--- description: Avis sur Zoho SalesIQ : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Zoho SalesIQ | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/4742/customer-communications-mngt/software) > [Zoho SalesIQ](/software/434506/zoho-salesiq) # Zoho SalesIQ Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/434506/zoho-salesiq Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/434506/zoho-salesiq?page=2) > Zoho SalesIQ est une plateforme tout-en-un d'engagement client, de chat en direct et d'analyse pour unifier vos efforts de marketing, de vente et d'assistance client, en offrant à vos clients une expérience exceptionnelle et en stimulant la croissance de votre entreprise. Apprenez à mieux connaître vos prospects et engagez la bonne conversation avec eux au bon moment. SalesIQ est optimisé pour répondre aux besoins de communication client des entreprises B2B et B2C de toutes tailles. Équipé d'appels audio intégrés, de partage d'écran, d'informations sur les visiteurs, d'identification des prospects, d'un générateur de bot personnalisé par glisser-déposer, d'un chatbot piloté par l'IA avec une touche humaine qui automatise votre engagement client, et bien plus encore. Plus de 450 000 entreprises, dont des géants comme Mahindra \& Mahindra, Renault, IIFL, Suzuki, Zee5, Fluitec, Borner Corp., lui font confiance pour servir leurs clients à chaque étape du cycle de vie du client. Nous avons un logiciel de chat en direct à partir de €0 qui s'adapte à votre entreprise sans vous brûler les poches. > > Conclusion : 98 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 98 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, coréen, danois, espagnol, français, grec, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, slovène, suédois, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie et 169 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Authentification unique - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Bot pré-configuré - CRM - Cartographie du parcours client - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Création de contenu ## Intégrations (49 au total) - AWeber - ActiveCampaign - Aurea Campaign Manager - BigCommerce - Breeze - CS-Cart Store Builder - Campaign Monitor by Marigold - Clicky - CoreCommerce - Drupal - GAO Telephony - GetResponse - Google Analytics 360 - HappyFox Help Desk - HubSpot Marketing Hub ... et 34 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software) - [Logiciels de contact client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4389/contact-center/software) - [Logiciels d'Embedded Analytics](https://www.softwareadvice.fr/directory/4332/embedded-analytics/software) - [Logiciels de monitoring de sites web](https://www.softwareadvice.fr/directory/4550/website-monitoring/software) ## Logiciels similaires 1. [Lucky Orange](https://www.softwareadvice.fr/software/324513/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Hotjar](https://www.softwareadvice.fr/software/136486/hotjar) — 4.6/5 (540 reviews) 3. [Better Stack](https://www.softwareadvice.fr/software/185395/Better-Stack) — 4.8/5 (37 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.fr/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Avis ### "Un produit qui fait sourire et connecter les clients" — 4.0/5 > **Rahul** | *26 juillet 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous l'utilisons depuis plus de 3 ans maintenant. Ils se sont beaucoup améliorés et beaucoup de choses sont des versions bêta. Le chat bot est une chose incroyable, nous pouvons construire sur une solution sans code. Les rapports de pré-construction sont une valeur ajoutée > > **Inconvénients**: Le support client devrait être amélioré. Nous n'avons peut-être pas besoin de tout le temps. Mais cela doit être pris en charge. > > Meilleur produit de sa catégorie. Suivre les prospects, gérer les chats manuellement, utiliser un bot est très simple et facile. Produit incroyable. Recommander à tous. ----- ### "Le meilleur chat de sa classe ressemble à un appel téléphonique" — 5.0/5 > **Deepak** | *11 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Chaque fois qu'un visiteur vient sur le chat, le téléphone sonne comme un appel téléphonique, et la gestion de plusieurs chats est également un jeu d'enfant, la vue des visiteurs et les e-mails quotidiens des visiteurs sont également très utiles. > > **Inconvénients**: Zoho a presque tout, donc pour d'autres fonctionnalités comme les documents d'assistance, nous utilisons le service d'assistance de Zoho. ----- ### "Zoho Sales IQ Chatbot ne donne pas de réponses basées sur notre base de connaissances" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 juillet 2024* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Je cherchais un outil qui s'intègre à notre CRM et à notre base de connaissances, mais Zobot de Zoho Sales IQ a mal fait cela. > > **Inconvénients**: Le chatbot Zoho Sales IQ est médiocre et ne fonctionne pas. Le produit est trompeur, nous recevons de nombreuses plaintes et perdons des clients. Il n'est pas possible de le former sur notre base de connaissances et je ne le recommande pas. Je vais essayer Wonderchat. > > Mauvais. Nous recevons de nombreuses plaintes de clients. J'ai essayé d'intégrer un conseiller en IA à l'équipe Zoho, mais ils refusent de payer un consultant pour ses conseils. ----- ### "Le meilleur outil pour la prospection proactive" — 5.0/5 > **Kiran** | *15 octobre 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: 1. Des rapports personnalisables aident à comprendre les tendances des prospects 2. Les chatbots aident à répondre aux prospects pendant les heures creuses. 3. La surveillance en direct aide à comprendre le succès de la page de destination. > > **Inconvénients**: 1. Il y a un retard dans la notification. 2. La version mobile doit être améliorée. 3. L'équipe d'assistance pourrait améliorer son délai d'exécution. ----- ### "Zoho SalesIQ est essentiel pour le service client en ligne" — 4.0/5 > **Mahbub** | *1 février 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Avec de nombreuses fonctionnalités adaptées à tous les types d'entreprises, en particulier les entreprises qui nécessitent une présence en ligne, Zoho SalesIQ est un outil facile à utiliser, abordable et essentiel pour fournir un excellent service client. Ses fonctionnalités de suivi client sont les plus adaptées à notre activité. Nous pouvons facilement atteindre les clients transfrontaliers qui visitent ou visitaient nos sites Web et pouvons interagir avec eux immédiatement. Nous pouvons également découvrir les clients manqués qui ont visité nos sites pendant les « heures creuses » et pouvons essayer de les contacter en conséquence. > > **Inconvénients**: Parfois, la mise à jour ou la notification en direct ne fonctionne pas et peut ne pas fournir le nombre réel de visiteurs sur le site s'il n'est pas rechargé. > > Excellentes performances avec très peu ou pas de problèmes du tout. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/434506/zoho-salesiq?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/434506/zoho-salesiq) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées