--- description: Avis sur Diabolocom : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Diabolocom | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Solutions de téléphonie professionnelle](/directory/1714/business-phone-service/software) > [Diabolocom](/software/434339/diabolocom) # Diabolocom Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/434339/diabolocom Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/434339/diabolocom?page=2) > Diabolocom est un logiciel cloud de call center pour les centres d'appels sortants. Il s'adresse aux call centers des secteurs des télécommunications, des assurances, des banques et des études de marché. Le logiciel dispose de fonctionnalités clés telles que le SVI (serveur vocal interactif), l'ACD (Automated Call Distribution), le rappel en ligne et des fonctionnalités de centre d'appels. La fonctionnalité SVI fournit des options de routage des appels et de libre-service pour les appelants. La fonctionnalité ACD distribue les appels entrants aux agents disponibles. La fonctionnalité de rappel web permet aux clients de demander un rappel au call center. Le logiciel pour centre d'appels gère les appels entrants et sortants, la surveillance des appels et le reporting. > > Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 9 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Diabolocom - **Entreprise fondée en**: 2005 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 30,00 € - **Prix**: Modèles de paiement par utilisateur et par usage disponibles - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Call Scoring - Call Whispering - Campagnes multiples - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie ## Intégrations (17 au total) - Dynamics 365 - Dynamics 365 Sales - Freshcaller - Freshdesk - HubSpot CRM - HubSpot Content Hub - HubSpot Service Hub - Microsoft Teams - Oracle PeopleSoft - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow (Reseller) - Zendesk Explore ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.softwareadvice.fr/directory/1714/business-phone-service/software) ## Catégories connexes - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.softwareadvice.fr/directory/1714/business-phone-service/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.softwareadvice.fr/directory/1758/predictive-dialer/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.softwareadvice.fr/directory/1556/ucaas/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.softwareadvice.fr/directory/1564/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [Genesys Cloud CX](https://www.softwareadvice.fr/software/323407/pureconnect) — 4.3/5 (264 reviews) 2. [JustCall](https://www.softwareadvice.fr/software/75453/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 3. [Ringover](https://www.softwareadvice.fr/software/120988/ringover) — 4.7/5 (872 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.fr/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1784 reviews) 5. [Kixie PowerCall](https://www.softwareadvice.fr/software/28441/kixie-powercall) — 4.6/5 (294 reviews) ## Avis ### "DIABOLOCOM sait tout sur le bonheur client" — 5.0/5 > **Daniela** | *3 décembre 2020* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Si nous avons besoin d'aide, les chefs de projet sont toujours disponibles. > > **Inconvénients**: le support technique n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7 en allemand mais en anglais ----- ### "Solution complète avec les utilisateurs à l'esprit" — 5.0/5 > **Javier** | *10 avril 2023* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La meilleure chose est de loin l'immédiateté de toutes les modifications apportées au portail ADM. D'un changement de rôle d'utilisateur à un changement dans le SVI, tout est immédiat. Du point de vue d'un superviseur, cela donne une flexibilité que d'autres outils n'offrent pas. Sans oublier l'intégration avec notre CRM, qui s'assure que tout est enregistré, nous pouvons afficher directement les informations client et tous les avantages que vous offre le fait d'avoir tout intégré. > > **Inconvénients**: Pour en mettre mais, la possibilité de faire des rapports de production personnalisés depuis le même portail. Et cela améliorerait également l'accès aux données, actuellement il faut les télécharger pour les analyser. > > Si c'était à refaire, je les choisirais sans hésiter, pour nos cas c'est la solution parfaite, à un coût relatif. ----- ### "Un outil de qualité qui ajoute de la valeur à l'entreprise" — 5.0/5 > **Lara** | *12 mai 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Implication dans vos objectifs et facilité d'utilisation > > **Inconvénients**: Pour le moment il répond aux attentes de mon entreprise > > Formation exceptionnelle et intégration facile au programme de l'entreprise, ce qui nous a permis d'accélérer la mise en place du centre de contact ----- ### "Outil très complet" — 5.0/5 > **Tamara** | *24 mars 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très intuitif. Vous pouvez déplacer les appels avec l'outil. > > **Inconvénients**: Audit des appels en ligne, c'est peut-être un peu gênant de devoir le faire avec un téléphone supplémentaire > > Très bonne expérience. Facilite la gestion et le suivi des agents ----- ### "Service TOP \!" — 5.0/5 > **Mathias** | *12 janvier 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très bonne interface utilisateur ; application compréhensible (admin); grande stabilité et fiabilité > > **Inconvénients**: Documents manquants ; Différentes désignations; rapport incomplet ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/434339/diabolocom?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/434339/diabolocom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées