--- description: Avis sur Bonterra Penelope : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Bonterra Penelope | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des dossiers médicaux partagés certifiés](/directory/350/onc-atcb-certified-emr-software/software) > [Bonterra Penelope](/software/430179/penelope) # Bonterra Penelope Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/430179/penelope Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/430179/penelope?page=2) > Penelope est une solution de gestion de cas basée sur le cloud conçue pour les organismes à but non lucratif, les gouvernements, les universités et les prestataires de services sociaux et de santé. Ses principales fonctionnalités sont la planification, les notes, les formulaires intelligents, les flux de travail automatisés, les rappels par e-mail et SMS, les outils de communication avec le personnel, la gestion des références et des listes d'attente et les rapports. Le moteur d'automatisation permet aux utilisateurs de définir des flux de travail, des tâches, des notifications et alertes ainsi que des déclencheurs d'action. Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail basés sur le temps ou les événements pour répondre à leurs besoins. La solution fournit plusieurs rapports prédéfinis sur les données démographiques des clients, les statistiques de prestation de services, les résultats des clients, etc. Les utilisateurs peuvent exporter ces rapports vers Microsoft Excel, Crystal Reports ou MS-ACCESS. Le produit offre également une intégration à Tableau afin de pouvoir créer des représentations de données. L'éditeur offre une fonctionnalité mobile appelée Engage for Penelope qui permet aux utilisateurs de remplir des documents et de mener des discussions avec les fournisseurs à partir de leurs smartphones ou appareils mobiles. > > Conclusion : 75 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 75 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Bonterra - **Pays**: Washington, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 400,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Irlande, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes par e-mail - Alerts/Escalation - Audit des dossiers clients - Autopaiement - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de contacts - Champs personnalisables - Collecte de données - Comptabilité - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Contrôles/Permissions d'accès - Création de tableaux de bord - Dossiers d'antécédents médicaux - Emplacements multiples - Enquêtes et feedback - Facturation - Facturation médicale - For Mental/Behavioral Health - Formulaires personnalisables ## Intégrations (2 au total) - Dr. First - Tableau ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des dossiers médicaux partagés certifiés](https://www.softwareadvice.fr/directory/350/onc-atcb-certified-emr-software/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des dossiers médicaux partagés certifiés](https://www.softwareadvice.fr/directory/350/onc-atcb-certified-emr-software/software) - [Logiciels de dossiers médicaux partagés - santé mentale](https://www.softwareadvice.fr/directory/16/mental-health-emr-billing-software/software) - [Logiciels d'action sociale](https://www.softwareadvice.fr/directory/4089/social-work-management/software) - [Logiciels de facturation et de gestion de dossiers médicaux informatisés pour Mac](https://www.softwareadvice.fr/directory/426/mac-emr/software) - [Logiciels d'analyse pour professions libérales](https://www.softwareadvice.fr/directory/3650/practice-analytics/software) ## Logiciels similaires 1. [SimplePractice](https://www.softwareadvice.fr/software/81975/simplepractice) — 4.6/5 (2827 reviews) 2. [Sigmund Software](https://www.softwareadvice.fr/software/3580/emr-x) — 3.5/5 (35 reviews) ## Avis ### "J'aime ce programme \!\!" — 5.0/5 > **MARIE** | *14 novembre 2018* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Pouvoir consulter les données de mon équipe en générant un rapport dès que j'en ai besoin. Pouvoir extraire les rapports du tableau pour visualiser mes chiffres en un clin d'œil. > > **Inconvénients**: Accès uniquement depuis les ordinateurs professionnels équipés du VPN. Ce serait formidable de pouvoir y accéder depuis des ordinateurs personnels. > > Au début, c'était intimidant, car il y avait tellement d'informations, mais une fois que nous avons compris, j'ai adoré \! Je fais partie de l'équipe qui travaille sur notre documentation pour simplifier les choses. C'est formidable de pouvoir l'adapter aux besoins de notre entreprise. ----- ### "EXcellent système pour la gestion des dossiers clients et de la charge de travail" — 4.0/5 > **Susan** | *19 mars 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur de nos conseillers de première ligne est très intuitive, ce qui est efficace pour permettre aux nouveaux utilisateurs d'être opérationnels et est excellente pour la documentation quotidienne des cas et la gestion des fichiers. > > **Inconvénients**: La personnalisation du logiciel a été un défi pour nous de comprendre nos besoins en ce qui concerne les nombreuses fonctions et options disponibles. L'utilisation du bac à sable a été utile pour corriger quelques-unes des erreurs que nous avons commises lors de la planification. > > Nous aimons Penelope pour la rédaction de rapports et pour la documentation des résultats de différents projets, y compris les examens d'assurance qualité. Nous savons que nous n'utilisons pas Penelope à sa pleine capacité et qu'il existe beaucoup plus de potentiel pour des méthodes de reporting améliorées et différentes. ----- ### "Vous voulez quitter ce service mais ils tiennent vos données en otage" — 1.0/5 > **Christine** | *6 novembre 2023* | Psychologie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il n’y a pas grand-chose à quoi je puisse penser et qui me plaise. J'ai vu plusieurs options bien meilleures et plus conviviales. Il existe des applications comme Asana pour la gestion des tâches et Harvest pour le suivi du temps, ainsi que de nombreuses applications de facturation qui fonctionnent mieux et à moindre coût. > > **Inconvénients**: très obsolète et peu convivial. Impossible de rechercher des mots-clés, les notes de cas deviennent donc un mur d'informations inutilisables. Je ne peux pas exécuter de rapports Excel, seulement des rapports PDF maladroits. prend beaucoup trop de clics pour faire quoi que ce soit. service client médiocre même si nous sommes clients depuis près de 10 ans. ne vous fournira qu'UNE SEULE fois gratuitement les données de vos clients et uniquement dans un format de codage que seul un professionnel de l'informatique peut utiliser. Vous souhaitez facturer deux fois le coût d’un an de service pour extraire les données dans un format utilisable. Ils disent que cela prendra 35 heures. Ne devraient-ils pas avoir le code et le processus pour cela, comme ils le font tout le temps ? rendre impossible la sortie du service à moins que vous souhaitiez abandonner toutes vos données historiques et saisir manuellement vos clients dans un nouveau système ou payer une somme d'argent exorbane. se sentent exploités. ils ne restent pas au courant des concurrents. > > Expérience extrêmement mauvaise. Je ne peux même pas décrire à quel point le service client et le support technique sont obtus ----- ### "Penelope du point de vue du reporting et de la surveillance des programmes" — 5.0/5 > **Miguel** | *21 septembre 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Penelope est complète en termes de documentation des rendez-vous de service, des évaluations des clients, des références, des notes, des ateliers et réunions de l'agence, etc. On peut accéder aux données brutes via ODBC et préparer les données pour les rapports, les projections pour la rédaction de subventions ou la surveillance du programme. On peut également utiliser les rapports intégrés pour ceux-ci. Il existe une fonctionnalité très pratique qui permet de synchroniser les rendez-vous avec Microsoft Outlook. Athena Software propose de nombreuses documentations pour Penelope que j'ai trouvées extrêmement utiles. Les gestionnaires peuvent facilement consulter la charge de travail du personnel. > > **Inconvénients**: J'ai trouvé que l'assistance pour accéder aux données brutes, notamment en termes de préparation des données, est très limitée, à moins que vous ne payiez pour une réunion d'assistance. Ils fournissent des dictionnaires de données et des cartes de données que j'ai trouvés très utiles. Utiliser les identifiants de connexion pour télécharger les données peut être frustrant au début car ils ne sont pas immédiatement actualisés par les ingénieurs. Une fois que cela se produit, ODBC fonctionne correctement et est fiable. Pour d’autres problèmes, Athéna réagit assez rapidement. De plus, ils ne prennent pas en charge l'utilisation de R. Heureusement, il existe suffisamment de documentation des développeurs R qui m'ont permis de le comprendre. > > J'ai été embauché pour obtenir, traiter et analyser les données brutes de Penelope parce que les rapports intégrés n'étaient pas suffisants pour nos besoins de reporting. Pour être juste envers Athena, j'ai observé que cela est vrai pour n'importe quel système de base de données ; Les rapports intégrés à toute base de données sont statiques et les besoins en matière de rapports des organisations à but non lucratif sont dynamiques et changent au moins chaque année. Au départ, j'ai eu du mal à utiliser mes informations d'identification pour me connecter à l'interface ODBC de Penelope. Il a fallu quelques mois à Athena pour comprendre que le problème était de leur côté. Une fois que j’ai pu télécharger les données, j’ai dû déterminer où se trouvaient toutes les données et comment les relier entre elles. Les dictionnaires de données d'Athena ont été d'une valeur inestimable, mais il faut se familiariser avec les bases de données pour les fusionner correctement et préparer les données. Maintenant, je peux suivre tout ce qui est entré dans Penelope. ----- ### "beaucoup ont utilisé" — 5.0/5 > **Alyce** | *15 septembre 2020* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L’outil d’engagement (communication client) a fait une grande différence dans nos interactions avec les clients, en particulier pendant les confinements liés au COVID. Le service client et l’assistance sont toujours rapides, informés et flexibles par rapport à nos besoins. Notre activité particulière a légèrement poussé le système Penelope hors de sa portée prévue, mais l'équipe d'Athena a été très flexible avec nous et très créative dans la résolution de nos problèmes. > > **Inconvénients**: Le logiciel peut être difficile à configurer et à tester. Les environnements de test sont extrêmement utiles pour cela, mais comme pour tous les logiciels, il peut être impossible de comprendre les ramifications des modifications du système sans tester chaque résultat attendu. J'ai vu des systèmes qui font cela un peu mieux que Penelope d'Athéna. > > Nous sommes une organisation unique à bien des égards (nous ne le sommes pas tous) et la configuration du logiciel n'était pas une entreprise pour les âmes sensibles. Nous avons rencontré des problèmes où Athena avait du mal à comprendre notre modèle économique lors de la configuration. Une fois que nous avons surmonté ce problème, Athena a fait preuve de beaucoup de flexibilité, de compréhension et de créativité pour nous aider à maximiser l'utilisation des logiciels en fonction des besoins spécifiques de notre organisation. Nous avons trouvé un excellent rapport qualité-prix dans ce partenariat. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/430179/penelope?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/430179/penelope) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées