--- description: Avis sur VCC Live : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: VCC Live | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de distribution automatique des appels (ACD)](/directory/1694/auto-call-distribution/software) > [VCC Live](/software/42531/vcc-live) # VCC Live Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/42531/vcc-live Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/42531/vcc-live?page=2) > VCC Live est une solution cloud pour call center conçue pour les call centers et les centres d'appels de toutes tailles. La solution propose plusieurs solutions pour centre d'appels, des canaux de communication et d'autres services. Ses fonctionnalités clés comprennent la gestion de base de données, la gestion de projet, la gestion des utilisateurs, la gestion d'équipe, la gestion de la qualité, etc. VCC Live propose une solution de télévente qui gère les campagnes de télévente et les services de télécommunication pour les organisations. La solution offre également des fonctionnalités de numérotation prédictive, des tests A/B, des SMS de masse, un chat et des cas d'assistance par e-mail. De plus, le service client est proposé via plusieurs canaux de communication et call blending. Des services de télécommunication locaux et internationaux sont également offerts. VCC Live Pay permet d'effectuer des paiements pendant un appel téléphonique pour simplifier le recouvrement de créances. En outre, VCC Live s'intègre à Webhook, à Database API, au SDK JavaScript et aux applications permettant de donner une opinion sur les paiements. VCC Live propose ses services avec un abonnement par poste et par mois. Un service d'assistance est fourni par e-mail, par téléphone ainsi qu'avec des guides et des tutoriels en ligne. > > Conclusion : 27 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 27 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: VCC Live - **Pays**: Budapest, Hongrie - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 60,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, hongrois, italien, polonais, russe, tchèque, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Hongrie, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conformité FCC - Conformité FTC - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrement à la demande - Gestion de la qualité ## Intégrations (4 au total) - Adobe Commerce - Salesforce Marketing Cloud - Worldpay for Enterprise - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de distribution automatique des appels (ACD)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1694/auto-call-distribution/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de distribution automatique des appels (ACD)](https://www.softwareadvice.fr/directory/1694/auto-call-distribution/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.softwareadvice.fr/directory/1758/predictive-dialer/software) - [Logiciels de surveillance des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1811/monitoring/software) - [Logiciels de téléprospection](https://www.softwareadvice.fr/directory/3441/scripting/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.softwareadvice.fr/directory/1718/call-recording/software) ## Logiciels similaires 1. 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Aucune autre installation de logiciel (CRM) n'est nécessaire car il est intégré à VCC. > > **Inconvénients**: Problèmes de qualité d'appel dans les pays d'Europe centrale et orientale. Absence de prise en charge des appareils mobiles pour les superviseurs et les agents également. > > Le numéroteur prédictif a augmenté l'efficacité de notre service d'appels sortants de 30 %. L'API de base de données, les Webhooks, le navigateur intégré nous permettent une intégration facile avec nos systèmes ERP et CRM. ----- ### "Centre de contact de l'institution financière" — 5.0/5 > **Milan** | *25 octobre 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, interface utilisateur intuitive, support ultra-rapide > > **Inconvénients**: La configuration de certaines fonctions est un peu plus compliquée, mais le support technique sera toujours utile ici > > Nous utilisons VCC Live dans notre entreprise depuis de nombreuses années et sommes entièrement satisfaits tant du logiciel lui-même que du support technique et du traitement de nos demandes. ----- ### "Examen du VCC" — 3.0/5 > **Amber** | *19 avril 2019* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Facile à apprendre et à utiliser dans un contexte de centre d’appels. > > **Inconvénients**: La connectivité est parfois irrégulière et les logiciels peuvent se bloquer ou planter facilement. ----- ### "Excellente solution pour les opérations de centre d'appels distribuées et les agents à domicile" — 4.0/5 > **Antonio** | *30 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à gérer, même avec des opérations distribuées. Toujours disponible. En deux ans d'utilisation, nous avons probablement eu moins d'une minute d'indisponibilité. Excellent support client. Parfait pour la télévente sortante. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités sont moins immédiates ou manquantes. Je n'ai jamais utilisé le chat ni le module Inbound. > > Excellent support client et coûts de maintenance limités. VCC est idéal si vous recherchez une solution simple pour gérer vos opérations sortantes. ----- ### "Solution de centre d'appels parfaite, meilleur service client et support technique." — 5.0/5 > **Sarai** | *9 mai 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Simple d'utilisation, vous pouvez effectuer des modifications sans difficulté. Ce logiciel offre tellement de solutions et de fonctionnalités de centre d'appels que je n'en avais jamais vues auparavant ; c'est parfait. > > **Inconvénients**: Pour les projets entrants, un problème se pose. Si nous créons un nouveau contact et qu'il est enregistré dans la base de données, si le même client appelle, le même masque de contact est ouvert et la dernière disposition est enregistrée. Pour les projets commerciaux, un problème se pose si nous choisissons une disposition de réussite et si le client appelle après une semaine pour obtenir des informations sur la livraison, le statut change. Les agents doivent donc être très prudents lorsqu'ils créent un nouveau contact ou choisissent le même statut. Dans le cas contraire, les résultats/statistiques sont erronés. > > Simple à installer, simple à utiliser et obtenez une expérience et des fonctionnalités parfaites. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/42531/vcc-live?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/42531/vcc-live) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées