--- description: Avis sur HelpHero : présentation du système, fonctionnalités et tarifs. Obtenez des démos gratuites et comparez ce logiciel avec d'autres applications. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: HelpHero | Avis, prix et démonstrations - SoftwareAdvice FR --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/508/customer-engagement/software) > [HelpHero](/software/422412/helphero) # HelpHero Canonical: https://www.softwareadvice.fr/software/422412/helphero Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/422412/helphero?page=2) > Découvrez à quel point il est facile d'intégrer et d'améliorer l'expérience des utilisateurs à l'aide de la plateforme logicielle d'HelpHero. Même s'ils n'ont aucune expérience en matière de programmation ou de développement, tous les utilisateurs peuvent créer des visites guidées de produits et des présentations interactives attrayantes. La création de présentations avec HelpHero est rapide, facile et abordable.  Les fonctionnalités de HelpHero sont les suivantes : édition et personnalisation faciles, nombre illimité de présentations, de tâches et de listes de contrôle, gestion d'un nombre illimité de membres de l'équipe, accès à toutes les fonctionnalités standard et avancées, analyses et intégrations, CSS personnalisés, ciblage et personnalisation du public et accès à une API (Application Programming Interface). Une assistance est également proposée par téléphone, par e-mail et par chat. Version d'essai gratuite de 14 jours disponible. > > Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 7 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: HelpHero ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 55,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Aide contextuelle - Analyse visuelle - Champs personnalisables - Checklists - Ciblage du public - Contenu interactif - Création de contenu - Engagement des clients - Fonction de glisser-déposer - Formation sur application - Intégration de l'utilisateur - Intégration des employés - Modèles personnalisables - Outils en libre-service - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Analytics ## Intégrations (1 au total) - Intercom ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.softwareadvice.fr/directory/508/customer-engagement/software) - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.softwareadvice.fr/directory/4379/digital-adoption-platform/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4574/customer-experience/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.softwareadvice.fr/directory/4628/customer-success/software) - [Logiciels d'onboarding client](https://www.softwareadvice.fr/directory/4483/client-onboarding/software) ## Logiciels similaires 1. [Product Fruits](https://www.softwareadvice.fr/software/336906/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 2. [MeltingSpot](https://www.softwareadvice.fr/software/438069/meltingspot) — 4.6/5 (49 reviews) 3. [Pipefy](https://www.softwareadvice.fr/software/447784/pipefy-procurement) — 4.6/5 (321 reviews) 4. [Pendo](https://www.softwareadvice.fr/software/165586/pendo) — 4.5/5 (238 reviews) 5. [ChurnZero](https://www.softwareadvice.fr/software/77862/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) ## Avis ### "Excellent prix, excellent service" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *3 octobre 2023* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: HelpHero est une solution peu coûteuse et facile à mettre en œuvre qui nous permet de générer rapidement des guides d'intégration client. > > **Inconvénients**: Le seul point négatif que j'aurais est que les options Ignorer ou Annuler lors des visites peuvent être un peu déroutantes. > > L'expérience globale a été excellente. Chaque fois que j'ai eu besoin d'aide, ils ont répondu rapidement. ----- ### "Excellent produit d'intégration - nous l'utilisons dans deux applications" — 5.0/5 > **Pablo** | *20 octobre 2023* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Simplicité, le fait que cela « fonctionne », évolutivité, excellent service client, prix > > **Inconvénients**: Absence de capacité intégrée pour espacer les fenêtres contextuelles dans le temps (par exemple, « exécuter ce workflow uniquement si le précédent est terminé depuis au moins un jour »). Cela peut être réalisé par le biais de codes requis. > > HelpHero nous a accompagnés tout au long de notre parcours. Nous l'utilisons dans deux produits distincts. Il s'est parfaitement adapté à notre activité et aux habitudes de nos utilisateurs. Le support client a toujours été exceptionnel. Par exemple, nous avions besoin de fonctionnalités d'accessibilité WCAG AA, et elles ont été ajoutées en quelques semaines. ----- ### "Bon pour commencer à moindre coût, mais manque de détails" — 4.0/5 > **Oliver** | *17 novembre 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: C'est peu coûteux et facile à installer. Les fonctionnalités de base sont en place et fonctionnent comme prévu. > > **Inconvénients**: La connexion via le lien magique n'est pas pratique. De plus, l'éditeur manque parfois d'intuitivité. Nous avons maintenant des dizaines de visites qui ne peuvent toujours pas être triées dans des dossiers. Une refonte serait certainement nécessaire. > > Globalement, je pense que choisir HelpHero était le bon choix dès nos débuts, notamment grâce à son prix compétitif. Aujourd'hui, avec un certain succès, des fonctionnalités plus professionnelles et un niveau de personnalisation plus élevé seraient nécessaires, mais nous sommes bloqués. Nous devons désormais envisager une solution plus sophistiquée, ce qui n'est pas notre objectif. ----- ### "\[contenu sensible masqué\] est fantastique" — 5.0/5 > **James** | *23 novembre 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le support client de \[contenu sensible masqué\] a été exemplaire. Ses demandes professionnelles et simples nous ont permis de résoudre un problème de longue date concernant notre code d'intégration. > > **Inconvénients**: Je ne peux pas désactiver ni rédiger de visites. Je dois les supprimer et recréer le modèle à partir d'un document enregistré avant de les réimplémenter. > > HelpHero s'est avéré un outil très efficace à de multiples fins. Nous l'avons utilisé pour les visites d'intégration, les notes de version, les annonces et les alertes. Il nous a permis de présenter les messages à nos utilisateurs beaucoup plus rapidement que si nous avions dû développer une fenêtre contextuelle. ----- ### "Nouvelles innovations HelpHero Review" — 5.0/5 > **Marton** | *3 novembre 2023* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie la façon dont nous pouvons fournir des conseils intégrés au logiciel sur la façon d'utiliser notre produit, car cela peut être difficile pour les nouveaux utilisateurs. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir créer des dossiers pour toutes les visites, listes de contrôle et points d'accès ; l'organisation des dossiers nous aiderait à retrouver plus facilement nos créations. J'aimerais aussi pouvoir inclure un bouton permettant aux utilisateurs d'activer ou de désactiver les visites. > > Dans l'ensemble, je trouve que c'est un produit fantastique qui aide vraiment nos utilisateurs à apprendre à utiliser notre logiciel. Bravo \! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.softwareadvice.fr/software/422412/helphero?page=2) ## Liens - [Afficher sur SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.fr/software/422412/helphero) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Données structurées