--- description: Avis sur Zoho Survey : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Zoho Survey | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/4574/customer-experience/software) > [Zoho Survey](/software/434462/zoho-survey) # Zoho Survey Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/434462/zoho-survey Page : 1/19\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/434462/zoho-survey?page=2) > Zoho Survey est une solution d'enquête de rétroaction à 360 degrés basée sur le cloud qui s'adresse aux petites, moyennes et grandes organisations. La solution propose des modèles et une bibliothèque de questions pour créer des enquêtes personnalisées. Les créateurs d'enquêtes peuvent également personnaliser les thèmes en fonction de leur image de marque. Elle offre également une assistance multilingue. Les professionnels des ressources humaines peuvent utiliser des fonctions de ramification et de logique avec des questions de suivi dans les enquêtes. La solution dispose d'un rapport en temps réel qui fournit l'autoévaluation de l'employé et l'évaluation cumulative donnée par diverses personnes à travers l'organisation. Les rapports peuvent être partagés et analysés pour dégager des tendances en appliquant des filtres et d'autres fonctions d'analyse. Les caractéristiques de sécurité de la solution comprennent la surveillance vidéo, le contrôle des entrées, l'authentification biométrique et à deux facteurs, le filtrage IDS/IPS et les murs résistants aux balles pour les emplacements des serveurs. Zoho Survey propose des API (Application Programming Interface) pour l'intégration à des applications tierces telles que MailChimp et Google Sheets. Pour s'assurer que les questionnaires de retour d'information sont remis aux répondants, la solution permet aux utilisateurs de leur envoyer des e-mails ou de recueillir les réponses en mode hors ligne. Une assistance est fournie par téléphone et par e-mail. > > Conclusion : 450 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 450 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 35,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hongrois, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse statistique - Analyse visuelle - Bibliothèque de questions - CRM - Champs personnalisables - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Créateur d'enquêtes - Distribution d'e-mails - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Email Reminders - Enquête mobile - Enquête sur sites web - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion des commentaires ## Intégrations (17 au total) - Eventbrite - Google Docs - Google Sheets - Mailchimp - Meta for Business - Shopify - Slack - Tableau - Zendesk Suite - Zoho Analytics - Zoho CRM - Zoho Campaigns - Zoho Commerce - Zoho Flow - Zoho Recruit ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Logiciels de retour d'information à 360 degrés](https://www.softwareadvice.fr/directory/2081/360-degree-feedback/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.softwareadvice.fr/directory/3397/employee-engagement/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.softwareadvice.fr/directory/4116/nps/software) - [Logiciels pour études de marché](https://www.softwareadvice.fr/directory/4222/market-research/software) ## Logiciels similaires 1. [SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.fr/software/157864/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 2. [Jotform](https://www.softwareadvice.fr/software/433821/jotform) — 4.7/5 (2795 reviews) 3. [Typeform](https://www.softwareadvice.fr/software/324633/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 4. [SurveyLegend](https://www.softwareadvice.fr/software/72231/surveylegend) — 4.6/5 (963 reviews) 5. [Survicate](https://www.softwareadvice.fr/software/31821/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Avis ### "Bon pour une enquête de base mais pas le meilleur pour une enquête avancée" — 4.0/5 > **Kevin** | *28 novembre 2025* | Internet | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il fait l'affaire si vous effectuez une enquête de base. Assez rapide à déployer et il se connecte à la campagne Zoho. > > **Inconvénients**: Les champs ne sont pas super personnalisables, le design est un peu pénible pour lui donner une belle apparence. ----- ### "Recommandé\!" — 5.0/5 > **Shelby** | *1 janvier 2025* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Zoho Survey est génial car il est facile à mettre en œuvre et à utiliser \! Son interface utilisateur est impressionnante et bien meilleure que ce à quoi je m'attendais. Je n'avais que peu d'expérience avec ce type de logiciel, mais j'ai quand même pu créer moi-même des sondages pour mes clients. L'éditeur de sondages propose plus de 20 types de questions. Certains types de questions peuvent même être utilisés pour activer la fonction de saut de question. J'utilise également l'application mobile Zoho Survey pour consulter les réponses aux sondages dès leur réception. Je peux également configurer des notifications lorsqu'une question reçoit une réponse spécifique. Je n'ai jamais eu besoin du service client pour résoudre un problème, mais j'ai envoyé des e-mails pour poser des questions et la réponse a été rapide. > > **Inconvénients**: Je souhaitais inclure des questions du type « Veuillez sélectionner ce que nous avons bien fait » ou « Veuillez sélectionner ce que nous pourrions améliorer » et permettre au client de cocher les cases correspondant à plusieurs réponses. J'ai inséré les questions dans la zone d'édition et j'ai constaté que les spécifications de réponses multiples ne sont pas prises en charge. Je pense que Zoho Survey pourrait améliorer ce point. J'aimerais également pouvoir utiliser des caractères gras dans certaines questions dont les spécifications semblent négligées par les clients, mais cette option n'est pas prise en charge non plus. J'ai été surpris qu'un logiciel d'enquête néglige des fonctionnalités aussi élémentaires. > > Zoho Survey est une solution que j'apprécie et que j'apprécie, malgré quelques inconvénients mineurs. Je pense que les données d'enquête peuvent être utiles à tous, et je peux personnellement témoigner que Zoho Survey est à la fois abordable et adapté aux petites et moyennes entreprises. ----- ### "En tant qu'outil d'enquête de la suite Zoho One, il fait le travail. Je le considérerais probablement séparément" — 3.0/5 > **Juan** | *14 août 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Zoho Survey est intégré aux solutions de la suite Zoho One. Les réponses peuvent être intégrées dans Zoho CRM Excellentes fonctionnalités de personnalisation. Avec des blocs de glisser-déposer transparents, vous pouvez créer un modèle d'enquête à partir de zéro en peu de temps. > > **Inconvénients**: Je n'envisagerais pas d'acheter Zoho Survey en tant que produit autonome. L'outil a été conçu pour fonctionner comme une extension de Zoho One, il ne s'intègre pas bien avec les CRM tiers. > > Excellent outil d'enquête, très complet et simple. Je le recommanderais à tous les utilisateurs de Zoho One. Cependant, si vous n'avez pas besoin d'intégrer les réponses de vos sondages à votre CRM, vous pourrez probablement faire le travail avec des outils gratuits comme Surveymonkey ou Google Forms. ----- ### "Zoho Survey est un jeu d'enfant" — 4.0/5 > **Scott** | *21 février 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Zoho Survey est très facile à utiliser. L'installation est un jeu d'enfant et le système d'enquête s'intègre parfaitement au CRM Zoho. Le produit est très abordable et propose plusieurs options tarifaires. De la version GRATUITE à la version ENTREPRISE, Zoho a tout ce qu'il vous faut. > > **Inconvénients**: Zoho Survey s'intègre parfaitement à Zoho CRM. Si vous n'utilisez pas Zoho CRM, Zoho Survey est un produit autonome, mais il fonctionne bien mieux avec Zoho CRM. > > Notre expérience avec Zoho Survey a été très positive. En tant que fabricant de dispositifs médicaux, nous organisons de nombreux webinaires grâce à l'offre Zoho. L'intégration entre les applications et les produits Zoho est excellente et les abonnés Zoho trouveront des outils parfaitement adaptés à leurs besoins professionnels. ----- ### "Des enquêtes mieux analysées" — 5.0/5 > **Aiden** | *4 juin 2025* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Zoho Survey a joué un rôle essentiel dans la création d'enquêtes et l'évaluation de la satisfaction client en termes de service et de présentation. Dès sa création, le processus est simple : toutes les informations sont clairement définies et le design est attrayant. La plupart des clients ne répondent pas aux enquêtes, car ils les trouvent ennuyeuses. Grâce à Zoho Survey, répondre aux enquêtes est désormais plus simple et plus rapide, et il est plus facile de les envoyer à l'ensemble du public intéressé. > > **Inconvénients**: Je ne l'aime pas du tout car Zoho s'est toujours avéré être une plateforme très complète sans défauts ni outils utilisateur médiocres. > > Il facilite l'ensemble du processus de création d'enquêtes, de la conception, de la créativité, de la distribution et de la collecte de données à l'analyse des réponses, qui est la partie la plus importante de l'ensemble du processus. ----- Page : 1/19\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/434462/zoho-survey?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/434462/zoho-survey) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées