités à ZOHO CRM. J'apprécie également son intégration avec tous ses logiciels clés, comme Books, Campaigns, Projects et bien d'autres applications. Une fois que vous aurez pris en main ZOHO CRM et que vous aurez accès à ZOHO Analytics, vous pourrez tout suivre. > > **Inconvénients**: J'aimerais qu'il y ait plus d'options de reporting pour suivre l'ouverture des campagnes d'e-mail marketing. Pour l'instant, c'est suffisant. Mais j'aimerais en voir davantage. > > J'utilise ZOHO CRM depuis près de 10 ans. Je conseille toujours d'attendre quelques mois avant de pouvoir bénéficier d'une mise à jour. Globalement, l'expérience a été excellente. ----- ### "Trop de fonctionnalités mais interface très bâclée et réponse lente" — 2.0/5 > **Ruchik** | *4 février 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Facile à intégrer Dans le budget Assistance téléphonique disponible > > **Inconvénients**: Mauvais accompagnement Problèmes fréquents avec le produit Temps d'arrêt Mauvaise interface utilisateur/UX Faibles capacités de migration (de l’UE vers le centre de données IN) ----- ### "« Un excellent outil pour une expérience client optimale »" — 5.0/5 > **Gurvinder** | *30 novembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Communication multicanal, suivi et rappels, facilité d'utilisation et personnalisation. Cet outil me permet de communiquer avec mes clients au quotidien. Meilleure fonctionnalité : suivi des visites et chat en direct. Idéal pour les commerciaux et les prospects. > > **Inconvénients**: J'aime beaucoup cet outil et il est utile. Facile à utiliser et à comprendre. Parfois, il a quelques limites, sinon tout va bien. ----- ### "Je viens de commencer" — 4.0/5 > **Diana** | *25 février 2019* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Notre entreprise migre actuellement vers un nouveau système de gestion, et les produits Zoho répondent toujours à nos besoins. Nous hésitons à nous engager pleinement avec Zoho pour le moment, car nous changeons de logiciel tous les 6 à 12 mois. Nous sommes très fatigués et le temps presse. Plus nous explorons Zoho, plus nous sommes satisfaits. Nous découvrons sans cesse de nouvelles fonctionnalités qui répondent parfaitement aux besoins de notre entreprise. Cela semble trop beau pour être vrai, mais jusqu'à présent, Zoho remplit toutes ses promesses. Nous sommes ravis de son intégration facile avec Google et de sa synchronisation avec plusieurs listes de contacts. > > **Inconvénients**: Quand on découvre Zoho, on peut se sentir déconcerté par la multitude d'options et de façons différentes de regrouper les services. Ce serait formidable si Zoho proposait une présentation plus visuelle de toutes les options disponibles et de leurs interconnexions. Je pense que c'est peut-être mon problème, car je suis quelqu'un de très visuel. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/435094/zoho-crm-plus?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/435094/zoho-crm-plus) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées